面对《黑鱼》反响，海洋世界试图自救 - 彭博社

阿奇森在奥兰多的沙姆体育场凯蒂·奥林斯基为《彭博商业周刊》拍摄的照片吉姆·阿奇森， 海洋世界娱乐公司的首席执行官，在他位于走廊尽头的会议室里召开早会，那里有大象雕刻和陶瓷白虎。 在一个典型的日子里，阿奇森和一组高管，包括首席财务官吉姆·希尼和首席动物官布拉德·安德鲁斯，审查各种海洋世界的关键绩效指标（KPI）。这些KPI有40个不同的指标，从公园清洁度到商品销售再到食品项目；今天早上，他们讨论了在海洋世界拥有的威廉斯堡（弗吉尼亚州）布什花园推出的新椒盐卷饼。该公司在美国拥有11个主题公园，包括在奥兰多的三个——海洋世界、发现湾和水上乐园。海洋世界60%的收入来自门票。其余部分来自园内消费，考虑到门票的数字已经连续六个月大幅下降，团队正在寻找增加后者的方法。

彭博追求受丑闻影响的富士媒体股票交易因重组押注飙升1,767%五家意外实惠的酒店，适合最后一分钟的滑雪旅行单身女性和富裕千禧一代将推动今年的奢侈房地产迪桑特计划在香港开设第一家门店，总裁表示在那段时间里，这个会议室也充当了一种情况室，因为阿奇森和他的团队处理了来自*《黑鱼》的后果，这部纪录片揭示了海洋世界最有价值资产——29只四到六吨的虎鲸或逆戟鲸——的生活，这些鲸鱼被关在海洋世界拥有或帮助管理的公园中并接受训练。《黑鱼》*将与逆戟鲸圈养相关的众多做法描绘为不可接受：海洋世界的国内繁殖计划；小鲸鱼与母鲸的分离；逆戟鲸环境的大小；以及训练师自身的安全，包括2010年流行的圣地亚哥海洋世界训练师道恩·布兰彻的死亡，她被一只重达13000磅的逆戟鲸提利库姆拖入表演池并淹死。在布兰彻去世后，海洋世界因不安全的工作条件被职业安全与健康管理局罚款，该局还禁止训练师与圈养的逆戟鲸在水中工作。去年三月，加州圣莫尼卡的州议员理查德·布卢姆进一步提出立法，禁止在加州水上公园使用逆戟鲸，并命令将它们释放回野外。

海洋世界承认，由于对虎鲸表演的看法变化以及竞争压力，门票销售已经下降。竞争对手 迪士尼和 环球影城最近分别增加了受欢迎的皮克斯和哈利·波特景点，而海洋世界尚未对此做出反击。11月12日，该公司报告称截至9月30日的三个月内利润下降28%，出席人数下降5.2%，降至830万。它还宣布了一项5000万美元的削减成本措施。对于海洋世界来说，其标志上有一只逆戟鲸的背鳍，*《黑鱼》*已经从一个公关问题变成了对一个每年14亿美元业务的潜在灾难性威胁。

“没有固定的公式可循。这其中几乎没有直觉可言，”阿奇森说。“我是否希望我们能更早采取更积极的行动？在情感层面上我希望如此，因为我个人对此感到被冒犯。……我们早期必须衡量的事情之一是，我们该如何参与其中？我们不想通过过于公开、过于激进、过于早期的参与来助长电影的宣传。我们不想让它变成海洋世界不希望你看到的电影。直到CNN开始反复播放这部电影，它才真正获得了显著的关注。”

公司最初通过聘请公关公司42West并向影评人发送信件，谴责*《黑鱼》*为动物权利宣传，但长期的品牌重塑工作在今年夏天开始认真推进，推出了全国性的“海洋世界关怀”电视广告，旨在将海洋世界推广为一个动物园和研究机构，而不仅仅是一个主题公园公司。正如高级市场官彼得·弗雷所说，想法是“将公园翻转过来，让游客看到我们在动物救助、康复、治疗方面所做的所有好工作，以促进对整个使命的更大欣赏。”

弗雷将潜在的海洋世界客户分为三类。有忠实粉丝，无论如何都会继续光顾，还有一小部分动物权利活动家，如果他们曾经来过，就再也不会来了。在广大的中间群体中，有那些“对他们在社交媒体上看到的感到困惑的人。他们并不一定对海洋世界持批评态度，但他们有问题，比如，‘你们在好好照顾你们的动物吗？’我们需要向这些消费者传达，我们正在照顾好动物业务的方面。”

阿奇森补充说，海洋世界的批评者没有考虑到现实世界对虎鲸来说是多么有毒和危险。“我们与佛罗里达海岸的研究合作，发现幼鲸的生存率下降。它们吃的鱼含有汞和其他污染物，而那些鱼又吃了其他含有这些物质的鱼。我是说，这很糟糕。”海洋世界面临的问题是，是否有太多潜在的游客已经对圈养虎鲸的待遇下了定论。海洋世界可以改变其营销策略，但如果不能依赖其虎鲸，可能无法弄清楚自己会变成什么。 在一个最近的星期五，杀死布兰肖的鲸鱼提利库姆刚刚完成了一场海豚表演，滑上了一个混凝土甲板，湿透且满意的人群陆续离开。凯利·克拉克，海洋世界的动物训练策展人，轻轻抚摸着提利库姆像普锐斯一样大的头，提利库姆微微上下摇晃。“嗨，提利！”克拉克指出提利库姆眼睛下方的一处小划伤，已经有好几年了，并拒绝了海洋世界对提利库姆的待遇在任何方面都是残忍的观点。“如果你看看我们的鲸鱼——我们的鲸鱼是美丽而干净的，体重健康。看看提利，他真美！如果这个动物身上有任何超过表面伤害的东西，我就无法完成我的工作。”

虎鲸无疑是一种引人注目的动物：庄严，瓷白的皮肤，阴阳的色彩赋予它令人敬畏的象征意义。它的智慧使它成为完美的吸引力，因为它可以根据指令旋转、翻转、跳跃、潜水和溅水，渴望获得一把小鱼或鲱鱼。自1964年以来，数亿人享受了海豚表演，其标志性的高潮曾是火箭跳跃，当时一位年轻、健壮的训练师会从一只跃出水面的虎鲸的讲台上飞跃而起。这成为了完美的海洋世界时刻：一只大型、美丽的水生哺乳动物和一个小型、美丽的人类，似乎和谐共处。

一直以来，总有一部分美国人对这种形象感到厌恶。由动物权益组织如美国人道协会（PETA）代表的这些批评者长期以来一直对圈养动物的待遇感到悲哀，包括鲸目动物，这个目包括 逆戟鲸。这些活动人士可能会非常激动和坚持，但他们相对不为人知。很大程度上是因为 黑鱼，由加布里埃拉·考珀萨特执导，但也因为海豚倡导者里克·奥巴里（曾是电视节目《海豚湾》的训练师，后来成为海洋世界的批评者）以及 鲸类新闻网络 等网站，更多的人开始意识到反对圈养逆戟鲸的案例。提利库姆的故事被视为这些高贵动物在圈养生活中精神上受到严重削弱的象征。他在电影中被突出展示，因为他杀死了三个人，布兰肖是第三个。（第二起死亡事件是一位在奥兰多的公园游客，他在关门后滑入游泳池区域。第二天早上，他被发现时已经被肢解，死于提利库姆的背上。）

与在野外活动数千英里、生活在紧密的群体中并与其他鲸鱼建立持久关系的鲸鱼相比，圈养的逆戟鲸似乎过着一种减弱的生活。它们15磅重的大脑的大小和复杂性以及其极其精细的听觉表明它们通过丰富的点击声、呼叫声和口哨声进行交流。批评者坚持认为，海洋世界的栖息地，基本上是非常大的游泳池，无法提供这些聪明生物所需的任何刺激或环境多样性，导致动物抑郁和免疫系统减弱。尽管大量使用抗生素和频繁进行血液和尿液测试，圈养逆戟鲸的预期寿命似乎远低于野生逆戟鲸，后者可以活到80多岁。圈养的逆戟鲸已知会杀死其他逆戟鲸，而科学家在野外从未观察到这种现象。

“为食物表演对于像虎鲸这样有感知能力和智慧的动物来说，是所有圈养环境中最糟糕的选择，”《黑鱼》制片人兼导演考珀斯韦特说。“它们每天都被迫做不自然的行为，当它们不表演时，食物常常会被扣留。当你有一个以娱乐为驱动的商业模式时，你不能承受一只鲸鱼表现不佳的后果。你会失去生意。”

这就是海洋世界首席执行官阿奇森所面临的挑战。48岁的他性格温和、耐心，即使回忆起作为首席执行官时的一些艰难经历，也努力保持同情的微笑。当他在拉古纳餐厅咬下一口拉猪肉三明治时，这里是发现湾的自助餐厅——一个专注于与海洋生物近距离接触的海洋世界卫星公园——他回忆起听到布兰肖去世的那一刻。“那天我恰好在那个公园。我认识道恩，因为我在那个公园工作了多年。她是一个非常迷人、温暖、活泼的拉拉队员。没有比那一天更糟糕的事情了。但像道恩这样的人所做的工作是非凡的，它有其自身的风险。”

阿奇森是公司里终身员工中的一员，16岁时在坦帕的布什花园做停车员。他是新泽西市一名退休警察的儿子，退休后搬到佛罗里达州，是10个兄弟姐妹中唯一上过大学的人，在南佛罗里达大学获得了足球奖学金，在整个教育过程中继续为公司工作，在大三时成为海洋世界的商业分析师，然后在海洋世界的各个公园工作。

他说，海洋世界的60名虎鲸训练师中，大多数在儿童时期就观看了Shamu表演，并被其吸引，有些人当时就决定成为海洋世界的动物训练师。这项工作既需要运动能力，又具有挑战性，并且根据训练师的说法，非常有成就感。他们对鲸鱼赞不绝口，但并不是所有人对海洋世界都如此友好。约翰·哈格罗夫（John Hargrove），一名工作了14年的训练师，也是即将出版的书籍*《水下：杀人鲸、海洋世界与黑鱼背后的真相》* 的作者，他说，2009年，一名海洋世界的主管在加那利群岛的Loro Parque与虎鲸训练师一起工作时，一只鲸鱼杀死了其中一名训练师。出于预防措施，所有海洋世界公园的训练师都被从水中拉出，但他们很快又被命令回到泳池中。“如果阿奇森说我们的首要任务是照顾和保护我们的训练师和鲸鱼，如果这是真的，那么在一名训练师被杀害并肢解后的两天内，你绝对不会让我们与杀人鲸一起在表演中游泳。”

阿奇森估计，海洋世界公园雇佣了500名训练师与杀人鲸一起工作，几十年来的致死率为500分之一。由于训练师不再与杀人鲸表演，风险在很大程度上被消除了，尽管阿奇森显然希望让他的员工重新与鲸鱼一起下水。

“我们愿意付出一切来消除与我们项目中的训练师相关的那一起致死事件，我真的愿意。你还必须考虑这一点：我们照顾这些动物已经50年了。我们有数百万次与它们互动的机会。我们有一次以悲惨的方式结束。这并不意味着我们没有偶尔发生其他问题。我必须说，这非常罕见。极其罕见。”

阿奇森还反对提议的立法，该立法将禁止虎鲸表演，甚至迫使它们回归野外。该法案由加州议员布鲁姆于三月提出，目前已被移入“临时研究”阶段，尽管他发誓会很快重新提出。“海洋世界在这个问题上全力以赴，”布鲁姆说。“他们动用了所有的资源，进行了全面的宣传。我对他们某些反对意见的语气感到有些惊讶。”圣塔莫尼卡的代表承认，他最初提出的法案，建议将圈养的虎鲸释放回野外，包括那些在圈养中繁殖的虎鲸，是有缺陷的。至今没有一只圈养的虎鲸成功地被释放回野外。“我并不确定我们是否有关于虎鲸应该如何被对待的确切答案，”他说。“我认为没有人能垄断这里的答案。” 自1972年禁止捕捉野生虎鲸以来，海洋世界就没有参与捕捉野生虎鲸。在它管理的29只鲸鱼中，有五只是被捕获的——包括提利库姆——其余的都是在圈养中繁殖的。阿奇森表示，海洋世界可以完全依靠其繁殖计划维持其虎鲸种群。事实上，海洋世界可以繁殖足够的鲸鱼来支持另一个公园，但在《黑鱼》事件之后，阿奇森对在美国或欧洲开设另一个海洋世界持谨慎态度。对于海洋哺乳动物的文化敏感性在中国、中东和俄罗斯等地是不同的。而在九月份，海洋世界宣布与澳大利亚媒体公司 Village Roadshow建立合作关系，以在亚洲和俄罗斯开发公园。

“我们的国际扩张雄心完全在我们拥有的动物结构之内，”阿奇森说。“我们可以很容易地再建一个有四到五只鲸鱼的海洋世界公园。”阿奇森认为，他公司扩张的障碍在于海洋世界能够繁殖的鲸鱼数量。“我们与那些拥有基于电影、书籍或其他内容的知识产权的人相比的限制在于，我们不能做十个这样的项目……我们没有无限的供应。”

海洋世界的繁殖计划也遭到了激烈的批评，海洋生物学家指责海洋世界在鲸鱼的繁殖年龄上比野生环境中的雌性要年轻，8岁对比15岁。在关于海洋世界的职业安全与健康管理局听证会上，揭露了在2005年，该公司错误地允许一只性成熟的雄性鲸鱼塔库与他的母亲卡蒂娜繁殖，导致了一个近亲繁殖的小鲸鱼纳拉尼。电影黑鱼批评海洋世界将小鲸鱼与母亲分开，引用了野生鲸鱼强烈的、终生的亲子关系。例如，野生雄性鲸鱼大部分时间都与母亲在一起，只有在繁殖时分开几周。“动物的福利对海洋世界来说只是一个因素，因为他们在最大化利润，”动物福利协会的海洋生物学家娜奥米·罗斯说，该组织致力于改善动物的待遇。“他们从这些动物的表演中赚了很多钱。让我们面对现实，如果你可以在不完全保护它们福利的情况下最大化你的利润，你会这么做。”

对于阿奇森来说，他对股东的责任与海洋世界动物的福利之间没有紧张关系。“我们的虎鲸，我们的虎鲸项目，以及我们所有的动物都是整个品牌的象征。我必须保护我们的品牌。我必须发展我们的品牌。我们如何照顾这些动物可能让我在道德上感到良好，但这也是我的信托责任。”

阿奇森表示，海洋世界将继续进行虎鲸表演和圈养虎鲸繁殖计划，尽管它承诺提供更大的栖息地和更好的培训师安全保障。蓝色世界项目，一个将在圣地亚哥建造的1.5英亩、50英尺深的虎鲸栖息地，预计将花费约3亿美元。阿奇森坚称，海洋世界的鲸鱼享有“美好的生活，充实的生活。我认为它们的生活丰富且社会适应良好，但你无法知道动物在想什么或感受什么。你无法知道。对我来说有趣的是，批评我们的人中有很多是基于他们自己的观点。”

作为其品牌重塑战略的核心，海洋世界希望每个人都知道它对海洋生物的关爱不仅限于其虎鲸。海洋世界每年进行23,000次动物救助、康复和放归，是任何单一机构中数量最多的。该公司估计每年在救助和放归上至少花费700万美元，这还不包括花费部分时间参与该项目的员工薪水和其他共享资源，如药品和食物。在任何给定时刻，兽医池中都有海牛、领航鲸、海豚和海龟正在康复并准备返回野外。最近一个星期四的公园游览显示，一组兽医在手术室对一只气囊未能正常膨胀的金图企鹅进行活检。

海洋世界也开始宣传自己对科学期刊和水生哺乳动物研究的贡献。在一篇发表在美国声学学会期刊上的论文中，海洋世界研究所的高级科学家安妮·鲍尔斯使用该公司的圣地亚哥虎鲸研究虎鲸如何相互学习方言。来自不同地区的虎鲸有不同的方言和行为，尽管科学家们仍然认为它们属于同一物种。在圈养环境中，不同的虎鲸生态型被放在一起，甚至繁殖，而在野外，它们则不会混合。 在九月份，阿奇森在海洋世界奥兰多的港口会议厅与大约300名海洋世界员工举行了一次市政厅会议。他对海洋世界使命的热情展现得淋漓尽致。他播放了一段关于新布什花园景点“猎鹰的狂怒”的视频片段——“每小时60英里，面朝下的肾上腺素”——并讨论了他对“在海外有很多项目进行”的兴奋。他表示：“我们对我们所处的位置感到非常满意。”蓝色世界项目及其40英尺高的观景台得到了充分提及，还有与蓝色世界同时进行的各种保护项目，包括他所描述的“对虎鲸保护的重大承诺”。展示了一张来自布什花园的猩猩胎儿的超声波图像。

在会议进行到一半时，阿奇森把麦克风交给兽医服务副总裁克里斯·多尔德，我走回有饼干和咖啡的桌子，给自己倒了一杯。弗雷德·雅各布斯，海洋世界的通讯副总裁，是海洋世界的老兵，曾在安海斯-布希的所有权时期工作——那时每个海洋世界都有免费的啤酒——他正站在咖啡旁。他看到我加牛奶，说：“我曾经喝过虎鲸奶。在我再次喝之前，我宁愿饿死。它尝起来像鱼。它的脂肪含量是牛奶的15倍。”海洋世界的国内繁殖计划，除了频繁测试pH值以查看雌性鲸鱼何时排卵外，还储存了大量虎鲸奶，以防母鲸拒绝她的小鲸。显然，工作人员曾经会品尝这些牛奶，而没有人对此多加考虑。那些日子显然已经结束。

在台上，Dold 说他在公司办公室走动时注意到的一件事是“每个人都喜欢动物。我看到一些家庭的照片，但我看到很多动物的照片，所以我知道我们是一个动物组织。”

Atchison 认为这次聚会是海洋世界使命的一个很好的展示。“我们最自豪的是我们如何将人们与动物联系起来，”他说。“想到美国的每个孩子，世界上每个孩子，都可以接近惊人的动物，这真是太好了。但我们能够做到这一点有时可能会对我们不利。当你将人们与动物联系在一起时，这可能是一把双刃剑，因为他们可能会感到兴奋并去成为活动家。这种灵感在某些人身上可能会走得太远，变得误入歧途。”