亚马逊应用程序让孩子们轻松打开父母的钱包，联邦贸易委员会表示 - 彭博社

亚马逊公司的Kindle Fire HDX摄影：大卫·保罗·莫里斯/彭博社美国政府认为亚马逊允许儿童通过在游戏应用中使用真钱购买虚拟物品，为他们的父母累积了巨额账单。

“账户持有人遭受了重大经济损失，数千名消费者投诉他们的孩子未经授权在应用内产生费用，许多消费者报告称此类费用高达数百美元，”联邦贸易委员会在周四于西雅图美国地区法院提起的诉讼（PDF）中表示。

根据诉讼，亚马逊从应用内收费中保留30%的收入，“迄今为止金额达到数千万美元”，诉讼还寻求客户退款。问题的一部分在于许多儿童——以及他们的父母——错误地认为应用内购买涉及虚拟货币，而不是真钱。诉讼中引用的一位母亲表示，她的女儿“以为她是在用橡果付款，但似乎是扣了我的信用卡。”

在一月份，苹果同意向其儿童产生费用的应用用户退款至少3250万美元。案件中提到的一名儿童在一款名为Tap Pet Hotel的游戏中花费了2600美元。根据亚马逊本月早些时候向该机构发送的一封信，联邦贸易委员会曾寻求与亚马逊达成类似协议，而这家在线零售商称提起诉讼的决定“令人深感失望。”

“委员会不愿意偏离与苹果设定的先例，尽管我们的事实非常不同，这让我们别无选择，只能在法庭上捍卫我们的做法，”亚马逊的副总法律顾问安德鲁·德沃尔写信给联邦贸易委员会主席艾迪丝·拉米雷斯。亚马逊认为，其当前的应用内购买实践已经符合苹果和解中列出的条件。“应用内购买曾经是并仍然是一个新兴且快速发展的领域，我们一直在根据数据不断改善客户体验，”德沃尔写道。

根据诉讼，亚马逊在2012年对超过20美元的收费实施了密码要求，诉讼引用了一位公司应用经理的话说：“与其说亚马逊让你的孩子在没有任何密码保护的情况下购买99美元的产品更容易让人感到不满，不如说购买20美元的产品更容易让人感到不满。”联邦贸易委员会表示，亚马逊在2011年12月开始收到客户的投诉，那是它在应用内引入收费的一个月后。

这是该机构本月在西雅图提起的第二起与客户账单上争议收费相关的诉讼。联邦贸易委员会还起诉了T-Mobile USA，指控这家无线运营商在客户账单上“强加”欺诈性的短信费用。T-Mobile表示，它在2013年退出了短信收入业务。