沃尔玛中国业绩不佳猛关店又裁员 一次解雇约30名高管

全球最大实体零售商沃尔玛的官网上有这样一句话：员工是我们最宝贵的财富。但在不景气的零售业行情下，沃尔玛在华业务不得不再次放弃这些“财富”。昨天，沃尔玛中国一下“砍掉”30名高管，虽然沃尔玛内部人士声称裁员是内部调整，与电商冲击无关，但在沃尔玛大量关闭中国、日本门店，又要投建网上购物平台的动作下，这种否认多少有些有气无力。据说，京东的刘强东在内部已经确定了一个目标，就是做网上沃尔玛，下一步挑战沃尔玛。

沃尔玛的主要业态为大卖场，在中国的经营近年来遭遇不少困难，一方面是同业的激烈竞争，一方面也被食品安全问题所困扰。截至10月31日的财季，沃尔玛在中国的销售额下降了0.8%。

资深零售专家分析称，目前在沃尔玛中国业务的“三驾马车”中，除了山姆俱乐部表现不错之外，其控股的一号店以及大卖场业务均表现不好，此举可能是出于节省成本考虑。

2013年10月，沃尔玛宣布其中国业务重塑计划：未来三年将在中国新开多达110家门店，同时关闭或重新装修部分分店。在上半年至少已经关闭7加门店的情况下，11月25日，合肥的沃尔玛曙光店发布停业公告，该店将于12月9日起停止营业。

4月22日，一名男子从沃尔玛杭州朝晖店的停业公告边走过。

沃尔玛中国一下“砍掉”30名高管

昨日（11月26日），一则关于沃尔玛中国裁员的消息开始在网上流传：沃尔玛中国从25日起开始大裁员，从高层副级到中层管理者，涉及数百人，沃尔玛深圳总部已约谈数十人。

沃尔玛公司方面给予的说法是“架构重组”，并表示是应业务发展需要简化业务流程。但并未披露更多信息，也未透露具体裁员人数等更多细节。

沃尔玛中国区发言人瑞伊·布瑞希（Ray Bracy）表示，离职的这些高管包括总监和更高级别的管理人员，此举与沃尔玛“过去几个月所采取的行动一致。”他表示，其中少数高管是经协商后同意离开公司的。

沃尔玛女发言人布鲁克·布坎南（Brooke Buchanan）解释说，少数高管离职能帮助（沃尔玛）建立更有效的机构，在未来的竞争中取得有利地位。

彭博社援引沃尔玛中国区两位员工的话称，被解聘的30名高管中包括沃尔玛及其旗下山姆会员店的中国区副总裁，这两位员工由于害怕报复而要求匿名，另有部分高管来自营销和创新部门。

沃尔玛发言人拒绝就此置评。

沃尔玛总部位于美国阿肯色州本顿维尔。巧合的是，该公司当地时间11月25日刚刚宣布其美国首席商务官将离职的消息。本月较早时，该公司还重新任命贝思哲(Scott Price)为亚洲区首席执行官CEO。由此看来，沃尔玛正在进行管理层重组，一系列人事变动也波及到中国地区。

福克斯新闻称，这是沃尔玛中国为降低成本所采取举措的一部分。

裁员集中在大卖场业务

“沃尔玛昨天（25日）开始大裁员，涉及数百人，级别从高层副级到中层管理者，大部分都是工作超15年以上的员工。”26日，这则关于沃尔玛裁员的消息一经发布便引起广泛关注。

据《每日经济新闻》报道，一名曾在沃尔玛工作数十年的人士透露，目前裁员仍在进行中，裁员亦是企业调整，和电商冲击无关。对于裁员的具体原因，其表示，“估计只有谈了话的人才知道公司裁员的官方说法，我无法猜测。”

随后，沃尔玛深圳总部一名已被约谈的某部门总监处证实了公司裁员一事。“公司昨天（25日）突然通知要谈话，然后告知要架构重组。”这位不愿具名的总监表示，公司方面并未有说重组的具体原因，仅表示重组后的新架构里其原先的岗位不存在了。据悉，沃尔玛中国方面仅提及“走的问题”，并没有向他们给出“留的方案”。

“我在公司17年了，签署的是无期限合同，公司架构重组要我们走是需要协商的，但是现在也没有协商，就是给我们一个方案，看我们接不接受。”该总监表示，公司方面已经明确表示，给出的方案是唯一的、不会修改的，因为涉及到较多人员，而一旦谈不拢则只能解除劳动合同，“这就属于单方面解除劳动合同了。”

据悉，目前沃尔玛深圳总部方面已有多名高管被约谈。根据前述曾任职沃尔玛的人士透露，涉及的高管包括高级采购总监胡弋，采购总监卓永翔、王晋进，零售增值部门总监王海涛、自用品采购总监刘燕等。

在该人士提供给记者的一张“总监以下级别”的裁员清单中，记者注意到，包括东北、华北、江浙、华中、两广以及西南在内的六个区域及总部共计划裁员数百人，总部计划裁员最多，分部门来看则多集中在大卖场业务上。

“看起来表格应该是我们公司内部的一个文件，不是假的，但是至少现在还没有执行。”上述沃尔玛部门总监表示。据悉，目前已有几名高管已经接受公司给出的方案。

连续三年于四季度裁员

对于沃尔玛来说，在传统零售业步入下行期之后，每年四季度的内部大调整似乎已经成为惯例。2012年11月份，沃尔玛对中国的采购办公室进行了相应调整，将全国的近30个采购办公室最终合并至深圳、大连、北京、上海、武汉、成都、厦门和昆明8个区域采购办公室。

去年10月份，同样针对采购部门，沃尔玛再度进行大调整。其中包括加大中央集中采购范围，实现以品类、供应商和商品为单位统一管理业务；合理规划决策团队的人数；进一步加强商场补货、货架陈列、价格分析团队的人员配置等。

“由于业务发展需要，公司对目前的架构进行调整，简化业务流程，20多个中层管理岗位将受到影响。”沃尔玛中国方面通过邮件回复记者采访时表示，公司持续在对业务进行变革，部分工作岗位变化和架构调整是变革过程中简化业务流程的必经阶段。“公司非常感谢他们的贡献与付出，将为他们提供尽可能的协助。目前没有更多信息可以披露。”

尽管沃尔玛并未表明具体裁员人数及计划，但在业内人士看来，这一举措还是和公司业绩有关。

或出于削减成本考虑

资深零售专家丁利国告诉 《每日经济新闻》记者，在中国，沃尔玛是“三条腿走路”：大卖场、山姆俱乐部以及一号店。不过目前除了山姆俱乐部的表现还可以，一号店经营并不是太好，而大卖场业务更是进入下滑期，去年全年沃尔玛在中国关闭了14家门店，今年又计划再关闭20多家。

今年4月份，沃尔玛亚洲区管理层进行了一系列的调整，彼时任职沃尔玛中国首席运营官柯俊贤升任沃尔玛中国总裁兼首席执行官。

“沃尔玛还是从削减成本的角度考虑这个事。”丁利国表示，为了追求业绩，既然在销售上没有太大突破，就只能从“节支”上考虑。“到了年底，管理层也要有交代，包括整个年度的业绩以及未来的经营计划也需要对董事会说明。”

在业界看来，此次并非沃尔玛在业务上会有大调整，因为目前也看不出有这个必要。“现在大卖场基本没什么大的动作和大的思路。”

昨日，上海严义明律师事务所律师严义明告诉记者，对于工作满10年以上的员工，公司就应该同其签署无期限合同，而此后一旦公司要解除合同就需要依法给予员工赔偿。

“从沃尔玛角度来看，因为公司的调整有的职位没有了导致人员无法安排，但即便是这样，公司已经签署无期限合同，还是要看看有无接近的岗位提供，如果不能提供就算公司违约了。”不过，严义明指出，定义违约还要看是否属于公司经济性裁员（因公司经营状况不好而裁员），如果是的话，这需要到相关部门办理手续。

疯狂扩张的“后遗症”

从去年开始，沃尔玛开始在中国市场启动门店调整计划，在18个月，计划在中国市场关闭15-30家门店。关闭的门店数量占沃尔玛中国门店数量的近9%，这些业绩不好的门店预计对2013年至2014年销售额的贡献仅占不到3％。”

沃尔玛中国表示，部分工作岗位变化和架构调整是变革过程中简化业务流程的必经阶段，同时将继续推进在2014-2016年增设110个新址的发展计划，包括新建的商场及配送中心，打造更高效的供应链，进一步强化商场合规的工作。“此次调整只涉及少数岗位，我们的业务发展计划还将创造约1.9万个新的工作岗位或为现有员工提供进一步职业发展机会。”

仅仅在今年3月份，沃尔玛在华就关停了6家门店，关停的城市分别在湖南、江苏、重庆、安徽、上海等省市。再加上5月关停的杭州朝晖店，今年上半年沃尔玛已经有7家在华门店“人去楼空”。

有分析认为，国际零售业巨头沃尔玛正在为此前在中国的疯狂扩张“埋单”。

沃尔玛进入中国初期，采取的是配送中心建设在前，门店发展在后的方式。这一方式和沃尔玛在美国获得成功的标准模式相同，但此模式会带来较高的营运成本，同时也制约了跨区域门店的发展速度。这也直接导致沃尔玛进入中国时间虽早，但发展速度却较为缓慢，从而被家乐福、乐购等零售业企业赶超。

起了个大早，却赶了个晚集。2009年开始，沃尔玛开始“绝对反击”，除了发力猛开新店外，还并购了“好又多”。在选址上，沃尔玛也放弃了早期的郊区化模式，向市区繁华地区发展。据不完全统计，2009年沃尔玛的新增门店数量飙升至51家，随后的2010年、2011年，更是“上了瘾”地继续大规模开店圈地，两年累计新开近90家新店。而与之相比，家乐福彼时的年均开店数量仅为25家左右。

不过，疯狂开店的后遗症很快就显露出来。快速扩张带来的首先是管理上的漏洞，2011年发生的重庆“绿色猪肉案件”一度让沃尔玛的信誉受到重挫。2011年沃尔玛重庆的多家门店被工商部门公开查处，以低价普通冷鲜肉假冒高价“绿色食品猪肉”销售给顾客，并以虚假的商品说明欺诈消费者。

此外，激进扩张还带来了单店盈利效益欠佳的后果，这也直接诱发了沃尔玛对经营不善的门店的关停行为。据悉，沃尔玛过去几年主要密集进军一二线城市，虽然完成了市场布局，但高昂的房租、人工等直接成本，以及激烈的市场同质竞争，导致了单店盈利能力的下降。

“国内超市业的毛利率在下跌，但铺租翻倍涨，特别是当年沃尔玛等以主力店姿态进驻、享受优惠租金的红利已消失。以前大卖场业态毛利率在10％左右，如今毛利率降至个位数。”业内人士表示。

沃尔玛中国区的高管在接受媒体采访时也曾坦言，“我们关闭了部分门店，因为我们过去在中国过分痴迷于追求扩张。在某些条件下，我们对扩张的关注超过了我们对效益的关注。今后，我们将不会再犯这样的错误。”

不止在中国，据英国广播公司(BBC)网站10月30日报道，沃尔玛决定关闭在日本30家收入不济的分店，以此来尽可能的改善销售效益。关闭的商店大多为已被沃尔玛收购的西友百货(Seiyu)旗下品牌，数量将占到日本沃尔玛超市总数的7%。

早在八月份，沃尔玛就根据其高成本和过多投资费用做出预测，认为超市全年收益将有所减少，紧接着就传出了要关闭一些分店的消息。

与此同时，沃尔玛宣布其将翻新50个现有商店，并投资建设网上购物平台。公司将会更注重能促进长期发展的资源，例如优越便民的地理位置、舒心友好的服务等等。

据报道，沃尔玛在2002年进入日本市场，2008年成功收购了日本西友百货，近两年扩张规模很大。但是日本的消费者们似乎对沃尔玛低成本的形象反应冷淡。不仅是日本，就连美国本土市场的发展也不尽人意。沃尔玛已有六个季度在北美市场呈现负增长或零增长的局面。

2011年，沃尔玛在渝门店停业整顿并被罚款269万元。

市场饱和与电商冲击

沃尔玛在中国打出的宣传口号是“天天省钱”，而这波“关店潮”背后，节省成本显然也是沃尔玛的重要考量因素之一。实际上，细打算盘也是无奈之举。无论是沃尔玛还是其他外资零售业巨头，近几年在华的日子其实都不复从前那般滋润。在业内人士看来，作为在华深耕发展的外资企业“标杆”，沃尔玛的“关店潮”，暴露出了零售行业及企业自身当前存在的一系列挑战和问题。

一方面，国内零售市场竞争日趋激烈，尤其是同质化竞争严重。以杭州沃尔玛朝晖店为例，在这个区域内除了沃尔玛外，还密集布局了多家大型卖场以及便利店。同一个地段，成为商家必争之地，零售业大佬都争相在此开店，可见此地的市场竞争有多激烈。而沃尔玛朝晖店的价格并不是最低的，卖场风格较为老气，产品定位也并没有太大吸引力。在这场残酷的行业“淘汰赛”中，面对市中心核心区域租金的不断上涨，沃尔玛最终落了个“败走”的结局其实也并不稀奇。

另一方面，近年来迅速爆发成长的国内电商“走进了寻常百姓家”，这对于中国零售业而言整体也产生了不小的冲击，一定程度上瓜分了本属于卖场的市场蛋糕。

确实，不知不觉中，人们的购物方式、生活轨迹在悄然地发生着变化。各类日用品、电器、新鲜水果蔬菜、甚至是海鲜水产、特产肉类等，这些原本要在卖场才能一应俱全的物品，如今在网上超市都能“一网打尽”。现在消费者只要动动鼠标，这些商品就会被跋山涉水地迅速送上家门。

“电商”对“传统卖场”的影响正悄然浮现，支付宝发布的2013年年度对外账单显示，2013年用户人均网上支出超出万元大关。可见，淘宝、天猫、京东等开启的电商大战正逐渐改变消费市场的格局。

撤出还是以退为进？

其实，除了沃尔玛多家门店的持续“退场”外，不少在华的外资零售大佬们也陷入了日益频繁的“关店潮”中。据中国零售业门户网站联商网一份《2013年主要零售企业关店一览表》显示，去年外资零售商在国内的关店总数达31家（不含家居、电器），其中世界第一大零售商沃尔玛关闭门店数达14家，在主要外资零售企业中关店数量最多。而世界第三大零售商乐购也关闭了3家门店，其中更包括已经营15年的中国区首店上海长宁店。

而在此之前，全球最大的消费电子零售商“百思买”也已经关闭了在华的全部门店，员工全部遣散，正式撤出了中国市场。全球零售巨头在中国市场遇挑战，收紧战线、调整格局已是不争的事实。面对重重困难，国际零售业巨头会否退出中国市场？“关店潮”是撤出的前奏吗？还是以退为进的一种策略？

浙江省商务研究院院长张汉东认为，沃尔玛等国际零售企业大佬在华陆续关店是一种务实的市场策略，毕竟企业要以营利为目的，而通过削减数量达到提升质量的目的，不失为一种积极的手段。但他同时指出，全社会更应该从沃尔玛关店问题中推展开来分析当前总的营商环境存在的问题。无论是外资企业还是本土民营企业，当前都面临着经营成本上升、利润下降的困境，这不是沃尔玛一家的困难。

持续关店其实不意味着“撤出”，因为在关店的同时，沃尔玛也在策划着“开店”，这回挺进的市场主要是“三四线城市”。据悉，沃尔玛有专门做运营绩效改善的部门，因此关店与开店，表明进入中国市场近20年的沃尔玛正迎来变革时期，它试图在赚取利润和扩张速度之间达到平衡。

商务部研究院消费与流通研究所研究员赵萍表示，当前实体店的问题暴露得越来越明显，这时候沃尔玛关闭一些盈利能力差的门店是正确的选择。从沃尔玛加码三、四线城市的策略看，这或许是一种以退为进的战略。

观察者网综合每日经济新闻、澎湃新闻、国际先驱导报、路透社等报道