苹果支付对Panera、星巴克和其他零售商来说过于匿名 - 彭博社

来源：苹果公司苹果首席执行官蒂姆·库克喜欢谈论他移动支付系统的安全功能。苹果支付不会收集人们购买的商品信息——它的设计旨在确保其他人也无法获取这些信息。商家对苹果支付感到兴奋是有充分理由的，该系统将在周一在大约220,000家商店和餐厅上线。但一些零售商对苹果的匿名基础设施并不感到兴奋。

要理解原因，可以看看帕内拉面包。这家三明治连锁店自认为是早期采用者，并一直在通过其应用程序实验外卖订单，并在收银员的位置上部署平板电脑。帕内拉最终希望通过参与任何移动支付系统获得的就是：与MyPanera奖励忠诚计划的更快连接，该计划在一半的购买中使用。当顾客现在付款时，她要么交出她的忠诚卡，要么告诉收银员她的电话号码。移动支付应该能够去掉这一步。

苹果支付由于其内置的匿名性，并不会消除刷忠诚卡或给收银员电话号码的需要。“显然，这不是我们想要的状态，”帕内拉的技术与转型执行副总裁布莱恩·赫斯特说。“为什么我不能直接走到收银员那里，用我的手机，所有信息就神奇地出现？”

赫斯特仍然认为，即使苹果支付无法帮助收集客户数据，它也将是一个重要的事情；他认为这种形式是未来更全面实现版本的前奏。他说，帕内拉正在尝试建立自己的技术来加快忠诚度计划，同时希望苹果能先到达那里。当被问及帕内拉在准备推出时是否与苹果讨论了其担忧时，赫斯特拒绝评论。“回答这样的问题可能会让我陷入麻烦，”他说。

Denée Carrington，Forrester Research的分析师，认为苹果对客户数据的处理是苹果支付最大短板之一。移动支付未能普及，部分原因是客户和商家似乎对当前的现金和塑料卡系统相当满意。没有 compelling 理由推动新支付系统的商店很可能会决定不去麻烦。她指出，苹果支付的匿名性确保客户在柜台的体验仅仅是稍微更方便。“数据隐私是一把双刃剑，”Carrington说。

全球最大的零售商，沃尔玛商店，完全拒绝苹果支付。它表示没有计划接受苹果的支付，并正在与其他一些大型商家共同开发由商户客户交换（MCX）开发的自己的系统。MCX和沃尔玛拒绝讨论他们不与苹果支付合作的原因。分析师表示，平行努力的主要原因是确保商家保留与客户的关系控制权。

星巴克，迄今为止唯一一个自己搞定移动支付的零售商，也明显对接受Apple Pay的态度不够积极。iPhone用户将在未来几个月内能够通过星巴克移动应用使用Apple Pay购买积分。但在收银台接受Apple Pay的时间表尚未确定，部分原因是星巴克尚未投资于接受iPhone支付所需的近场通信设备。

与Panera类似，星巴克主要将移动支付视为通过忠诚度计划更深入地融入客户生活的一种方式。在美国的星巴克门店中，约15%的交易已经通过其自己的移动应用进行，而这家咖啡连锁店上周表示，今年将在俄勒冈州波特兰推出一个提前点单的应用，计划在2015年进行全国推广。这家咖啡巨头不想搞砸它所拥有的好事。“现在，当你使用移动应用时，”星巴克发言人琳达·米尔斯说，“你会获得所有这些我们希望确保不会消失的好处。”