DirecTV面临割线焦虑，但NFL超级粉丝并未逃离 - 彭博社

摄影：Patrick T. Fallon/BloombergNFL 一直是 DirecTV 的一个持续吸引力，这是该联盟唯一的全访问周日票务套餐的来源。但在过去的一个季度，发生了一件有趣的事情，正当狂热的足球迷应该听到即将到来的 NFL 赛季的召唤时：DirecTV 失去了 28,000 名订阅者。难道全你能吃的 NFL 自助餐的承诺不再吸引卫星客户了吗？ 高管们将大部分下降归因于一个有意识的决定，即“专注于更高质量的订阅者”，这些订阅者将在 DirecTV 的促销注册期结束后继续留存。这些订阅者产生了最多的长期利润。这意味着 DirecTV 不太愿意向那些追求更低价格的边缘客户提供价格优惠。此外，每个季度都有数万户家庭现在完全取消了付费电视服务，不愿意或无法接受 持续的价格上涨，因为提供商将不断上升的节目成本转嫁给消费者。 看起来 DirecTV 的流失并不能归咎于对 NFL 的需求减弱。周日票务合同—据报道对联盟价值 120 亿美元，持续八年—对 DirecTV 仍然极为有利，该公司预计 2014 年足球赛季的收入将增长 13%。事实上，本赛季续订套餐的订阅者增加了 5%。该公司还有大约 40,000 名非 DirecTV 客户购买了在线访问以观看周日比赛。 DirecTV 和其他付费电视行业面临的问题是用户流失。DirecTV 首席执行官 Michael White 在本周的财报电话会议上对此进行了哲学思考，思考付费电视运营商还能在多大程度上压榨消费者的月度预算。在拥有 2020 万客户的 DirecTV，用户平均收入这一行业指标在过去一年中增加了近 5 美元，达到 $107.27 每月—比五年前增加了 22 美元。以下是 White 如何框定这个问题的：

“很多你们[分析师]认为趋势更多是技术或千禧一代或其他什么，我认为有一个更大的问题，那就是当中位家庭收入持平时，试图提高价格时的价格弹性挑战，特别是对于那些年收入低于$50,000的人。”

换句话说，数百万美国人不再认为每月支付$100或更多来购买一堆电视频道是有意义的。对许多取消订阅的人来说，账单变得无法承受。怀特继续说道：

“所以毫无疑问，分销商，我认为，开始意识到，这些涨价真的不是你可以一直做的事情。……另一方面，作为一个分销商，如果内容成本上升，我们会尽可能强硬地谈判，以获得与市场一致的公平交易。但如果市场发声，那么我们就必须将其转嫁给消费者。最终，我认为，消费者将不得不测试在什么情况下价格与价值的关系变得更加失衡。”

每用户平均收入的数字在其他地方甚至更高，因为有线电视客户通常从同一家公司购买电视和互联网接入。康卡斯特，全国最大的有线电视运营商，每月获得$137.24，比去年增加了4%。时代华纳有线电视在第三季度为$106.58。DirecTV的主要卫星竞争对手DISH网络的平均收入比一年前增长了超过4%。DISH在第三季度也失去了电视用户。

进一步增加其用户流失，DirecTV 收紧了对新客户的信用评分标准，对那些不被认为具有长期财务价值的客户收取预付服务费。很少有人支付这笔费用。