用友发布首个企业互联网化产品解决方案

在全球互联网的发展正从“个人互联网”进入到“企业互联网”的新阶段，离不开企业互联网整体解决方案作为支撑。在9月13日召开的2014用友用户大会上，作为进军企业互联网的重要举措，用友发布了首个企业互联化产品解决方案，该解决方案通过互联平台，帮助企业构建供应网络、交易平台、电子商务平台、社交引擎等互联网应用，进而帮助企业实现设计、采购、制造、销售等的全业务协同，并迈向企业互联网。

作为中国首个企业互联网化产品解决方案，该方案共包含四个层面的内涵，分别是面向消费者的O2O全渠道营销，可支持C2B规模化定制；面向企业的企业互联，可通过集团企业B2B架构，支持全渠道分销管理；面向物的智慧制造，帮助集团企业打造“智慧工厂”；面向员工的企业社交化应用，以提高内部员工和外部消费者的满意度和幸福指数。

“互联网背景下，传统企业需要重新审视核心价值，重塑核心竞争力。” 用友执行总裁章培林认为，“企业互联网化的核心价值是从产品服务经营转向客户经营，而信息共享、连接互动、数据驱动是互联网环境下客户经营的关键特征。”用友企业互联网化解决方案是依据这些企业互联网思维的关键特征打造而成，并在面向消费者、企业、物和员工四个方面内涵深刻。

第一，在面向消费者层面，主要通过全渠道零售，开展客户体验管理，支持C2B的规模化定制，目前正在一些知名的消费电子企业中逐步实施。

第二，在面向企业方面，主要解决制造生态链和营销生态链的构建和互联互通，通过帮助企业对上下游的延伸和管理，进而实现企业的互联。在可口可乐珠海公司，通过全渠道订单集中管理，多方式单据处理，得以还原销售真实状况，实现了营销管理的实时化。

第三，在面向物方面，借助物联网、智能制造的解决方案，可以实时获取客户的个性化需求，并实时掌控渠道状况和订单信息，以此为基础对ERP系统进行整合，就可以帮助集团企业构建智慧工厂，根据客户的需求实现全球范围内的设计、制造，以满足用户的需求。天瑞集团通过应用用友NC6打造数字水泥工厂，在集团层面建立了统一的集团管控与协同应用平台，实现了集团内部高度协同，提升了企业的集团管控能力和数字化工厂的运营。

第四，在面向员工方面，为了帮助企业在社交化工具无所不在的今天，利用社交化平台提升员工的满意度和幸福度，用友构建了面向员工的企业社交应用方案，将内部员工和消费者等连接在一起，通过实时互动，提升产品创造力和服务创意。章培林表示，企业社交化应用的核心就在于提高内部员工和外部消费者的满意度和幸福指数，从功能需求到心理需求。

整体而言，用友的企业互联网化解决方案在满足企业业务需求的基础上，同样也有着先进的技术平台作为支撑，用友UAP平台不仅可以支持产品和服务数字化的软件开发，同时可以支撑移动平台、大数据分析平台和轻量级应用平台的融合，进而帮助大型企业构建企业互联网。

章培林强调：“我们希望基于用友NC6这一大型企业管理和电子商务平台，借助面向消费者、企业、物、员工的四方面应用，结合大数据、移动互联、社交网络、云计算等新技术应用帮助企业实现数据驱动商业，迈向互联网化。”