AIG的新任首席执行官将风险纳入利润方程 - 彭博社

当彼得·汉考克在2010年作为首席执行官罗伯特·本莫什的高级助手加入美国国际集团时，他面临的第一个挑战之一是装饰他办公室的空白墙壁。AIG的画作收藏倾向于狗和鸭子。汉考克的品味偏向抽象。因此，他拿起一些喷漆，在家里的餐厅周围铺上报纸，铺开一块6英尺乘4英尺的画布，开始创作。受到对这家获得救助的保险公司普遍蔑视的启发，他在蓝色背景上用几乎幼稚的字母喷涂了一个巨大的白色“AIG Sucks”。在“Sucks”的前两个字母上，汉考克涂上了一个红色的“Ro”，拼出“Rocks”——表达了将占据他生活下一个阶段的愿望。

在9月1日，现年56岁的汉考克将接替即将退休的本莫什，成为财产和意外险部门的负责人。自从获得1820亿美元的救助以来，AIG已经走了很长一段路。它已偿还政府，出售了至少750亿美元的业务和房地产，并重新聚焦于其主要业务：全球财产险和美国人寿保险。

汉考克希望AIG在中国销售更多的汽车保险，在日本销售更多的人寿保险，以及在全球范围内销售更多的旅行保险和健康保险。他看到在美国以外扩展商业财产保险销售的机会。他的总体目标是使盈利能力对公司来说与市场份额一样重要。“我们的使命是将仍然是世界上最大的保险公司之一，变成最有价值的公司，”他说。

这将不会容易。在汉考克领导财产和意外伤害部门的三年里，保险承保仅在两个季度盈利——该集团的大部分收益来自其投资的回报。现在，在过去几年的上涨之后，商业保险的价格上涨因竞争加剧而放缓。同时，全球对保险的需求疲软，反映了世界经济的状态。而低利率限制了AIG在支付索赔之前持有资金的回报。“AIG将面临更大的压力来降低价格以维持其市场份额，”Sanford C. Bernstein的分析师乔希·斯特林说。“财产和意外伤害的故事仍在进行中。”

汉考克是保险行业的相对新手。当他在2011年初接管财产和意外伤害业务时，他让他的团队编写了一本102页的口袋大小的保险术语词汇表，以帮助他快速了解。然而，汉考克始终专注于保险业务核心的一个概念：为风险定价。“我认为公司的可持续价值增长始终是在盈利、增长和风险之间保持平衡，”他说。“而那些忽视其中任何一个方面的公司往往会遇到麻烦。”

汉考克在摩根大通工作了二十年，在那里他在信用违约掉期的发展中发挥了关键作用，这实际上是对债券的保险合同。来到AIG后，他看到传统的评估保险回报的方法——将索赔支付和费用与保费进行比较——并没有考虑到为未来支付留出资金的成本。因此，他开发了一种更好地反映该成本的指标：风险调整盈利能力，或RAP。

汉考克引入RAP帮助AIG专注于盈利能力而非销售量。这一措施影响了AIG业务的各个方面，从如何选择客户，到如何设计和定价其产品，再到其关注的业务领域。受RAP影响最大的举措之一是AIG决定撤出工人赔偿业务，这曾是其最大的业务之一。“他推动这一点真的给了我们更快、更果断行动的勇气，”AIG商业保险业务的首席执行官约翰·道尔说，他向汉考克汇报。“这在某些产品和某些地区以好的方式或坏的方式照亮了亮点。”

作为他对风险关注的一部分，汉考克建立了一个团队，利用保险公司收集的数据来改善政策、完善承保标准和降低索赔成本。他在2011年聘请了拥有统计学和经济学背景的穆尔利·布鲁斯瓦尔来领导该部门，该部门现在有130人，主要是新员工。

AIG仍在追赶如旅行者和查布等竞争对手在使用数据定价政策方面的进展，”野村的分析师克利夫·加兰特说。“查布和旅行者在承接风险方面一直更加挑剔，更多依赖承保而非投资回报来产生利润。旅行者根据其预期这些政策产生的回报将资金分配到不同的业务领域。”

比尔·温特斯与汉考克在摩根大通共事超过十年，他表示他将是让AIG坚持以盈利为重于增长的战略的合适人选。“要运营这个资本密集型的业务，”他说，“他是我遇到过的最优秀的人之一。”