中国联通入驻贴吧企业平台 共赢互联网粉丝经济

11月26日，中国联通正式入驻贴吧企业平台，与百度贴吧达成战略合作。借助此次合作，中国联通将建立其贴吧官方吧，同时在其官方吧内整合百度知道、百度百科等百度知识体系产品的内容，突出一平台、全展现的战略，将贴吧平台拓展为中国联通社会化营销的有利阵地。

一直以来，传统运营商并未将互联网平台作为服务的主阵地，然而随着虚拟运营商牌照发放，电信行业的竞争越发激烈，如何牢牢抓住以产品为中心营造起来的用户群体，成为摆在企业面前的首要问题。要增加用户的忠诚度和粘度，关键是要能缩短同用户的沟通距离，培养用户的粉丝属性，并保持与他们的近距离、高频次接触。深谙服务用户之道的中国联通自然懂得这个道理，此次入驻贴吧企业平台，将成为中国联通粉丝体系建设的重要一环，对拓展中国联通服务营销生态圈具有重要意义。

借助贴吧的平台优势，中国联通可以深深扎根用户之中，通过近距离的接触和引导，深度挖掘粉丝的多元价值，以用户需求为导向，倾听消费者的声音。与用户无缝交流可以最大限度激发他们的参与度和融合度，有助于把普通消费者转化为中国联通粉丝，进而再将粉丝转化成为持续消费用户，从而形成真正的消费闭环。

基于以用户为中心的服务理念，中国联通不只满足于为消费者提供好的产品，更注重用户的情感体验。官方贴吧的成立恰好为用户提供了一个更加便捷的产品服务互动交流平台，用户既可以自助体验产品功能，获取中国联通官方的服务支持，也可以与用户之间进行交流，通过相互感染增强中国联通粉丝的认同感。此外，贴吧企业平台还可以成为中国联通了解用户反馈的晴雨表。只有充分了解用户，才能为用户提供更好的服务和产品。凭借自身深厚的大数据积累，百度贴吧将为中国联通的业务发展提供有价值的用户数据借鉴。

同时，中国联通将通过贴吧企业平台和粉丝的力量，拓展活动推广渠道。作为众多网络亚文化的发源地，百度贴吧的用户参与度和活跃度远远高于其他营销平台，其聚合特性更有助于中国联通精准推广自身业务，结合自身营销热点及贴吧原生热点，将大大缩短营销链条并赢得更多创意营销机遇，使营销行为更有效的直达受众。

本次合作是中国联通将内部知识库向互联网开放的一次创新，开放和无障碍的沟通方式会使得中国联通的业务、资费、活动更加透明，拉近与用户的距离。同时，借助百度知识平台，用户也可以参与到中国联通业务和产品的开发之中，真正做到从用户中来，到用户中去，此举也是中国联通借服务转维系的重要一步。

中国联通与百度贴吧的联手，是传统运营商与互联网世界的一次深度融合。未来，中国联通还将和百度贴吧在多个方向展开深度合作，进一步完善中国联通服务体系，与贴吧共同挖掘粉丝经济的宝藏。