百家争鸣 来此购能否成为便利店成长的“神器”

“老丁，咱家的酱油、醋都不多了，明天你抽空去超市买点吧。”“我懒得跑，儿子你去吧。”“我可不去，我不吃醋。”这些对话，在老丁家时常发生。老丁的妻子说：“这就是大懒使小懒，小懒来了个不动弹。”但从这个月开始，老丁家的这种跑腿矛盾似乎有了解决办法。老丁的儿子发现，他家楼下的便利店多了一个牌子“来此购社区体验店”。一打听才知道，原来是通康科技和便利店合作，可在网上选购，网上支付，然后可以送货上门。回到家，老丁的儿子就打开来此购网上商城，给家里买了一瓶白酒。第二天，来此购便利店的送货员便把东西送到家门口了。“一试还真灵，看来以后家里的酱油不用跑到楼下买了，便利店上了网，还管送。”老丁也高兴地乐了起来。

然而有一天，快递师傅给小丁打电话说是快递已经到了，可是小丁家里没人，这时候，小丁想起上次去便利店的时候发现便利店门口有一个“快递代收发”的牌子，于是，小丁就进入了来此购网上商城，果不其然，商城里专门有个快递代收发板块，于是小丁按照提示进行操作，并告知快递师傅将快递送到小区里的来此购社区体验店。下班回家的时候，小丁取走了存放在来此购社区体验店里的包裹。回到家，小丁就向爸妈感慨，没想到居然会有这么便民的服务。可是老丁却不以为然，“这是方便你们这些年轻人吧，像我们这些老年人不会上网，更谈不上什么网购了，交个水电费还要排好长时间的队，记得上次让你在网上交，可是你却忘了，我们承受了一天没水没电的痛苦。”小丁反驳老丁“谁让你跟不上时代潮流呢。”一句话说得老丁哑口无言。

于是，老丁在儿子面前立下军令状“一定要学会网购!”可是儿子最近几天都要上班，谁教老丁呢?正在苦闷的时候，一起钓鱼的老马告诉他“去来此购社区便利店啊，在那里你可以享受网购带来的乐趣，并且那里有根据不同的年龄层研发的不同的上网工具，有年轻人喜欢的电脑，还有小孩喜欢的ipad，更有适合老人使用的来此购触摸购物机，来此购服务人员还会教我们如何网购。”

听了这些之后，老丁不淡定了，非要到来此购便利店去一看究竟，经过简单的学习，老丁学会了网购，并且用来此购触摸购物机在网上买了一套钓鱼工具和一袋花生米，晚上儿子回来了，老丁就在儿子面前显摆，“看看我在网上买了一袋花生米，两小时就送到家了，快来尝尝吧，我还买了一套钓鱼工具，明天就给我送到家了，而且我还了解到在来此购社区便利店里可以订火车票，还可以交水电费，这样就不用排队交费或者是麻烦你们了，以后再也不用担心家里停水停电了。”老丁一家高兴地谈论着来此购社区便利店给他们带来的改变。

没过几天，来此购社区便利店就变得妇孺皆知，并且受到大家的一致好评。在很多人心中，来此购社区便利店已不仅仅是一个购买商品的地方，更像是一条与日常生活交互相连的“纽带”。

便利店是与顾客面对面接触的，它能够反映顾客的满意度，为顾客提供直接便利，这也是来此购与便利店合作最重要的原因，而且便利店不仅可以购买商品，还给社区居民提供一些基础便民服务，比如代收水电煤费用、电信充值等，在提供便利店的基本职能外，也为社区居民提供了生活便利。

在电商迅速发展的今天，每个传统企业和电商企业都在思考着如何变革创新，电商企业搞物流实体店，例如天猫社区服务店，物流企业搞电商，例如一直专注于物流的企业顺丰开启了嘿客服务店，但是有专家分析电商和便利店牵手之后，合作仍停留在初步探索阶段，关系一直不冷不热的维持着，是因为很多企业都只是在打着o2o的旗号，并没有实现真正意义上的惠民。

据了解来此购在创建之初，就意图做个打造重服务的电商，于是在来此购社区便利店里增加了便民服务，在购物方面来此购也将前期的自营产品以重服务产品为主，与此同时来此购也将和各大电商平台合作，为用户在京东、天猫、一号店、苏宁、国美等商城优选海量产品提供给用户，让用户在来此购平台购物享受到线下服务，并且根据上网人群研发适合不同年龄段的上网工具，让中国大妈无经验者也使用网上购物，并享受到返利。

社区居民最关心还有民生问题，民生问题在任何时候都是主流的消费。在媒体上看到阿里已经涉足到农业，恒大的投资1000亿打造粮油、乳业、畜牧业。专家解释，在巨头们投入民生基础的时候，可以发挥优势做好渠道，共同为社会民生服务。在经济社会中，在为社会提供服务的企业中无不是依赖于资本和社会资源。来此购从开始就着手上层布局，在便民服务中将融入更多的内容，现在正在与传统乳业集团、冷鲜企业对接社区终端服务，来此购将和涉及民生服务的企业集团共同打造社区生活服务链，并且来此购还与与国内知名乳业集团、冷鲜集团达成合作，新鲜乳品和冷鲜食品将借助来此购平台打通生产厂家与家庭的通道，为家庭提供直达服务。而一系列的社区服务将为每一个社区居民带来实实在在的便利。

以社区便利店入手，建立来此购社区便利店，是通康科技布局o2o的方式，目的是为了更好的给社区居民提供便利。这也是来此购社区便利店受到好评的最重要的原因，不管是传统企业还是电商企业，要想更好地发展，就必须要以人为本，充分考虑居民的需求，为更多的人提供便利，这也是来此购便利店深得人心的最重要的原因。