麦当劳的不快乐形象 - 彭博社

示威者上周在亚特兰大的一家麦当劳餐厅外抗议要求提高工资和工人联合会照片由大卫·戈德曼/AP提供麦当劳曾经在许多公司必须做的事情上表现良好，尤其是在形象塑造方面。它销售快乐儿童餐。大多数高管最初都是小时工。但对于全球最大的快餐连锁店来说，这种良好的氛围变得越来越难以维持。考虑一下仅仅过去一周的事件。首先是 全球抗议，快餐工人在5月15日就工作条件和工资问题进行抗议。然后，在5月21日，来自美国各地的100多名员工在公司位于芝加哥郊区的总部被逮捕。他们抗议要求提高工资和加入工会的权利。服务员工国际联盟的负责人玛丽·凯·亨利也被逮捕。

麦当劳通过鼓励其3200名企业员工在那天居家办公，使事情变得更糟——对其形象而言。官方理由是 交通问题。公司甚至关闭了其校园内五栋建筑中的一栋。这栋建筑是其美国业务的运营中心，通常有2000人到岗工作。

今天，麦当劳举行了年度股东大会。记者不被允许进入（提供了网络直播）。公司表示，这是因为媒体之前对参加会议没有表现出太大兴趣。抗议者在远处高喊：“别给汉堡，别给薯条，让我们的工资加大。”

在内部，首席执行官唐·汤普森试图说服股东，麦当劳的新角色“快乐”并不像批评者所说的那样可怕。而作为对其市场营销和劳动实践的其他批评的总体回应，汤普森表示：“我们是人。我们在麦当劳确实有价值观。我们是父母。”

这一切的背景是：美国销售放缓和竞争加剧。这可能是麦当劳股东最严峻的消息。汤普森也未能免受后果。根据公司的代理声明，他的总薪酬从2012年的1375万美元降至2013年的950万美元。在会议上，股东批准了一项关于高管薪酬的咨询措施。

当观众中的一个孩子告诉汤普森，他希望有一天能被考虑担任首席执行官时，汤普森回答：“鲍勃，有些日子我准备把它交给你，伙计。”