马云：互联网是解决假货问题的最有效途径

*【环球科技报道】*11月20日的世界互联网大会上，阿里巴巴董事局主席马云再度谈及"假货"问题：对电子商务而言，解决假货问题只能靠互联网。假货问题的解决，可能是二十年以后，我们电子商务能够对这个社会巨大的贡献之一。

为什么说互联网能解决假货问题？马云说，今天去一些假货集团调查一下，他们最怕的是到淘宝网去卖，很简单，阿里巴巴很快能查出谁在卖谁在生产，通过这些数据公安马上扑上去了。前几年很厉害，因为线下你很难找到谁在卖假货。这一两年来，整个电子商务在中国迅猛发展，如果都是假货，就不可能实现每天销售额六七十亿。

马云补充说，阿里巴巴正在建立一个生态系统，一旦建成完善，生态系统能够产生强大的自我修复功能，自己弥补自己的缺陷。互联网生态系统是解决假货问题最有效的地方，不管是对假货的打击，还是知识产权的保护。

在电子商务平台上，由于每一笔交易在技术后台上都有记录，每个售假者的信息都有迹可循，互联网技术能够为知识产权保护和打击制售假冒伪劣商品，提供更有利的条件。但是在线下，就无法实现。

他认为，任何一次技术革命，都伴随着文明的冲突，社会的冲突，比如工业革命很好，蒸汽机火车来了，文明的冲突是第一次世界大战和第二次世界大战，今天出现互联网以后，这次文明的冲突很有意思，不会有战争，而是昨天成功者和今天成功者的冲突，昨天的理念和今天的理念的冲突。数据鸿沟不是技术问题，是认识问题，是学习能力的问题。未来二三十年的冲突，我们用什么样的方式去解决？

马云表示，可能二十年后，电子商务对这个社会巨大的贡献之一，就是因为解决了假货问题、解决了知识产权问题，建立了信用体系。解决这些问题会带给人们更好的体验，这才是自己事业的乐趣所在。

正如马云所言，阿里巴巴已经通过新的技术手段，加大了对淘宝假货的打击力度。今年5月开始，淘宝开始简化打假流程，使用快速下架流程，自动清除平台上的一些假冒品牌产品。对于涉嫌出售假货商家的投诉的调查时间，以及阿里官方做出最终下架决定的时间从此前的几周变成了几天。有分析指出，这种简化式的流程，可能会在降低淘宝假货数量方面立竿见影。

淘宝近年来组建了一支专业打假队伍，有员工2000余人，下设商品品质管控、知识产权保护、协查、专案等各部门。淘宝打假是个复杂的系统工程，平时查假分两种：一是接到投诉展开调查，既有品牌权利人被侵权的投诉，也有消费者买到假货的投诉。二是依托大数据的网络巡查。其中后者主动出击的情况占到淘宝打假的绝大部分，比如某店退款率比较高，淘宝就会关注到，依照其各项指标展开查询，研究什么原因导致大量退货退款。

为了构筑一整套打假和保护知识产权的体系，阿里巴巴不仅和23000个权利人建立战略合作，还跟公安、工商、质监、版署、知识产权局等国家五部委合作。

阿里巴巴每年支出逾1610万美元用来打击假货。在今年2月提交给世界知识产权组织(WIPO)的文件中，阿里巴巴称，过去一年里该公司下架了超过1亿个涉嫌侵权的产品。打击假货的行动，也获得国际认可，使得美国贸易代表将淘宝从2012年的恶名市场名单中移除。

马云表示，阿里巴巴通过15年的建设，对打击假货越来越有信心，通过生态系统的建设和大数据技术把假货问题找出来，通过信用体系弘扬正能量，同行政执法配合，从而解决假货问题。