关哲：新媒体谣言与超乎想象的浙江苍南群体暴力事件

昆明火车站发生恐怖袭击之后不久，成都最著名的时尚购物街春熙路上就发生了一起骚乱。原因是有高中生通过网络造谣说街上出现持刀暴徒，通过微博微信等渠道迅速传导到游客中间，引发春熙路上游客惊慌逃散。所幸没有发生人员伤害。但是4月19日发生在浙江苍南的事件就没有这么幸运，一起城管与市民的普通冲突案件，在经过微博造谣之后迅速转化成重大群体事件，导致五位城管工作人员被打伤，两位伤情危重，目前尚未脱离险境。

 4月19日，苍南暴力事件现场

据报道，当天上午9时许，灵溪镇城管局组织人员在大门路与康乐路交叉口执法时，发现沿街一商户把煤气灶等商品摆放在过道上，存在违法占道经营行为。执法人员当即要求商户按规定摆放商品，停止占道经营，该商户不予配合，并阻挠城管的执法。

事情到此，原本会是一场我们熟悉的故事，如同去年发生过违规经营小贩用椰子猛砸城管，引发网络大V与好事者叫好的狗血故事。我们通过新闻也能看到，很多市民一边抱怨自己家楼下小贩违规经营扰民，抱怨城管执法不力，一边上网去为别处的违法经营小贩抗拒城管执法叫好喝彩。

但这一次，新的因素参与进来酿成重大悲剧。首先是市民黄某路过此地，看见争执，立刻用手机进行拍照。在执法人员要求其停止拍照行为无果后，双方发生冲突。冲突中，黄某受伤，引发附近群众的围观。执法人员报警，县110赶往现场进行处置，120第一时间将黄某送往县人民医院进行救治。经医生诊断，黄某身体无大碍，情绪稳定，继续留院观察。

午后，有人在网络上发布“城管打人致死”的谣言，致使围观群众聚集，秩序混乱，5名城管人员被围困殴打。从网上流出的照片上可以看见，被打人员赤身露体，衣服被扒掉，浑身是血，奄奄一息。有人还在砸砖头用脚踩。车窗全部破碎，车里落满砖头。现场惨象无异于一场杀戮。围观者在安心拍照，这是何等血腥又冷漠吊诡的画面。直到下午16时许，公安部门才组织人员进场劝离群众，受伤的5位城管工作人员送医院治疗，有两位失血性休克，病情危重，医院正在全力抢救。

在各大门户网站，事件被冠以“城管打人遭群众千人围攻”的标题放上醒目位置，从而被描述为一场官民对立事件。但明眼人都能看出，事情远比标题党描述的复杂。事件的录像也被传到网上，录像从很远的高处拍摄，能看到全局（视频请点击：http://v.qq.com/news/?vid=h01271dnnj1）。通过录像可以看出，虽然里十层外十层，但外圈大部分群众有说有笑，很多举着手机拍照，外层的甚至不知道最内层在发生血腥的殴打杀戮。人们互相站得很近却又很远。通过微博，无数不相识的人仿佛很近，却并不了解真相，只是制造“真相”。在最内圈，几个明显是暴徒的人在手舞大棒和砖头进行打砸。看上去就是闲杂人等。最后一群歹徒更是喊叫着把救护车推翻，全世界通用的不攻击救护设施的准则竟公然在苍南遭践踏。视频中传出整齐的“123”口号声，说明苍南的闲杂人等数量已经达到了一定密度。

现场

视频：部分民众喊口号疯狂打砸掀翻救护车全过程

在上午的事件已经基本平息之后，下午这些暴徒的殴打行为令人发指。如果有人还在跟着部分网络大V欢呼这是官逼民反这是义士反击，不妨仔细看看这些画面，想必会被刺痛。画面里，这些暴徒轮番上去殴打，不紧不慢，打打歇歇，依仗围观者众，慢慢享受暴力血腥。这场景会令人想起文革中的暴力，会让人想起发生在阿拉伯世界的那些冷血砍杀。

微笑享受暴力血腥？！

现场照片

当地政府已经说明，被打者是城管临时叫来的搬运工。这并不稀奇，负责搬运的工作往往外包。所以这些工人只是普通的民众，他们只是参与工作，却被不法暴徒当作发泄暴力的对象。面对血腥，大部分人心态复杂，一些以造谣著称的网络大V也吞吞吐吐。比如某“小贩”大V说：打人都不对，但没有第一个不对不就没有后面的了嘛。但还是有人第一时间出来吃人血馒头，比如前中国日报员工、网络大V五岳散人宣称这不是私刑滥用，而是见义勇为，反抗暴政，“我只能为打人的民众叫一声‘打得好’”，普通网民跟着喊打喊杀的不少。非常奇怪的是，这些意见领袖往往也是批判文革批判群众的那伙人，一向批判中国革命史就是暴民上街史，此刻又为暴民欢呼，可见心中文革遗风根深蒂固。这些观点完全无视事件发生的具体过程。有人在网上造谣说市民被城管打死才是下午群体暴力爆发的导火索。这些被打城管很可能是下午在街上例行执法的人而已。网络大V、意见领袖吃人血馒头已经成为改不了的恶习，通过语言暴力煽动他人杀戮，自己躲在网上喝彩并享受意见领袖的虚荣，已经成为中国社会的一道恶疾。

微博截图：网络大v宣称这是反抗恶法暴政，并得到其他人的认同转发

也有主流媒体撰文称城管阻挠市民拍照必有见不得人的事情，认为人人有手机的时代，阻止别人拍照是无用的，并配上暧昧图片把矛头单纯指向执法者。但此话虽然暧昧，却没有全部说错，互联网正成为新混沌时代的催化剂。从治理的角度，我们需要重视新媒体传播。虽然从去年起，政府开始正视治理互联网新媒体传播，依法整治了一批造谣煽动者，但互联网规律不以个别违法乱纪分子为转移，有自己的铁律。比如随机谣言转化为现实冲突的节奏大大加快。我们要认识到，政府治理有失误之处，但我们每个人并非天生就是一贯正确圣人，都会犯错误，都会轻信，都会遇到一点谣言就会四散而逃，都会是社会混沌乃至混乱的参与者。

浙江近年来成为群体性事件高发地带。苍南县属于温州地区，是“温州模式”的发祥地。小政府大社会式的温州发展模式也需要成为被反思的对象。灾难不是一天发生的，笔者每次去浙南，都感慨虽然小车普及率高，但是公共交通建设迟缓。私营经济发达，但政府却缺乏实力治理社会，不能有效平衡各种矛盾，不能成为普通人的有力支持。随意搜索一番就可发现，苍南近年来刑事案件多发，甚至有歹徒抢劫杀害女警的恶性事件发生。市场经济不受规制地发展，必然导致丛林社会，蕴积大量矛盾和不满。不法分子也混迹其中，遇到风吹草动，就借机发挥。在这次事件中，原本事件在上午已经告一段落，被城管打伤的市民黄某已经获得救治。但到了午后，谣言引发血腥事件之时，官方没能及时救助被打者，直到下午四点才劝退围观群众。被打者就算是临时工，就算是普通人，但既然是参与执法，政府有责任立刻予以救助。如果放任歹徒将执行公务者打死打残，地方政府还有何威信来推进社会治理？

经济高速发展，社会矛盾多发，新媒体野草般生长……毋庸置疑我们处在一个复杂时代，问题需要具体分析和应对。不回避矛盾，不激化矛盾，这是应有的负责任态度。话题集中到城管，我们看到这些年城市治理体系也在不断改进。比如武汉城管发明各种文明执法办法，微笑执法、举牌执法，几乎有变成慰问演出大队的倾向。但很多人无视这些改变，一遇到风吹草动就煽风点火，无异于新媒体混沌时代的毒药。人们切不可轻易跟随这些舆论引鸩止渴。

就苍南发生的事件来说，还有很多不清楚的地方，比如拍照者黄某的身份，比如上午到下午之间发生了什么，打人者是谁，被打的临时搬运工又是谁（有新闻说是外地人。联想到之前浙江常有本地人与外地务工人员矛盾发生，这次有没有地域矛盾在其中？）……事件值得我们持续耐心关注下去，如果对事件的深挖能暴露出当地政府和社会的深层次问题，那也是好事。希望此事变成深化城市管理改革的契机，而不是又一场人血馒头的盛宴。