IBM与苹果在困境后的比较

上个世纪90年代，IBM出现了连续的三年亏损，亏损额达到了110亿美元。而90年代的苹果公司，从财务利润上看是相当不错的，而其实已是危机四伏。这两家公司面临着选择。IBM请来了郭士纳，苹果公司呢？解雇了斯卡利，请回了创始人乔布斯，于是这两家企业开始了复兴之路。

郭士纳是如何拯救IBM的呢?首先是对IBM问题的界定。郭士纳认为IBM的失败只不过是由于过于自满而丧失了方向，由于丧失方向而衰落为官僚主义下的“各自为战”，从而抵消了战斗力，而不是丧失了战斗力。基于此，郭士纳改变的措施很简单，就是从市场的公平交易为抓手，这不仅是对官僚主义的瓦解，而且还重新凝聚了人心，企业的经营也重新回归到正常的可控制的范围内，也让人浮于事或者企业不必要的成本显露了出来，这样IBM对业务流程与价值链的重组与优化也就成为了可能，于是IBM出现了历史上最大的裁员活动，而这样的裁员与 IBM创始人沃森提倡的不解雇政策是相抵触的。到底是市场原则或者规律服从于企业家的理想愿望，还是企业家的理想愿望服从于这种客观的市场规律或者真理呢？郭士纳没有让企业家的意志驾驭市场规律或者真理，而是让市场规律或者真理来驾驭企业家的意志，这样IBM让变异的文化重新回归到正常了，IBM也就回归了正常，经营也恢复了生机与活力。在此基础上,郭士纳再从企业的远景与战略入手，他认为未来的价值，也就是企业的利润源从可见的硬件(追求效率)转向看不见的服务资源(创造价值)，于是IBM 由一家高科技公司转型为一家服务性的企业(IBM的转型是经营思想上出现了根本性的变化，原来客户被动的适应企业给予的价值，而现在IBM是要挖掘出客户的内心的真实的需要，这种转型本质上是一种管理上的创新，而不是技术上的创新)，这样笨重的大象也能够翩翩起舞。郭士纳拯救IBM的思路其实很简单，就是以市场公平交易规则或者规律为抓手，从而突破了变异的企业文化的桎梏，让企业的经营重新回归到正常的可控制的轨道上来。企业的经营恢复正常之后，郭士纳再从产业(行业)发展的趋势，来确定企业的未来的发展方向。郭士纳是采取的由内而外的经营策略，首先是通过价值认同重新凝聚人心，然后通过价值创造指明企业未来。这是IBM复兴之路的思路。

苹果公司是如何由一家危机四伏的企业，转变成为一家市场的领导者呢？我们还是来看乔布斯对苹果公司问题的界定吧!在《史蒂夫·乔布斯传》中，乔布斯是这样说的”公司为什么会衰落.我有我自己的理论“。”当销售人员掌控了公司,产品设计人员就不那么重要了，他们中许多人也就失去了工作热情,斯卡利来了之后,苹果就发生了这样的事,这是我的错".在此基础上，苹果公司的重心转回到产品创新上，这种创新提倡的是产品外形上的极致(这是创始人乔布斯的意志)，同时收缩产品的型号，苹果公司的PC 再一次受到专业认识的青睐，苹果稳定下来了。接下来乔布斯对互联网未来发展的趋势的判断，开发出不同类型的移动终端设备产品，同时进行管理上的创新，让为这些终端设备提供知识的人或者企业，都有价值，让企业都能够掌控自己的时间。注意乔布斯进行的管理上的创新本质上还是将自己的意志凌驾于消费者利益之上的，是对工业化时代经营思想和管理架构的捍卫与维护。乔布斯管理上的创新是对产业(行业)的重新定义，同时这种重新定义的背后是对既有的利益格局和利益结构的颠覆，而这样一种颠覆在当时的发展阶段是符合人性的，不过这种创新是一种渐进式的进步，是符合社会发展的内在运行规律的。于是乔布斯的创新不仅拯救了苹果公司，而且还让苹果公司成为产业(行业)的领导者。苹果公司的复兴的路径，企业家意志一直驾驭了整个企业的发展，而不是市场规律或者社会公序良俗驾驭企业家意志。这不仅让企业恢复到正常的状态之后，而且还让苹果公司摆脱了危机四伏的局面，而且还成为产业(行业)的领导者。

IBM的复兴与苹果公司存在着不同，主要是IBM是通过对客观规律对的尊重与敬畏，让企业复兴，而苹果公司呢？一直是企业家意志凌驾于消费者的利益之上。不同的思想和逻辑的背后，重新缔造了不同的企业文化，而这样一种文化，将直接左右着企业的未来发展。到底是IBM重新缔造的企业文化更符合人类的利益，还是苹果公司重新缔造的文化更加符合人类的利益呢？从目前移动互联网发展的消费趋势上看，以人为本的时代到来了，这样谁优谁劣就一目了然了，同时这也就将苹果公司的危机给暴露出来了，这种危机更多的是思想、文化上的危机，只是在财务报表中是无法体现出来，，我们看到和惊讶的是苹果公司在智能手机领域中，占有86%的利润的巨大成就，我们自己也被现象迷惑了，苹果自己呢？（方圆）