智能家居产品该如何设计：不求用户与你互动

10月13日报道，智能家居产品创业公司Viva Labs的CEO兼联合创始人亨里克-霍伦（Henrik Holen）近日撰文称，设计令人满意的智能家居产品应遵守四个原则：不求用户互动，让用户当家作主，改善产品以及替用户分忧。

下面是这篇文章全文：

想要挣大钱吗？设计一款可以清空自己的洗碗机吧。

现在，模仿市面上的智能家居产品非常容易，但是真正好的产品——真正为消费者解决实际问题的产品——会让人们挤破你公司的门来抢购。

好产品的特质是可以减少碳排放、让人们感觉安全放心以及使用简单，不需要人们进行太多操作。

可惜的是，除了少数产品外，大多数智能家居产品都达不到这些要求。相反，生产商往往认为用户需要一个可以自己动手的平台，而不是一个可以改善其生活的产品。他们的解决方案是由工程师提出的，也是为工程师服务的，它往往要求用户具有极高的技术热情和水平。普通用户可能只有望洋兴叹。

在Viva Labs公司，我们花费了几年时间来研究如何设计出让普通用户也能轻易上手的智能家居产品。通过无数次与家庭用户沟通以及根据他们的反馈意见进行改进，我们明白了大众智能家居产品应该如何设计，消费者希望它们如何运行。下面是我们掌握的四个原则。

1. 不求用户与智能家居产品互动。

如果你具有开发网络或应用程序的背景，那么你可能习惯了与你的产品积极互动的用户。它们会选择性地使用你提供的功能，并与你开展积极的互动。

但是，当涉及到智能家居产品时，这种互动就会明显少很多。

你什么时候使用台灯？是当你打开台灯开关的时候，还是当你准备在灯下读书的时候？积极的互动只是我们使用智能家居产品过程中的极小部分。在大多数时候，它们会在幕后工作，帮助我们开始舒适的生活，而不是吸引我们的注意力。

甚至连那些安装智能家居产品的人，也很少会与这些产品进行有意义的互动。普通的用户平时甚至都不知道它们的存在。儿童、客人或家里的宠物在使用智能家居产品的时候可能根本意识不到它的存在。尽管如此，智能家居产品仍然需要发挥它应有的作用。

2. 这是用户的世界，不是你的世界。

由于你的用户并没有意识到他们正在使用你的产品，因此你就不要指望他们会遵守你设定的规则。在应用程序中，你可以设定自己的规则。但是，在用户的家中，用户就是规则的制定者。他们不会改掉多年养成的习惯，来迁就你的看法。

你的产品要迎合用户的需求和习惯，否则它就会无法按照用户的喜好来处理事情，进而在用户眼中变得一文不值。

3. 改善现有产品，而不是改变用户使用习惯。

你的智能家居产品至今无法获得成功的一个重要原因是，它们是给喜爱科技的人打造的。由于这些人是早期的使用者，因此他们更乐于尝试新鲜事物，也更能容忍产品的缺陷。生产商往往会倾向于关注这类人群，但是这样做将会使得它们无法将产品的受众从早期使用者拓展到大众市场。

并非所有的东西都需要接入互联网。有些不上网的东西并非就一无是处。例如，照明开关就很好用，你无法改变人们使用它的习惯。

要进入大众市场，你就必须重新设计和改善产品，而不是取代它。要赢得用户，你就必须专注于打造真正有价值的服务和产品。

Nest是一款很受欢迎的具有学习功能的恒温箱，最近已被谷歌收购。它重新设计和改善了恒温箱，而且做得相当不错。传统的“智能”恒温箱会增加很多功能，你可以设计程式、制定计划和选择模式，但是它们并没有改善恒温箱的实际使用体验。

Nest所做的就是设法改善现有的恒温箱体验，在不改变用户使用习惯的前提下，尽可能地让产品用起来更舒适，以及更省钱。

4. 自动替用户分忧解难。

在使用智能家居产品的时候，人们希望少动手和少动脑。如果你能够帮助他们做到这一点，那么你就找到了成功的钥匙。你的智能家居产品必须能够帮助用户清除日常生活中令他们烦心的小事和重复单调的事情。

对于我们Viva Labs公司的人来说，这就是指“智能自动化”。在我离开家的时候，暖气装置会自动关闭，灯光会自动熄灭，防盗警铃会自动开启。所有这些我以前必须费脑子记忆的事情，现在都由智能产品自动完成。在繁忙的生活中，这些小事可以帮助用户省心不小，我们相信这就是智能家居的未来。

在未来一两年内，我们大多数人将有机会让我们的家变得更加智能。苹果、谷歌、三星和你当地的有线电视公司会争相成为支持你日常生活的平台。它们是否能够成功，将取决于它们能否真正理解我们的日常生活。（乐学）