领导的关键：自我意识 - 彭博社

摄影：Chris Ryan/Getty Images最近，我与学生和高管进行了很多关于如何成为更好领导者的对话。虽然管理文献中充满了关于如何成为优秀领导者的描述和建议，但实际上，这并不是一种可以从教科书或课堂上学到的分析技能。尽管我常常收到的问题看似简单：“我到底该怎么做才能激励我的团队？” “我如何让顶级领导者认可我的成功？”

像许多当前和曾经的MBA一样，超越者常常陷入认为努力工作就能让他们领先并进入下一个领导角色的陷阱。但努力工作只能带他们走到一定的地方。我们在商学院和企业导师计划中未能强调的是发展软技能的重要性——对自己和周围人的“意识”，这有助于你利用以前未开发的个人品质。换句话说，领导者需要培养同理心——这个概念比听起来复杂得多。

大多数优秀的管理者拥有强大的技术技能、管理关系的社交技能和成功的自我激励能力。然而，杰出的领导者展示了丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）所描述的“意识”。也就是说，能够读懂房间的氛围（社交意识）以及能够理解自己对房间内人们的影响（自我意识）。

例如，一位了解周围人的高管在销售会议开始时会感受到紧张，并立即努力缓解这种紧张，然后再开始讨论新的季度销售目标。这位领导者还会明白，她对关于季度销售目标的投诉的回应语气将决定是加剧紧张还是创造一种团队能够应对甚至超越公司抛给他们的任何销售目标的感觉。

对于那些希望成为优秀领导者并看到意识价值的领导者，我敦促他们采取实际行动。寻找一个具有强大辅导成分的高管领导力项目，强调你的个人风格，或者参加一个体验式学习项目，无论是户外冒险、表演课程，还是当地的实地考察。这些项目可以让你以新的方式看待事物，提高对环境的意识，并提升你对环境的影响。

一些公司认识到为他们希望培养为领导者的高管设立自己项目的重要性。例如，UPS会将符合条件的高管派往现场，长达数月，与他们当前和潜在的员工一起生活和工作。由于UPS高管获得了对其员工可能面临的挑战的深入了解，他们更好地理解“在场的人”，这有助于他们建立一个更有动力的员工队伍。

如果你没有时间或预算参加正式的项目，我建议以下做法：下次你主持团队会议时，开始前花几分钟观察一下房间。看看那些人。他们看起来快乐还是沮丧？他们是友好的，还是在抱怨？他们完全沉默吗？你可能想以一个富有同情心的观察开始会议，也许问一下你所观察到的。如果气氛消极，立即面对造成这种情况的原因，并让气氛缓和下来。这会让人们平静下来，然后你可以开始真正的工作。

然后尝试退后一步，考虑一下你给人的印象。你的面部表情和身体语言是否在传达你对谈话持开放态度？你是否通过参与谈话而不是评判或引导谈话朝着自己的目的来传达兴趣？你的团队如何知道他们可以信任你，知道你关心他们？要保持警觉。向他们展示你看见和听见他们，他们就会全力支持你。

最后，如果你的团队情绪高涨，利用这一点来激发能量。保持人们的兴奋和参与。尝试放弃发言权，少说话，让你的团队表达自己的想法。通过在墙上或桌子上使用翻转图表来创造一个更具参与感的氛围。如果每个人都有一个记号笔，每个人都有发言权。随后发送一封电子邮件，记录他们识别出的行动项目，以表明你在倾听。共同标记进展。意识帮助你挖掘团队的潜力——以及你作为领导者的潜力。它帮助你确保离开房间的人拥有与进来时一样多的能量，甚至更多。

这就是伟大领导者所做的。