广东电信为通信畅通“保驾护航”

作为联系全社会、具有“牵一发而动全身”效应的运营商，保证通信畅通既是责任所在，在某种意义上也是一项公益事业——全民公益。尤其是在台风、地震等自然灾害面前，通信畅通的重要性尤为突出，甚至意味着与生命争分夺秒抢时间;与此同时，日常的各种集会、展览等大型社会活动也需要确保通信线路万无一失。

肩负保障通信畅通的社会责任，近年来，广东电信在台风、水灾等各种自然灾害面前，排除困难，确保通信畅通，并向遭受到地震侵害的雅安等灾区恢复通信伸出援助之手;并且担负各种大型活动应急通信的日常保障。广东电信应急通信保障机制的建立和手段的完善，更是为保障通信畅通这份“全民公益”奉献一己之力。

抗灾自救，灾害面前“永不消逝的电波”

广东地处沿海区域，河流纵横，雨水丰厚，是台风、水灾等自然灾害高发地区。每当这些灾害袭来的时候，通信畅通是抗灾自救中的重点恢复任务之一;而每到这个时候，也正是电信人最紧张忙碌的阶段。电信旗下主要负责应急通信保障的广东机动通信局早已建立其一套完备的应急通信体系，大型自然灾害面前成立防风抗灾指挥部，启动防风抗灾应急预案;各个地市分公司保障部门，也积极响应，抗灾复产。

以2013年的14级台风“尤特”来袭为例，“尤特”重创粤东，把汕头市变成了重灾区，潮南区录得有连续监测记录以来的最大降雨量，受困民众十几万人，电信通信设备也大面积损毁，出现通信严重阻断。广东电信连夜调出发电机，在半天内完成了应急物资调度，用最快的速度抢通了灾区通信。广东电信还并开放服务窗口，提供手机、流动服务车和充电宝供灾区群众免费使用、充电。

据不完全统计，历次大型自然灾害来临时，广东电信的卫星、移动、宽带、固话四张大网在紧急抢修之后始终保持畅通，尤其是天翼3G无线网络信号成为“永不消失的电波”，有力地为各级政府的抗灾救援指挥工作和灾区人民群众的灾后重建提供了强有力的支撑。

精细管理，为大型社会活动“保驾护航”

而在日常的通信保障活动中，除了保证正常网络畅通之外，广东电信还重点支持各种大型活动的通信保障任务。根据广东电信统计，每年大约需要完成约300项社会应急通信保障任务。其中有很多耳熟能详的大型活动，如亚冠联赛、演唱会、龙舟赛、横渡珠江、广州马拉松比赛等，以及CBA职业篮球联赛等视频传输保障任务;此外，在配合人民防空演练等活动中，广东电信也派出精兵强将以及各种应急车辆，打造出训练有素、能打硬战的先锋队伍，为人们生命财产和应急通信保驾护航。

尤为值得一提的是，在每年人流密集的“春运”中，广东电信都会调集应急通信车到广州火车站等“春运”人流密集地，对地理环境、人流量、传输、电源、气象、安全和物业等方面进行现场评估和分析，搭建应急通信网络，拓宽网络容量，确保网络畅通无阻;广东机动通信局还制定了《春运通信保障应急支撑方案》，将应急任务变成春运保障应急通信产品。

当“春运”路上，乘客们走得顺心，能与家人保持通话畅通的时候，谁又能想到：在这温馨亲情的背后，却是电信人日以继夜的奋战;许多应急保障人员已经在寒冷的天气中奋战了长达十多个小时;参与应急通信保障的电信人，在万家欢乐的时候，牺牲了春节与家人团聚的机会。

完善机制，应急通信保障变成“服务窗口”

多种应急救灾实践经验，最终演变为完善的保障通信畅通应急机制。主要承担应急通信保障任务的广东机动通信局，积累和磨练出具有科学和实战经验的抗灾应急保障预案，完善地建立起了一套安全、可靠、灵活的应急保障机制，从指挥调度、物资调配、保障方案、应急处置等多个环节重重保障。

设立在广东机动通信局的广州应急物资储备中心自2009年5月份成立以来，在抢险救灾工作中发挥了了十分重要的作用。近年来，随着6S管理仓储管理工作的全面开展，仓储基础设施的完善，设备维护保养制度的健全，全面提升储备中心的管理水平，进一步提高调运应急通信设备速度;同时，储备中心还推动应急服务窗口建设，在“行业窗口”的基础上挖掘服务内涵，创新服务模式，树立服务标杆，全面开展“服务窗口”建设工作，为更多的通信保障任务保驾护航。