为什么消费者不想购买更环保的产品 - 彭博社

研究简报 ，一个定期系列，关注来自学术界的商业相关研究。本周：为什么一些环保产品会让消费者望而却步。

研究： 当绿色反噬：公司意图如何影响对社会有益产品增强的评估

作者： 乔治·E·纽曼，耶鲁管理学院组织行为学教授耶鲁管理学院，玛格丽塔·戈林，耶鲁管理学院博士候选人，拉维·达尔，耶鲁管理学院管理与市场营销教授

发表： 发表在 消费者研究杂志的2014年10月期

每个人都喜欢为保护环境尽一份力，对吧？

并不总是如此：如果消费者认为环保产品的环境效益是由于故意改变而非附加的副作用，他们就不太可能购买这种“绿色”产品，最新研究显示，这项研究出现在消费者研究杂志上。

“如果一家公司故意使产品对环境更好，消费者会认为产品的质量必然受到了影响，因为公司将资源转移到了环境改善上，”研究的作者乔治·纽曼、玛格丽塔·戈林和拉维·达尔写道，他们来自耶鲁管理学院。

研究人员进行了一系列研究，告诉消费者一家生产家用清洁产品的公司。在某些情况下，消费者被告知该公司打算使产品更加环保。在其他情况下，消费者被告知产品的环保特性是另一个变化的副作用。

被告知公司打算使其产品更加绿色的消费者认为这些产品“存在质量控制问题”。

底线是：公司在调整产品时应谨慎行事，因为消费者可能会对经过重新设计以更环保的生态友好产品产生偏见。酿酒公司安海斯-布希在2005年推出新的铝制啤酒瓶时得到了这个信息；研究表明，它选择强调重新设计，同时对铝的环保益处保持相对低调。

当然，如果一家公司（可能不是啤酒公司）已经以其健康形象而闻名，那么就可以放心地夸耀，研究人员表示。

“希望宣传其公平贸易或可持续生产的公司可以在不担心影响其产品认知的情况下宣传这些行为，”他们在研究中说道。