360来店通抄袭百度直达号 老周O2O大梦难圆

昨天360发布了移动端的新产品“360来店通”，这个产品虽然是基于360手机卫士，但却非常依赖360通讯录，主要是靠电话号码将用户和商户建立联系。商户账号在形态上则多少有点抄袭百度此前发布的直达号的嫌疑。

360在这样一个O2O概念大火的时间点上发布“来店通”，卡位的意义大于产品本身的意义，因而细看产品，逻辑上多少也有点混乱，更像是在百度先手发布直达号之后仓促的应对。

不同于百度直达号当初在百度世界上可以现场体验，360来店通虽然已经发布，但目前还不能真正体验其功能，这也让颇让人怀疑这款原本被认为是360移动端大动作的产品是不是有些诚意不足。

360对这款产品的评价是“多入口”、“零距离”、“强粘性”，描绘的愿景让人眼前一亮。但仔细再看看这个还没完全成型的产品，我们不由得要感慨一句理想很丰满，现实很骨感。

从目前公布的细节来看，这款产品虽然有模仿百度直达号的想法，但显然360在移动端缺乏像搜索、地图这样的入口，只能靠手机助手、通讯录等工具型产品为其导入用户。当然，恐怕很多人想叫外卖、买电影票的时候第一反应会想到360手机卫士，所以通讯录就成了360来店通最核心的入口，所谓的“多入口”明显是想多了。

问题是，用户在打了某家餐厅的送餐电话之后，360便会默认用户自动关注了这家店的来店通账号，然后便会在通讯录中推送相关服务信息。可问题是我们有多少人打开通讯录的主要目的是给一家外卖打电话呢？我们有百度外卖、美团外卖、饿了么，难道还需要到通讯录里面去翻外卖电话订外卖么？如此这般，强粘性更是谈不上了，用户不会对一个外卖的电话产生高度依赖。

从用户使用习惯上来看，360这样的做法不仅是有点想当然，更是直接绑架了用户意志。用户打一个电话就默认关注一个店铺的账号，然后自动推送信息的做法，和强行在店铺门口给顾客塞小广告恐怕也没什么大区别了。更何况，这样的做法还严重扭曲了通讯录这样一个通讯工具的实际功能，影响了大家的效率和体验。

通讯录使用频次虽高，但功能单一，将它与O2O生硬的结合起来，反而拉长了用户正常的使用流程，又怎么能算做“零距离”呢？

“上帝的归上帝，凯撒的归凯撒”，360让工具型App去做平台能做的事情，自然会产生上面这种产品逻辑上的混乱。BAT做O2O无疑不依赖其早已构建的庞大生态，百度有14款过亿用户的App，强势的移动搜索和百度地图；阿里有支付宝这样的移动支付杀器；腾讯则有微信这样高使用率的平台。360自比巨头想着简单复制别人的玩法，结果成了东施效颦也就不奇怪了。

那么问题来了，360为什么会突然抄袭起了老对手百度，答案恐怕只有请到360总部找老周了。