激励员工的关键是……尊重 - 彭博社

摄影：Altrendo/Getty Images有效执行并不是火箭科学。无论你是毕业于一个受人尊敬的MBA项目，还是学习过拉里·博西迪和拉姆·查兰的经典著作*《执行》*，答案都是简单的：你需要一个感到被尊重和欣赏的员工队伍。

失败的证据随处可见：首席执行官因未能产生承诺的结果而被常常罢免；合并破裂；产品发布未能达到预期；或技术从未进入主流。确实，其他因素可能会发挥作用，但如果你深入挖掘，就会发现有效（或无效）执行与员工满意（或不满意）之间存在直接联系。

然而，成功与前线的员工——你的员工队伍密不可分。以下是一些需要考虑的关键点：

缺乏洞察力 Abercrombie & Fitch的首席执行官最近因与员工和客户脱节而受到批评。股东们也对他不敏感的言论感到愤怒。当组织的领导者侮辱潜在客户时，你怎么能指望员工表现良好呢？

正确的平衡 成功的领导者关注细节，同时不失去对大局的把握。你需要信任你的团队，但让他们知道你最终会承担责任。授权并不是推卸责任的许可证。 困扰healthcare.gov启动的众多问题之一就是过度授权。如果你的团队知道你愿意为他们承担责任，他们会为你而战。

关心你的员工 人们希望感到被重视，而不是被利用。在 Dillard’s，员工的平均时薪为10.72美元，而前三名高管的收入达5400万美元。关键不在于这些高管是否值得他们的薪水；重要的是员工感到被利用的认知。当有人有这种感觉时，很难发挥出最佳表现——士气会受到影响。关心你的员工，他们会关心你：给他们支付合理的工资并提供良好的福利。最重要的是，尊重他们。

不明确的指标 在你启动新计划之前，清楚了解你将如何衡量成功——并坚持下去。如果需要改变方向，迅速沟通。如果失败了，确保在下次中吸取教训。

当 星巴克几年前的扩展战略未能达到预期时，它的声誉受到了影响。创始人兼首席执行官霍华德·舒尔茨通过 重新聚焦品牌的标志：提供卓越的客户体验，扭转了局面。星巴克的复苏部分成功是因为舒尔茨向员工明确了战略的转变。

发送错误的信息 裁员往往 滋生敌意 在员工之间，甚至在客户中。他们可以摧毁剩余员工的士气，这些员工被期望承担额外的工作——通常没有额外的补偿或其他福利。

虽然首席执行官和华尔街可能会庆祝降低开支，但许多被裁员的员工很可能带走了大量的知识和专业技能——这种情况通常在为时已晚时才被重视。剩余员工的生产力往往停滞不前，因为他们要应对新的责任和通常陡峭的学习曲线。

市场力量可以迅速变化，即使是最谨慎的决策也可能适得其反；然而，裁员应该是最后的手段。在经历了几次合并、收购以及当组织“重组、转型或精简”时可能发生的毁灭性后，我意识到裁员的全部成本往往被错误计算。在采取这一极端措施之前，尽一切努力寻找替代方案，例如工作共享、将非必要人员转移到外部、冻结招聘、无薪假期以及工资和福利削减。此外，始终在裁减员工职位之前削减顾问或承包商费用。

现在是企业董事会不仅要因改善财务业绩而奖励高管的时候，也是因员工留任和士气而奖励高管的时候，这两者都是可衡量的——而且都影响最终收益。