双十一：马云给美国人上的两堂课

实习记者 汪传鸿 北京报道

双十一无疑是一场狂欢，卖家与买家的集体狂欢，但对于阿里巴巴创始人马云来说，这远不止是一场狂欢。

11月11日，阿里巴巴提供的数据显示，截至11日中午12时，天猫有12家店铺销售额过亿元， 40家店铺超过5000万元，其中，小米(滚动资讯)官方旗舰店支付金额更是突破10亿元，成为首个销售额破10亿元的商家。支付宝提供的数据显示，第一分钟成功支付83万笔，第3分钟410万笔，第30分钟4086万笔，第1小时6283万笔，交易峰值已经达到285万笔/分钟。

这些数字远远优于去年。去年双十一全天，海尔、优衣库、罗莱、小米旗舰店、JackJones等17家官方旗舰店交易额破亿元，43家店铺销售过5000万元。今年阿里巴巴差不多用一半时间就完成了这一目标。去年双十一全天，支付宝完成的支付笔数为1.88亿笔，交易峰值79万笔/分钟。今年的数据将远比去年漂亮。

马云说，他不关心数字，因为数字注定(在未来)要被超越。马云说，自己关心是数据后面的东西，比如阿里巴巴的技术系统是不是稳定，消费者下单是不是顺利，能不能及时送到用户手中。

双十一的目的，马云不会说出来。故事有两个，一个是阿里巴巴是一家技术公司，正是因为“云计算+大数据技术”方面的领先，阿里巴巴可以在一天之内实现令人瞠目的交易；二是阿里巴巴的全球化，与沃尔玛、亚马逊等零售业态相比，阿里巴巴远远领先于他们，尽管沃尔玛、亚马逊是美国最倚赖的业态。

投资者对于马云的言外之意显然已经心领神会：双十一当天，阿里巴巴股价上涨超过4%，市值一度超过3000亿美元。

当日，亚马逊市值约为1400亿美元，沃尔玛的市值约为2560亿美元。另一个故事则是，今年第三季度，阿里巴巴集团零售总额已经超过了亚马逊。2005年，马云曾对21世纪经济报道记者承诺：“未来有一天，淘宝零售将超过沃尔玛。”后来马云又在很多场合又谈到这个目标。只是当时没有人相信马云的承诺，很多人不拿马云当正常人看待。

用了将近十年，马云把一个看似不可能的目标变成了现实；接下来，或者马云还会发生更多故事。

技术驱动零售革命

双十一战争打的是技术战，没有云计算、大数据技术为基础，阿里巴巴双十一只能是纸上谈兵。

阿里巴巴提供的数据显示，阿里巴巴大数据团队自研的实时数据计算平台Galaxy ，目前每秒可运算数据超过500万条。计算平台Galaxy支持双十一当天每秒运算量将超过1000万条，日处理消息数将超过1万亿条。针对每一笔交易数据，系统将实时反复检测70余次以保证数据质量。数据质量则是包括交易安全在内的所有用户体验的保证。

阿里巴巴集团COO张勇解释说：“大屏上跳动的每个数字，来自于阿里巴巴内部60多个系统间的紧密合作。当你以最快速度秒杀到双十一热卖商品的同时，这些系统已经完成了无数轮的数据采集、传输、加工、计算以及反馈到页面的工作。”

Galaxy计算平台刚刚于今年11月6日公布，目的就是保障数据质量的前提下实现实时计算。Galaxy已逐步支撑阿里集团绝大部分的实时业务和应用，包括淘宝、天猫、阿里云、菜鸟、聚划算、无线、搜索、广告、数据魔方等。

为了保障合作商家的运营，阿里巴巴今年正在加速向生态圈输出云计算和大数据处理能力，帮助商家应对双十一带来的大订单量冲击。阿里巴巴方面透露，搭建在阿里云计算平台上的聚石塔，今年预计将处理95%以上的双十一订单。

天猫双十一购物狂欢节的流量井喷，不仅考验着阿里巴巴技术团队的实力，对在网上做生意的商家而言也是一大挑战。如何在一天时间内快速、准确地处理数以万计甚至上百万笔的订单？如何应对趁火打劫的黑客攻击？

聚石塔以阿里云计算为塔基推出一揽子解决方案，为天猫、淘宝平台上的电商及服务商提供IT基础设施和大数据服务。云计算就是把商家的数据、软件部署在一个看得见摸不着的远端环境中。聚石塔部署在阿里巴巴的机房里，安全条件远超过商家的办公环境，针对断网断电均有应急预案，软件数据都有备份，由阿里巴巴的工程师来维护其稳定性。

随着云计算、大数据的发展，零售业正在发生一场革命。北京富基融通科技有限公司董事长、《第三次零售革命》作者颜艳春认为：当代零售业态已经历经了三次重大革命，第一次零售革命是沃尔玛创始人山姆.·沃顿先生发动的，通过全球私人卫星网络，沃尔玛实现全球地面店的互联，在此基础上整合全球供应商，合理全球布局店面资源，是连锁商店的革命，店面是世界的中心；第二次零售革命是亚马逊创始人杰夫·贝索斯先生发动，通过PC互联网实现了全球商品的互联，是电子商务的革命，商品是世界的中心。

现在正在进行的是第三次零售革命，这一次革命将颠覆旧的零售业态，包括亚马逊，也包括沃尔玛。

三者之间的区别在哪里？沃尔玛会让实体店的物理分布更加合理；亚马逊电商模式是让商品的运转速度更快；传统仓、干、储在信息技术的基础上让商品的分布更加合理。

第三次零售革命带来的变化是：商品需要与消费者互相联动，平台在此基础上合理的匹配资源，与沃尔玛依赖的私人卫星网络不同，也与亚马逊依赖的PC互联网不同，实现这一切的技术基础则是云计算与大数据。

全球化的想象空间

张勇表示，今年双十一的重点是无线化、全球化和平台化，特别是全球化。阿里巴巴上市，投资者最看中阿里巴巴全球化的想像空间。天猫于今年10月30日宣布，今年双十一拓展至全球范围，是首个全球化的双十一。

在此基础上，天猫国际、淘宝海外、速卖通等首次参加双十一。以电商平台、菜鸟物流平台、云计算、大数据等为核心的全球化生态系统已经初步建立。

阿里巴巴集团旗下天猫国际今年2月开始上线试运行，目前已经拥有来自美国、加拿大、英国、德国、荷兰、法国、澳大利亚、新西兰、韩国、日本、中国台湾、中国香港等20多个国家和地区的优质海外品牌。

阿里巴巴集团旗下全球速卖通11月6日宣布，双十一期间已在全球220个国家和地区实现“无人运营”的自动选品技术，不需要专门招聘本地的运营人员，通过大数据和算法，就能自动为世界不同角落的消费者推荐最合适的商品。

阿里巴巴技术团队相关负责人透露，今年以来，阿里巴巴集团大范围扩展在海外的IT基础设施，以迎接首个全球化的双十一。阿里巴巴技术保障部高级专家潘健介绍，为保障海外买家和卖家的用户访问体验，阿里技术团队进行了一系列部署：今年6月新交付一个大型数据中心，用于保障海外业务；海外服务器数量翻倍，国际专线网络带宽提升10倍；海外CDN网络节点和年初相比增加了一倍，欧美覆盖范围更加全面，新增韩国、印度、中国澳门等亚洲节点，覆盖亚洲、欧洲、非洲、南美洲、北美洲、大洋洲六大洲；目前，海外CDN节点带宽能力已经达到数百G。

双十一期间，阿里巴巴已与杭州、宁波、广州三地海关等政府部门打通跨境电商数据，帮助国内消费者购买的海外进口商品以最快速度通关。目前，天猫国际、支付宝、菜鸟物流三方的底层数据统一接入海关信息系统，为海外商品配送回国内打造一条快速通道。只要消费者一下订单，天猫国际的后台系统会自动将订单等信息数据同步给海关信息系统，海关部门可以随时查询这些商品的来源地、品名、数量、价格及纳税信息。

通过双十一，马云的目的不是刷数据，而是给美国人上两堂课：一是阿里巴巴的模式代表了第三次零售革命，沃尔玛、亚马逊过时了；二是阿里巴巴用云计算、大数据实现了这一切，卫星网络、PC互联网过时了。

在此基础上，马云讲了这样一个故事：在云计算、大数据时代，阿里巴巴在零售领域才是全球最领先的技术公司，才是全球最优的零售模式，阿里巴巴全球化面对的是沃尔玛、亚马逊，是先进对落后。

马云的成功不是聪明，是马云生长在中国这块零售业态最落后的土壤上。这是又一次历史的悖论：在最落后的地区，反而容易生长出最先进的模式，这常常也称之为“后发优势”。(编辑 辛苑薇)