亚马逊的产品设计如何受到杰夫·贝索斯的心血来潮的影响 - 彭博社

杰夫·贝索斯在6月18日于西雅图发布了亚马逊的第一款智能手机Fire Phone摄影：大卫·赖德/盖蒂图片社当 亚马逊 上周发布其新手机时，最显著的特点之一是使用四个小型摄像头在显示屏上创建3D效果。制作这样的功能似乎是亚马逊做的一件奇怪的事情。创建显示屏需要为测试构建特殊的头戴设备，开发具有异常宽广视野的摄像头，并制作一个红外传感器系统，即使在完全黑暗中也能判断用户的头部位置。所有这些都是为了创造一个在电视上完全失败的效果，或者，如果你愿意的话，是为了制作新iPhone小功能的更好版本。

但 亚马逊的硬件部门Lab 126 不可能将这个功能排除在手机之外，实验室前用户体验总监洛威尔·戈斯说。这是因为亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯对这个功能产生了痴迷。根据戈斯的说法，迎合贝索斯的执念对实验室的工作人员来说是一种职业风险。“他有一种倾向，喜欢抓住一个边缘功能并对此感到非常兴奋，”他说。“将3D添加到那款手机上使其延迟了数年。我想问的是，这是否是用户体验的核心部分？”

当然，科技设计受到痴迷高管驱动并不是什么新鲜事。史蒂夫·乔布斯对iPhone完美的追求导致了历史上最受欢迎的设备之一，并使乔布斯在硅谷获得了超自然的地位。玛丽莎·梅耶尔曾坚决要求谷歌测试41种不同的蓝色阴影，以收集哪种颜色带来最多点击的数据。但贝索斯并不以拥有乔布斯的眼光或 谷歌 对数据的热情而闻名。Lab 126在很大程度上是根据他的心血来潮运作的。

结果喜忧参半。设计师们很难找到公司产品中任何独特的美学线索。“这些物品都没有那些微妙的魔法细节，无法将简单的形式提升为其他东西，”NewDealDesign的Gadi Amit在Fire Phone发布前的上周告诉我。“执行力不够。”亚马逊并不发布其硬件产品的销售信息。

Goss的主要项目是Fire TV，亚马逊在四月发布了该产品。他表示，团队每周或每两周与贝索斯会面一次。他们的指示是创造出几乎与Roku的互联网电视设备系列相同的产品——尽管贝索斯在实验室里从未提到过该公司的名字。负责亚马逊电视硬件和软件的设计师们开发了雄心勃勃的设计。Goss的团队制作了一些3D功能，这些功能最终与手机上发布的内容相似。贝索斯当场拒绝了这些设计。

在Fire TV上，贝索斯很快专注于语音控制。语音控制并不是一个独特的功能，但它最终成为了围绕最终设备宣传的主要部分。Fire TV普遍受到好评，但亚马逊很快开始以大幅折扣将其与亚马逊平板电脑捆绑销售，这或许是销售需要提振的迹象。

Goss表示，Lab 126的设计师们变得越来越规避风险，这被他称为“杰夫过滤器”。结果是，设备功能良好，并且与亚马逊的商业目标高度契合，但并没有试图像苹果、三星或HTC那样吸引用户。考虑到亚马逊并没有试图通过价格来吸引客户，这对公司的硬件业务并不乐观。

“我认为亚马逊是一个对设计师来说具有挑战性的工作场所，因为只有一个产品经理，”戈斯说。“那就是杰夫，他不是一个设计师。”