Netflix与互联网服务提供商就视频缓慢问题展开新的指责游戏 - 彭博社

Netflix希望其客户知道，他们的互联网服务提供商对其缓慢加载的娱乐内容负责。

一位客户Vox Media的Yuri Victor在Twitter上发布的截图，显示了一个缓冲中的Netflix页面，并附有对这个长期存在的问题的显然新解释：“Verizon网络现在很拥挤，”Netflix告知其流媒体视频的不耐烦订阅者。

Netflix的发言人Joris Evers表示：“我们正在尝试一些方法来提醒客户，他们的Netflix体验受到ISP网络拥堵的影响，以便他们意识到是什么导致了他们的体验下降。”该公司并不打算暗示Verizon故意针对Netflix的流量进行不利处理。

Netflix与像Verizon这样的ISP的关系在最近几个月变得颇具争议。这家流媒体视频公司显然希望在媒体上进行谈判，以推动与互联网供应商达成更好的交易，并对流量在其网络中流动时的处理施加更严格的限制。Netflix的解释通知特别有趣，因为Verizon是Netflix最近同意支付以获得更直接网络连接的公司之一——并且可能为Netflix用户提供更好的体验。

谷歌最近也开始向客户提供有关其互联网服务提供商速度的信息。这被解读为另一家公司在羞辱这些提供商因其服务缓慢，尽管谷歌的一位发言人表示这并不是重点。与Netflix不同，谷歌并没有发布显示ISP相对速度的月度排名。该公司在内容公司与ISP之间关系的技术和监管问题上也没有表现得如此直言不讳。

当然，指出某人无法观看视频是因为网络拥堵的通知并不完全是可操作的信息。大多数人在获取互联网服务时选择相对较少。而宽带提供商实际上将他们自己的网络拥堵作为他们应该被允许想出更聪明的方法来让像Netflix这样的流量大户承担部分费用的理由。

这一切都是即将到来的联邦通信委员会关于网络中立性的规定的前奏。Netflix希望公众对互联网服务提供商（ISP）产生尽可能多的愤怒，这可能迫使熟悉“付费优先”、“内容交付网络”和“最后一公里”等概念的监管者在制定新规则时对Netflix表示同情。

问题是：人们到底还能多么讨厌那些将互联网带入他们家中的公司？时代华纳有线电视和康卡斯特在美国客户满意度指数中排名最差和第二差。人们可能会将他们在网上遇到的所有烦恼归咎于他们的ISP，无论Netflix是否提醒他们。