T-Mobile赢得了iPhone 6的发布,吸引了所有竞争对手的客户 - 彭博社
Joshua Brustein
摄影:Andrew Harrer/Bloomberg当苹果推出iPhone 6型号时,无线运营商之间的传统争夺战随之而来,争相挖角彼此的客户。令人兴奋的新手机是运营商吸引用户的最佳方式之一,而今年尤其忙碌。新款iPhone被视为一次特别重大的升级,四大运营商首次计划进行重大发布,而且现在客户更容易在不面临经济处罚的情况下更换运营商。
T-Mobile最新的季度报告清楚地表明了谁是赢家。该公司在历史上实现了最佳的用户增长,在本季度新增了140万后付费客户。10月份,即iPhone销售的第一个完整月份,每一位T-Mobile的流失客户都有2.4人从竞争对手那里转投T-Mobile。最大的转移来自于Sprint,无线行业的第二个初级成员,每获得一位T-Mobile的转投客户,就有2.5名客户转投T-Mobile。T-Mobile还从AT&T和Verizon那里吸引了超过2.2名客户,远超其流失的客户数量。
“行业中有一种错误观念,认为AT&T和Verizon会保持现状,而Sprint和T-Mobile会互相争斗,”T-Mobile首席执行官John Legere在周二与投资者的电话会议中表示。他说,关于iPhone发布的谦逊唯一原因是预计T-Mobile在11月之前将继续面临库存不足的问题。更大的iPhone 6 Plus将面临更长时间的供应限制。
许多人预计T-Mobile将在这个秋天领先。自从推出“无运营商”运动以来,它一直在超越竞争对手,该运动旨在推翻无线行业的一些固定模式,例如两年合同。可以合理推测,拥有较少iPhone用户的网络比拥有更多用户的网络更有利可图,损失也更小。
但对T-Mobile的担忧并不在于其增加客户的能力。这家新兴运营商为了赢得大量用户做出了牺牲,而Legere正在与一种假设作斗争,即T-Mobile和Sprint基本上在做同样的事情:在价格上削弱更大竞争对手。这一直是Sprint的明确策略,可能是必要的,因为该公司公开承认其网络落后于AT&T和Verizon。T-Mobile也在积极追求客户的过程中牺牲了收入,但当他与投资者交谈时,Legere坚持不懈地表示,T-Mobile正在向客户收取比以往更多的费用。这对一个将自己塑造成与无名电话公司作斗争的普通人发声者的公众形象来说,显得有些尴尬。
事实上,T-Mobile在过去一个季度的收费创下新高。其客户的平均月账单为49.84美元,比一年前略有上升。与假日季节和新iPhone相关的促销将降低今年剩余时间的价格,但T-Mobile表示,价格将在一月份再次上涨。