TaskRabbit 增加保险以便于信任陌生人 - 彭博社

TaskRabbit 一直意识到，使用其服务需要用户暂时放下怀疑。这个在线市场邀请人们发布临时工作，并让完全陌生的人相互竞标以获得任务。如果一切顺利，这对拥有金钱和智能手机的人来说是一个潜在的重大便利，而对于那些有额外时间的人来说，则是赚取一些零花钱的好方法。但是，如果事情不顺利呢？

从周四开始，该公司将为发布任务或执行任务的人提供高达 100 万美元的财产损失或人身伤害保险，如果这是由于例如执行任务的人疏忽造成的。它还为因盗窃造成的损失提供高达 10,000 美元的保险。TaskRabbit 自身承担保险的保费和免赔额。

TaskRabbit 表示，这是说服尚未使用该服务的人相信其安全性的一大步——同时坚持认为一切一直都是安全的。“人们说他们希望有一种更强大和系统化的方式来知道每个任务都受到保障，”该公司的市场营销负责人 Jamie Viggiano 说。

一个接一个，所谓共享经济的每一个宠儿都不得不面对有关保险的问题。然而，TaskRabbit 正在进行更广泛的反思，因为它并没有享受到 Uber 和 Airbnb 那样的迅猛成功。最初，它以完全随意为傲，去年则试图 成为一个更像在线临时机构，最终不得不在改变运营方式的同时裁员。增加保险是周四上线的更广泛改革的一部分。

最大的变化是摆脱拍卖形式。客户现在将发布任务，让算法将他们与愿意执行任务的人匹配，而不是发布任务并等待人们竞标。实际上，TaskRabbit 学到了几年前 eBay 发现的事情：人们厌倦了拍卖，只想更快地得到他们的东西。TaskRabbit 还发现，寻找任务的人每周必须花费数小时滚动浏览工作，以寻找合适的机会。

该公司还在进行另一个显著的变化。到目前为止，它一直称那些提供组装宜家家具或将捐赠物品送到救世军的人为“任务兔”。现在他们选择了一个可能不那么贬义的词“任务者”。

“我们实际上听到了我们以前的任务兔，现在的任务者的反馈，他们并不一定喜欢‘任务兔’这个词作为他们的称谓，”Viggiano 说。“出于对他们的尊重，我们进行了更改。”