超500志愿者服务世界互联网大会：期待与互联网大佬亲密接触

志愿者王鑫手里拿着地图，跟着大部队一边走一边手拿着笔划圈，生怕漏掉了重要地点。这个大学生志愿者的踩点场景是浙江在线记者在乌镇景区的偶遇。世界互联网大会召开在即，各项筹备工作紧锣密鼓进行。在所有准备中，志愿者算是大会的门面，他们直面嘉宾，最能展示形象。

乌镇景区志愿者之家

“说不定服务对象就是互联网界大佬”

11月13日，浙江工业大学英语专业的辅导员戴老师就带着6名学生，从杭州小和山来到了乌镇。

一大早，世界互联网大会志愿服务部的工作人员毕洪东就跑到门口接待，他说：“这几个学生，是我们世界互联网大会的志愿者，今天先来踩点，熟悉乌镇的环境。”

据介绍，此次志愿者招募中，浙江工业大学的同学们报名很踊跃。经过面试，最终确定了57名学生参与大会志愿服务。要成为世界互联网大会的志愿者可没那么简单。戴老师说：“首先是语言关，我们都是采用双语面试，此外，还要了解学生的志愿经验和服务意识等方面。”

宁波姑娘李晶今年大四，英语专业的她已经保研到苏州大学。踩完乌镇的点，她激动地说：“能作为志愿者，为国内外嘉宾展现中国大学生的风采，感到很开心。”

据介绍，当天踩点的学生将为国内外的IT企业家和学者做一对一的服务，届时每个人的名片发到对应嘉宾手中。马云、马化腾、雷军等人，皆在与会者名单上，说不定同学们还能为他们服务。

让客人抬头就能看见我们

毕洪东说，这次大会组委会专门成立了志愿服务部，由团省委牵头，招募志愿者为会议嘉宾和记者提供接送站、引导、咨询等服务。共有539名志愿者投入服务，他们由在杭部分省属高校的学生、桐乡机关员工、大学生村官以及阿里巴巴集团员工构成。

11月1日到2日，全体志愿者已经进行过一次岗前志愿者培训。到11月15日，来自各地的志愿者们就会到乌镇集中，开始熟悉各自的岗位，进行模拟服务。

据了解，大会志愿服务岗位分为活动及会场服务、记者及新闻中心服务、酒店及医疗服务、接站及随车服务、景区引导服务、重要嘉宾服务、报到与机动后勤服务等部分。不少岗位都有专业要求，比如考虑参加会议的外宾很多，所有志愿者英语交流能力都不错；会场内进行引导的志愿者中，还有专门从浙江传媒学院礼仪专业招来的学生。

大会期间，28个志愿者服务点遍布乌镇西栅会议驻地，毕洪东说：“我们的要求是，做到抬头就能看到志愿者。”

有WIFI有IPhone充电口

乌镇作为首届世界互联网大会的举办地，本身就带着志愿者服务精神。

在乌镇景区西栅，有一个志愿者之家服务点，在大会期间还设立了三个志愿服务微笑亭，共同为大会嘉宾与记者、工作人员、游客提供各种帮助。他们从外观看，和商铺并无差别，东栅的铺内摆着6张方桌，西栅摆着张4张长桌拼成的大桌。

门边的墙上，设置充电台，还自带数据线可为游客的各种手机、电脑充电；店里的wifi信号充足，走累了歇一歇，还能喝到桐乡特产——菊花茶；如果相机的内存满了，可以导照片；江南多雨季，还有干衣机……服务点里的配置，都是免费使用。

服务点成立于2008年，是乌镇一位本地退休老者提出的意见，他召集了镇上不少老人，成立了乌镇景区志愿者协会。

“现在，我们的志愿者已经达到了180人，都是从教师、医生和职工等岗位退休下来的老人家。”乌镇景区管理公司活动管理组的经理高昱萍说，“我们自己出去也是游客，累了希望歇歇脚喝口热水，乌镇提供的志愿者服务恰能满足游客。