中国的打假行动打击假冒商品 - 彭博社

只管去做摄影师：约翰·梅克利徐大江每周至少花三天时间在中国的超市里仔细检查产品。他不是在寻找便宜货；他是在寻找任何缺陷的迹象——过期的销售日期、禁用成分、包装上的夸大声明，或明显的假冒产品。

作为一名专业的反欺诈者，徐是一个转变为消费者保护者的消费者，寻找地方和跨国公司可能存在的任何不当行为，以便向零售商提出索赔并获得赔偿。“总会有一些制造商对法律漠不关心，无论你如何收紧法规，他们都会无视法律，”他说。“这就是像我这样的反欺诈者发挥作用的时候。”

由于持续的食品和产品安全丑闻以及在三月通过的修订消费者保护法，反欺诈活动在中国蓬勃发展，该法增加了对购买损坏或假冒商品的消费者的赔偿。该法律允许消费者尝试追回多达三倍于原始产品或服务购买成本的赔偿。他们可以首次提起集体诉讼。该法律还对误导消费者的企业施加了更严厉的惩罚。

在婴儿配方奶粉和药品污染丑闻之后，中国和国际监管机构一直在打击不当行为。但消费者仍然对零售商极度不信任。根据国家工商行政管理总局的数据，从2010年到2012年，中国销售了价值38亿元人民币（6.1亿美元）的劣质商品。“如果人们感到更安全，更愿意消费，企业将看到更多的收入和利润，国内需求将扩大，”中国常务委员会下属的一位民法部门负责人贾东明在法律通过后的新闻发布会上表示。

潜在的反欺诈者在新法律下看到商业机会，王海说，他是中国这一职业的代表人物。1995年，王海当时正在学习法律，他在北京购买了他所说的假 索尼 耳机。第一部消费者保护法刚刚颁布，王海决定对他购买耳机的商店提起索赔，并要求赔偿。他在北京的商业监管机构赢得了案件。如今，他经营着一家200人的公司，追查欺诈行为并代表个人提起索赔，但主要是为在中国运营的公司提供如何执行商标和保护知识产权的建议。

王海估计，中国最大的城市，包括北京、上海和深圳，每个城市大约有100名专业的反欺诈者。该行业没有官方数据。他说，凭借购买有缺陷产品的经验，反欺诈者每年可以赚到高达30万元人民币，超过北京平均城市工资的三倍以上。

反欺诈者还针对国内和跨国公司违反其他法律，包括虚假广告、反竞争行为和食品安全。在2012年，王海在北京对 耐克 提起诉讼，指控其对购买Zoom Hyperdunk篮球鞋的客户收取过高费用；他注意到中国各零售商与耐克美国网站之间的价格差异。根据中国新闻报道，这双鞋在中国的售价为1299元，比其他地方同款鞋贵出500多元。王海说，该公司还将鞋子宣传为具有双气垫，而实际上只有一个。北京的商业监管机构对耐克因虚假广告处以487万元人民币的罚款，国家通讯社新华社当时报道。耐克未对此请求作出回应。

王说，反欺诈者将他们的工作视为职业和社区服务，但并不是每个人都同意他的观点。一位不愿透露姓名的中国国际超市连锁公司的高管表示，许多人只是为了钱。他指出，那些通过购买几箱过期或有缺陷的产品来追求欺诈，以最大化他们可以索赔的损失。

徐为这种做法辩护，称购买更多的产品有两个目的：增加赔偿并防止不知情的顾客购买 allegedly 受污染的商品。当他发现并购买他认为是劣质商品时，他会去找店经理索赔。明显的缺陷，例如货架上过了销售日期的商品，会当场解决，零售商会支付赔偿。罚款各不相同，通常是产品成本的多倍。对于过期食品，消费者可以索赔两项罚款——根据修订后的消费者保护法，罚款为产品价格的三倍；根据中国食品安全法，罚款为产品价格的十倍。徐说，虚假广告的案件可能需要几个月才能解决。

像 家乐福 和 沃尔玛 这样的公司表示，他们正在努力改善食品标准和监督。家乐福允许顾客在店内使用智能手机扫描条形码，以检查商品的过期日期和生产来源。沃尔玛则会更换或退款有缺陷的产品，并且对反欺诈者的待遇与其他顾客没有区别，深圳的公司发言人雷·布雷西说。“他们通常希望得到特别对待，并提出非凡的赔偿要求，”他说。

“揭露产品问题显然是一件好事，”明鉴的联合创始人詹姆斯·费尔德坎普说，这是一家提供独立产品评测的中国网站。“问题在于你如何处理这些问题。”他建议，反欺诈者可以利用他们的收益来资助消费者维权项目。

曾在政府工作的叶光，现在在重庆担任反欺诈者，他表示他期待未来几年将是专业反欺诈者的“黄金时代”。“中国的法律和法律执行结构正在成熟，”他说。“制造商并没有跟上。”