新版微博卡片式信息流可使用户获取更多信息

吐槽年年有，今年特别多!这两天微博很热闹，不仅因为各种各样的热门事件，还因为新版微博的上线。在微博搜索页面可以看到，以“新版微博”为关键词的信息几乎每秒都在更新。从内容来看，吐槽的比例居多，不少网友用丑、难看、别扭来形容新版微博，并希望能回到旧版。

微博PC端上一次大规模改版发生在2012年，两年多时间过去后，一个被微博视为革命性升级的版本，为何在上线后会被大量吐槽呢?

资深媒体人邵芳卿认为，一个相对成熟的IT产品的升级换版往往并未带来用户体验的提升，恰恰相反，普遍是下滑。

按道理说，在竞争激烈的IT和互联网领域，各大厂商都在比拼产品的更新速度，用户理应对新产品充满期待。但不管是两年前微博从V4升级到V5，还是之前微博两栏改三栏，短时期内均引发争议。即便是最会做用户产品的腾讯，其QQ和微信近几次的改版，几乎都有用户抵制和诟病;比如百度贴吧，也曾遇到改版被骂得体无全肤的情况;再比如苹果，无论是新产品的发布还是IOS的升级，也不完全是赞美之声。

这似乎的确已成为IT互联网界的一个怪现象，不是所有的用户都喜新厌旧，准确来说，不是所有的用户都在改版升级的短时间内喜新厌旧。继续以微博为例，上一次升级是在2012年，两年多时间内绝大部分用户已经习惯，一旦有所明显的改动，用户势必要重新花时间去适应和熟悉产品。从这个角度来说，用户其实是有怀旧情结的，这或许可以解释为什么用户抵制新产品成为了普遍现象。

当产品风格明显改变后，并非所有的用户都会马上适应，吐槽自然难免，尤其是当强制升级启动、吐槽集中来临时，用户会在不同的渠道看到自己的好友、所关注的意见领袖、段子账号也在吐槽新版微博，其情绪会表现得更加激动，从而营造出“全民吐槽”的氛围，影响到更多用户。而当用户逐步适应之后，不管是真的熟悉了产品，还是吐啊吐啊的就习惯了，情绪终归会重新平静下来。

说了这么多，新版微博究竟有哪些特点呢?

首先是呈现方式，PC端上的每一条微博都像移动客户端那样以卡片的形式出现，位于微博内容下方的收藏、点赞、转发、评论的功能也更加显眼。

微博刚刚启动新版公测的时候公布过一组数据，虽然移动互联网已成主流，但当前同时使用PC端和移动端使用微博的用户比例依然高达59%，PC端依然是用户获取信息的重要渠道。由于屏幕特点不同，在页面布局、功能入口等多个层面，微博PC端和移动端存在差异，用户切换起来需要重新适应。此次升级弥补了之前的割裂感，用户在不同的屏幕上将获得几乎一致的微博使用体验。

其次是内容获取效率，在聚合不同种类信息的基础上，卡片式的设计让每组内容都能规矩地呈现，同时让各类内容能被快速识别。微博内部监测数据显示，升级到新版后，PC端用户的主Feed刷新人数变化不大，人均刷新次数则上涨了12.5%，分组Feed的刷新人数上涨1.5%，人均刷新次数上涨4.9%。虽然吐槽不断，但并不妨碍升级后用户在微博上获取了更多的信息。这就像iPhone6发布时广受恶评，但依旧卖得很好。

另外就是整体设计风格，在扁平化的大潮下，新版微博也明显是在朝这个方向在努力，只是需要围绕用户需求不断进行优化。

笔者相信，在用户就是产品经理的年代，任何一款产品都不是为了吐槽而生，新版微博显然也是如此。此外，短时间内的集中吐槽是任何一款产品都面临的挑战，时间或许可以化解用户的抵制情绪，但快速响应、及时改进将为产品赢得更长的用户耐心。