DirecTV面临割线焦虑,但NFL超级粉丝并未逃离 - 彭博社
Justin Bachman
摄影:Patrick T. Fallon/BloombergNFL 一直是 DirecTV 的一个持续吸引力,这是该联盟唯一的全访问周日票务套餐的来源。但在过去的一个季度,发生了一件有趣的事情,正当狂热的足球迷应该听到即将到来的 NFL 赛季的召唤时:DirecTV 失去了 28,000 名订阅者。难道全你能吃的 NFL 自助餐的承诺不再吸引卫星客户了吗? 高管们将大部分下降归因于一个有意识的决定,即“专注于更高质量的订阅者”,这些订阅者将在 DirecTV 的促销注册期结束后继续留存。这些订阅者产生了最多的长期利润。这意味着 DirecTV 不太愿意向那些追求更低价格的边缘客户提供价格优惠。此外,每个季度都有数万户家庭现在完全取消了付费电视服务,不愿意或无法接受 持续的价格上涨,因为提供商将不断上升的节目成本转嫁给消费者。 看起来 DirecTV 的流失并不能归咎于对 NFL 的需求减弱。周日票务合同—据报道对联盟价值 120 亿美元,持续八年—对 DirecTV 仍然极为有利,该公司预计 2014 年足球赛季的收入将增长 13%。事实上,本赛季续订套餐的订阅者增加了 5%。该公司还有大约 40,000 名非 DirecTV 客户购买了在线访问以观看周日比赛。 DirecTV 和其他付费电视行业面临的问题是用户流失。DirecTV 首席执行官 Michael White 在本周的财报电话会议上对此进行了哲学思考,思考付费电视运营商还能在多大程度上压榨消费者的月度预算。在拥有 2020 万客户的 DirecTV,用户平均收入这一行业指标在过去一年中增加了近 5 美元,达到 $107.27 每月—比五年前增加了 22 美元。以下是 White 如何框定这个问题的:
“很多你们[分析师]认为趋势更多是技术或千禧一代或其他什么,我认为有一个更大的问题,那就是当中位家庭收入持平时,试图提高价格时的价格弹性挑战,特别是对于那些年收入低于$50,000的人。”
换句话说,数百万美国人不再认为每月支付$100或更多来购买一堆电视频道是有意义的。对许多取消订阅的人来说,账单变得无法承受。怀特继续说道:
“所以毫无疑问,分销商,我认为,开始意识到,这些涨价真的不是你可以一直做的事情。……另一方面,作为一个分销商,如果内容成本上升,我们会尽可能强硬地谈判,以获得与市场一致的公平交易。但如果市场发声,那么我们就必须将其转嫁给消费者。最终,我认为,消费者将不得不测试在什么情况下价格与价值的关系变得更加失衡。”
每用户平均收入的数字在其他地方甚至更高,因为有线电视客户通常从同一家公司购买电视和互联网接入。康卡斯特,全国最大的有线电视运营商,每月获得$137.24,比去年增加了4%。时代华纳有线电视在第三季度为$106.58。DirecTV的主要卫星竞争对手DISH网络的平均收入比一年前增长了超过4%。DISH在第三季度也失去了电视用户。
进一步增加其用户流失,DirecTV 收紧了对新客户的信用评分标准,对那些不被认为具有长期财务价值的客户收取预付服务费。很少有人支付这笔费用。