天猫惊现T4 “土豪级”会员 双11享神秘特权

十一期间，有细心的消费者网购时发现，自己的天猫会员身份标示变成了“T4”，这在只有T1-T3的天猫会员体系中从未出现过。记者求证天猫官方确认，天猫在会员体系中的确新增T4级别。更令人关注的是，双11期间T4会员享有“神秘特权”。

天猫会员是根据用户365天在天猫登陆、购物、评价等行为获得的经验值来划分的会员体系。根据不同的会员等级提供相应的增值服务和特权。T1-T3级别是在2011年10月30会员体系设立之初就建立的，新上线的T4会员要求经验值在22000以上，这意味着，排除了通过登录、评价、累计购物增加的额外经验值因素之外，至少要求在天猫购物11000元以上。T4会员中有账单最长达十万笔的土豪，也有人出手买走价值百万钻石创下最高单价纪录。

T4会员的享有的部分权益登陆天猫会员频道可见，在“退货保障”和“极速退款”两项上面，升级成为“售后无忧”。此外T4会员在“先试后买”、“天猫分期”两项中享受更高的额度和待遇。在针对T4会员的商品专区页面，有banner图显示“T4身份还是要有的，万一双11好货提前开抢了呢”的字样。

天猫尚未公布仅有T4会员独享的“双11特权”具体内容。而查找去年双11攻略显示，天猫对T2、T3会员享受中奖率更高的“特权”。因此今年T4的首次亮相倍受瞩目。

事实上，9月30日天猫已然低调上线T4会员。回顾此前的天猫会员体系，是伴随淘宝商城品牌形象全面升级为天猫后，在淘宝会员的基础上升级而来的。据公开资料显示，2012年的双11， 天猫T系列会员贡献了64%成交金额。

“会员价值化”作为天猫五大战略之一，总裁王煜磊在年初公布战略时曾指出，天猫尝试挖掘更多客户需求并提供具有针对性的服务，让不同级别的会员价值在天猫得到体现。并且实现服务分层化，为不同的消费人群提供不同的消费体验。

今年天猫尝试打通线上下品牌会员体系的举措受到业界瞩目。临近今年双11，天猫美妆对包括欧莱雅等品牌的会员体系进行了打通，专柜积分可线上同享并兑换礼品，会员还可以通过电话和旺旺客服预约15个城市的专柜点对点服务。这是天猫针对垂直领域做深行业、挖掘会员价值的一个试水信号。

据悉，每月11日作为天猫会员日，会员频道会有相应的会员活动和优惠提供。此外，针对T序列会员服务，天猫还在服饰、汽车等多个垂直类目推出“先试后买“的创新服务体验。此项服务是天猫依托大数据，对商品和消费者的行为进行了分析和匹配，每位买家看到的可以“先试后买”的商品种类是不同的。而成为信用客户，也是根据用户的T会员级别来享受“先试后买”。