日媒：中国厂商迈出开拓服务市场脚步

【环球网报道 记者 关超】据《日本经济新闻》4月23日报道，中国的大型电子及家电厂商已纷纷开始寻找新的盈利来源。TCL集团将涉足网络视频业务，而华为技术将转向通信网代理运营，各企业都将扩大其主力产品的相关服务业务。此外，珠海格力电器将从空调领域向空气净化器等小型家电领域拓展，以推进产品的多样化。这些公司都面临主力产品增长放缓以及人工费等制造成本上升等问题。为实现持续增长，不得不改变现有业务结构。

“建立产品加服务的新商业模式”，TCL董事长李东生4月9日在广东省深圳市举行的新产品说明会上宣布将调整经营战略。今后将不再仅仅销售液晶电视等产品，还将通过向产品销售带来的消费者持续提供服务来获取收入。

说明会会场摆放的都是体现其新战略的产品。如TCL的智能电视可与互联网连接，并可以浏览大型视频网站“爱奇艺”提供的电视剧和电影等视频。视频本身可以免费观看，但TCL将与爱奇艺分享播放视频时获得的网络广告收入。

TCL同日推出的家用游戏机也将与软件开发公司等分享网络销售游戏软件的收入。李东生给出了明确目标，称希望5年之内实现来自产品与服务的利润贡献各占50%。

之所以加快扩大服务业务，是因为仅仅销售产品依赖硬件经营模式已经达到极限。在液晶电视领域，TCL以低价格为武器，已经跃居全球市场份额第3位。但1~3月销量仅比上一年同期增长0.4%。除了中国政府取消家电补贴政策之外，国内外市场整体增长放缓也产生了消极影响。

以向通信企业提供设备作为主营业务的华为，也正在加强扩大服务业务。2013年实现相关业务销售额连续两年排在世界首位的华为，不再局限于销售基站等设备，而是力争通过代理通信网运营管理等服务实现年15%的收入增加。

华为提供的服务非常广泛。在非洲和东南亚，提供针对通信企业员工的设备操作以及新通信技术培训。而对于日本软银的高速通信服务“LTE”，不仅提供相关设备，还在整体敷设计划制定，连接情况检查和改善方面提供帮助。

华为全球技术服务部营销负责人魏兵表示，通过服务加强与客户的关系，有望争取到新的设备订单。2006-2010年，该公司营业收入增速持续高达年均20-40%，但在2011年以后放缓至10%左右。华为希望将服务培育为新的增长火车头。

同为广东省企业的美的集团与在家用空调领域争夺世界首位宝座的格力也迎来了转折点。自2013年底起，开始全面销售采用空调技术的空气净化器、净水器和取暖器等家电产品。

在空调以外的家电领域，格力将采用“大松(TOSOT)”新品牌。其意图是在新领域的产品发生故障时，降低对空调品牌号召力造成的消极影响。格力方面认为，在新领域健全品质管理体制需要较长时间。其走向可持续增长企业这一变革的长期尝试刚刚拉开序幕。