星巴克改变员工排班政策 - 彭博社

在最近记忆中，可能是对一篇公共服务新闻的最快反应，星巴克宣布将改变其员工排班政策，以回应一篇文章，该文章出现在纽约时报上。

“我们必须尽一切努力为我们的合作伙伴提供最好的服务，因为他们值得我们最好的服务，”星巴克负责美国门店的集团总裁克里夫·巴罗斯在给130,000名员工的电子邮件中写道，根据 时报的报道。电子邮件中还提到表示公司将修订其排班程序，使其更加人性化，至少提前一周通知员工他们的排班，并消除“闭店开店”这一毁灭生活的做法——让员工在晚上关店后，仅仅几个小时后又回来开店。

这篇文章突显了数百万工作父母，尤其是单身母亲和父亲，每天面临的困境。根据时报的报道，贾内特·纳瓦罗独自抚养她4岁的儿子，作为星巴克的咖啡师每小时赚9美元，常常不知道自己每天的工作时间。任何工作父母都知道，能够计划和安排儿童看护（除了支付费用）是能够维持工作的关键部分。

阅读关于星巴克如何令人发狂地调整纳瓦罗的工作时间，以及让她留到很晚关店，然后在长途通勤后仅仅几个小时后返回重新开店，给人留下的印象是公司并不把员工视为人类。这让我想起了另一个 故事，这个故事在七月份引起了很多关注，当时南卡罗来纳州的一位单身母亲因照顾孩子的安排失败而被逮捕并被控疏忽，因为她让她9岁的女儿在公园里独自玩耍，而她在 麦当劳工作。

在美国企业的领导者开始接受劳动力变化的现实之前，会有更多这样的故事，而这可能不会发生，直到政策压力和公众羞耻的结合迫使他们这样做。