支付宝推“海外直购” 海淘就像逛淘宝一样简单

蚂蚁金服全球化步伐迈出重要一步。11月20日，蚂蚁金服旗下支付宝公司宣布推出“海外直购”服务，可以让用户的海淘体验像淘宝购物一样方便简单，该服务将为海淘消费添加新动力。

目前，包括Macy’s、Bloomingdale’s、Saks Fifth Avenue、Neiman Marcus百货等美国四大百货公司，以及Ann Taylor、Aeropostale等服装品牌都已支持了支付宝“海外直购”服务。在即将到来的美国“黑色星期五”购物季，海淘“剁手党”抢货效率更高了。

据介绍，支付宝新推出的“海外直购”首次实现了从支付到物流一站式的海淘购买服务。用户“海淘”既不用注册账户，也不用四处找国际转运。挑好商品后，只要选择用支付宝海外直购付款，然后进行“支付宝账户登录”、“填写国内收货地址”、“确认付款”这一最简单的购物三步曲操作，就可以坐等海淘“战利品”了。和以往动辄一个月的物流周期相比，现在只需十多天海淘商品就可配送上门。而且相比过去的海淘转运流程，支付宝海外直购服务前后省去了10多个操作环节。

海淘是近年兴起的一种跨境网购消费潮流，由于海淘的商品价格较实惠，且品质与国际接轨，因此受到不少消费者关注。不过，由于大部分国外购物网站不支付人民币付款，而且没有直邮中国的服务，需要消费者进行国际转运委托以及国际信用卡支付等繁复的流程操作，海淘经验稍微少一点玩家都玩不转。

“过去，海淘的购买与物流环节几乎是脱节的，给用户体验极大的不便，我们希望通过一站式的服务重构海淘购物体验”。蚂蚁金服国际事业部总裁彭翼捷介绍，海外直购服务不但将更多优秀的品牌带入中国，更将支付和商品，物流的底层信息流打通，用户完成购物以后，可以在支付宝的交易记录详情中，实时追踪商品物流配送的最新信息。万一遇到问题，也可通过支付宝客服寻求解求，最大限度避免了跨境物流货物的丢失情况。

海淘已在我们身边悄然成风，数据显示，仅2013年一年，中国消费者在海外网站上的消费额就达到了330亿美元。支付宝将很好的将海外商户和中国消费者连接起来。据刚刚开通支付宝服务的美国奢侈品闪购网站Gilt透露，在来自中国的新消费者中，超过50%通过支付宝付款。

据悉，下周全面拉开序幕的美国“黑色星期五”购物季，支付宝海外直购将携手众多品牌和商家竞相亮相，11月24日—12月1日的活动中，不但挑选出中国用户喜爱的商品，更会打出重磅促销力度，推出大面额折上再折现金红包。业内预计，支付宝海外直购将进一步激发中国消费者的“黑色星期五”的海淘热情。

对于国人海淘热潮的到来，彭翼捷也表示，期待在不久的将来通过跟海外合作伙伴ShopRunner和Borderfree合作，支付宝海外直购将为中国用户带来更多的购物网站知名品牌。

小贴士

1､ 支付宝海外直购与传统海淘体验对比

支付宝海外直购传统海淘

流程体验3步操作：支付宝账户登录、填写收货信息、付款。跟在淘宝购物一样简单。10多步操作：包括网站注册、准备国际信用卡、找转运平台、设置转运等。

付款方式支付宝人民币付款国际信用卡付款

转运不需要转运需要转运

物流跟踪实时追踪物流信息，遇到问题可咨询支付宝24小时客服热线95188。无法全程实时追踪

物流时效仓库发货后，一般10-12工作日送达一般半个月到一个月不等

2、哪些海外商户支持支付宝海外直购？

目前，包括Macy’s、Bloomingdale’s、Saks Fifth Avunue、Neiman Marcus百货等美国四大百货公司，以及Ann Taylor、Aeropostale等服装品牌都已支持了支付宝“海外直购”服务。未来陆续会有更多的海外商户开通该服务

3、我在海外直购合作商户提交订单并支付成功后，如何跟踪物流详情？

订单提交成功以后，可以在支付宝平台“我的支付宝”查看你您的交易记录。在交易记录中点击查看订单详情。

4､使用支付宝海外直购过程中，出现问题怎么办？

关于商品如何使用、什么材质、商户端发货信息等，可以直接联系海外商户客服。

关于订单支付以及跨境物流的问题，可以拨打支付宝24小时客服热线95188解决。