达格·梅耶德尔如何拯救挪威邮政服务 - 彭博社

Dag Mejdell 在2012年11月19日于哥本哈根照片由Jakob Jorgensen/AP Photo提供几个月前，我写过一位国家邮政服务负责人，他正在应对与美国邮政服务相同的问题——一类邮件量下降以及因此需要进行大幅度的服务削减。但与美国邮政总局局长Patrick Donahoe不同，他在很大程度上受到特殊利益和胆怯的政治领导者的阻碍，挪威邮政首席执行官Dag Mejdell正在将他国家的邮政系统转变为一个具有数字未来的系统。他曾在一家制造炸药的公司工作。这可能对他目前的职位有所帮助。我最近与Mejdell谈了他的战略，以及他为什么相信邮政员工和所有挪威人会支持这些变化。（这次采访经过编辑和压缩。）

你在2006年开始工作，正值实体邮件急剧下滑。那对你来说是什么样的经历？

实际上，挪威的邮件量在1999年达到了顶峰。但它在2008年开始真正下降。我不得不采取一些相当艰难的措施。在今年年底，我们在挪威只剩下30个邮局。其余的是1400个邮政商店，基本上是经营小型邮政业务的零售商，您可以在这里购买邮票和领取包裹。这有所帮助。我们曾经在挪威有35个邮件处理厂。现在我们只有九个。

不过，你也有一个增长收入的计划，对吧？

是的，我们从事货物、货运，当然还有包裹，这是一项因互联网购物而不断增长的业务。

我注意到几个月前你们推出了数字邮件程序。这将如何改变你们的业务？

我们三年前推出了一个数字邮箱，具有很高的安全性，以防止外部入侵。挪威在数字化整个经济方面处于领先地位。我们想：“好吧，这就是社会发展的方向。”现在大约10%的人口已经注册。

你们这样做不是在摧毁你们利润最高的业务——信件业务吗？

是的，我们是在摧毁。但如果我们不这样做，其他人会这样做。至少现在我们在未来有了一份股份。

当美国邮政服务试图朝这些方向发展时，员工们曾有抵制。你们是如何让员工接受这些变化的？

在挪威，我们必须让员工进入董事会。他们选举三分之一的董事。工人们认为我们无法抵抗数字化。他们明白我们必须采取必要的步骤来缩减业务。重要的是，当他们的职位被裁撤时，我们帮助邮政工人找到新工作。

你认为未来邮件量会是多少？

我们称之为传统信件邮件的部分将始终存在，但它将降到相当小的水平。我们将看到包裹和包裹的增长，部分弥补这种下降，但不会完全弥补。

为什么不呢？

邮件量太小了。在挪威，我们每年大约有十亿封信件，可能只有1500万个包裹。因此我们预计明年将取消周六的投递。在几年内，我们可能会再取消两天的投递服务。所以你将会有每周三天的服务。

这些变化对集邮有什么影响？

不幸的是，集邮者正在变老。我自己实际上也是一个集邮者。但我没有太多时间去做。我们在挪威对我们的邮票感到相当自豪。但这肯定是在下降。