忽视空气净化器售后服务或可让你追悔莫及

选购空气净化器要看哪些?行内专家都会说：甲醛等污染物的去除率、CADR值(洁净空气出风量)、使用面积等等。小编在这里要告诉你，除了这些指标真心还要关注一下各品牌服务的标准怎样。

小编身边一位朋友买了某进口大品牌的空气净化器，发现有些问题，刚出一周包换包退的期限，要退货，结果这家店铺就翻了脸，死活不给退，惹了一肚子气，只好不退了。用了一年要换滤网，找店家邮寄，结果拖啊拖。最后，这位朋友就成控诉商家卖了东西就拆桥的杨白老。所以，小编就提醒各位，忽视空气净化器售后服务可会让你追悔莫及。

在具体的服务条款上，一定要仔细看好退换货规定。期限是一周，还是一个月。还要看是否只换新不维修。即使条款说得好，还要看用户评价，因为有某些厂家，说归说做归做，用户在包退保修期内，商家却百般推诿。

那么，哪家企业的售后服务靠谱呢?小编认为，大品牌也不是很可靠，小编通过网上购买发现了一家好企业，近来一家业内很火的空气净化器企业——卫家环境，售后服务条条都是干货，其他企业一周内可退换货，而卫家环境一个月内无条件退货，其他如两年免费维修，终身维护等，都是真正从消费者角度出发，为大众提供贴心服务的。

小编在调查中还发现了这样一个小故事：

北京某政府会议中心(真实名字省去的原因，大家应该理解)选购卫家环境空气净化器VKH-400型，该净化器标注的适用面积小于80平方米。由于会议室面积有80平米，投入使用一个多月后发现风量有点小，需要较长时间才能使室内空气达标。这显然不是产品质量问题，且使用时间超过1个月了，但卫家环境的售后团队得知这一情况后，还是立即同意予以无条件更换。

而在实际测量套内面积后，团队推荐更换为卫家环境空气净化器VKH-600型，该型机器能达到450立方米/小时的超大风量，适用于60~100平米的大房间，采用医疗级的高效HEPA滤网，更兼采用军工级别的强效光触媒活性炭等杀菌消毒技术，其除花粉、除甲醛、除烟除尘效果尤佳。换新机器后，该会议中心的工作人员表示：效果非常好，领导很满意，已经决定后面的10多个会议室都选用这种净化器了。

其实，卫家环境之所以能做这么好，背后的功夫是团队。多数厂家都组建了豪华的营销团队上，而服务团队则常常是其他部门淘剩的，他们在公司的地位可想而知。卫家环境聘请曾任HP的服务总监开耀泽负责公司整体的服务;从格力、海尔等家电厂家挖来了众多有经验的工程师，作为服务的主体;从当当挖来了客服经理，主管客户服务。这还不算，公司还足足给了服务团队4个月的磨合时间。

小编认为，售后服务上玩花活，可以赢在一时，却无法胜在一世。其实，当厂家真正为消费者着想时，消费者也会用采购行动为自己喜欢的厂家投票。