Square和OpenTable相互关注对方的市场细分 - 彭博社

Square 和 OpenTable 的起源都是通过技术解决小企业面临的特定问题——分别提供更简单的支付方式和更简单的预订方式。这为公司打开了大门。在取得初步成功后，两家公司立即开始寻找其他目标，这种倾向在周一表现得淋漓尽致，因为它们都进入了对方的领域。

Square 表示将开始提供一项名为 Appointments 的新服务，允许企业提供在线预订。在一项试点中，该公司表示，接受调查的 200 家企业中大多数声称在节省时间的同时赚取了更多的钱，其中 108 家每周通过 Square 获得 10% 或更多的预约。Appointments 的费用将根据商家的规模在每月 30 到 90 美元之间。

这个想法是 Square 更广泛推动的一部分，旨在开发除了发放简单信用卡刷卡器以外的盈利方式。该服务在小企业中非常受欢迎，但它的利润率较低，Square 面临着激烈的竞争。（随着美国逐渐远离带磁条的信用卡，这项业务的基本经济学可能会变得更加具有挑战性，而 Square 刚刚开始为此做准备。）近年来，该公司推出了互动收据和类似 GrubHub 的外卖和外带服务。如果 Square 能够拼凑出足够多的商家愿意支付的产品，它可能能够扭转其巨额亏损的历史。

OpenTable 正在朝另一个方向发展。该公司表示将扩大一个试点项目，允许 diners 使用手机付款。移动支付对客户来说一直是一个难以推广的服务，因为信用卡已经相当方便。Square 实际上关闭了 Wallet，这是一项允许客户走进参与商店并无需拿出信用卡就能付款的服务。但餐厅是一个特殊的案例。使用信用卡时，顾客必须等待服务员两次来到桌边。这正发生在顾客急于逃离无聊的约会或准备继续愉快的约会时。现在在纽约的 45 家餐厅，顾客可以使用手机付款并设置小费，然后起身离开。

这并不是一个新想法。一家公司叫做 Cover 已经在湾区和纽约（有 85 家餐厅参与）提供此服务，并且使用起来非常愉快。OpenTable 处于一个良好的位置，可以变得更大。它已经与全球 31,000 家餐厅建立了关系，并计划在年底前将该服务推广到 20 个城市。餐厅和顾客都无需支付使用 OpenTable 的移动支付。该公司表示，预计该服务将通过为参与餐厅带来更多客流而自我盈利，餐厅根据 OpenTable 帮助安排的顾客数量支付费用。

这些举措并不一定使这两家公司之间的竞争更加激烈，因为它们服务于不同类型的业务。但每家公司似乎都感到有必要远远超越其最初的愿景。