阿联酋电信与华为加强战略合作 改善用户体验

【环球科技综合报道】据中东新闻网站阿尔巴瓦巴(Albawaba.com)11月10日报道，中东地区电信服务提供商阿联酋电信携手华为于今年10月签署了首个业务运维管理中心合同，加强客户体验管理领域的战略合作，以求改善两公司的服务质量以及埃及用户的体验。

该合同显示，华为采用的“每业务每用户”管理模式将最大程度地提高阿联酋电信用户的服务质量和用户体验。双方承诺将加强合作，在客户体验管理方面提供别出心裁的解决方案。此外，华为还将参与到阿联酋电信多个运营公司的管理，其中包括沙特阿拉伯的莫比利移动公司以及巴基斯坦的移动运营商Ufone。在阿联酋，阿联酋电信与华为还联合部署了另一个基于地理定位系统设立的“企业级客户体验”中心。

阿联酋电信的技术总监Hatem Bamatraf表示，该公司希望通过与华为的合作能够推动该地区的社会经济发展，通过先进的技术，高质量的网络以及客户至上的理念，为客户提供最好的服务。华为驻阿联酋电信系统部部长王永刚同样表示，两公司不仅能达到网络经营方面的双赢局面，也能最大化地提高服务质量和用户体验。这样，阿联酋电信的用户就能享受到更加优质的服务，该公司也能稳固其市场地位。

华为是全球首个拥有业务运维管理中心(Service Operations Center)的管理服务提供商，提供面向业务运维的平台和流程，具备基于每业务每用户(Per Service Per User)进行业务质量管理的能力，并通过SOC+NOC (Network Operation Centre)协同运维，做到业务问题端到端闭环处理，帮助运营商向以业务为中心的运维转型。(实习编译：张家英 审稿：陈薇)