Pinterest的全球扩张面临文化障碍 - 彭博社

Pinterest的国际团队向一个焦点小组推介该网站Pinterest完全是关于梦想和渴望，但它的愿景明显是美国式的。该公司表示，70%的用户， ComScore 估计为6000万，位于美国。现在，Pinterest在5月16日宣布筹集了2亿美元的资金，使公司估值达到50亿美元，正在尝试通过定制版本的网站吸引亚洲和欧洲的用户，让人们展示他们喜欢的物品收藏。

去年年底，Pinterest国际业务负责人Matt Crystal在日本旅行时，花了几个小时在一位四十多岁女性的东京厨房里，询问她的烹饪习惯。当他问她在哪里保存食谱时，她拿出一个装满纸张的抽屉。然后他开始向她展示如何在Pinterest上存储这些食谱。他说，这样她就可以跟踪自己喜欢的东西，并找到其他厨师的食谱。这是Crystal在那周进行的一系列国际研究旅行中的几次上门拜访之一。

Pinterest去年的国际用户数量翻了一番，扩展到31种语言。尽管它不依赖文本，但这个社交网络很难翻译，因为它非常符合美国的口味。最近在美国的Pinterest主页上包括了一个香肠蒜蓉虾汉堡的食谱图片、婚礼发型的教程和漂亮纹身的创意。这些口味或时尚并不一定是普遍的。“超越翻译的细微差别和文化理解是重要的，”Crystal说。因此，他和公司大约300名员工中的其他七人正在研究其他文化如何在互联网上花时间，以及Pinterest应该如何调整以匹配这些文化。

在日本，用户告诉Crystal该网站将英语翻译成日语的效果稍有偏差，内容也过于美国化。去年，他开始在巴黎、伦敦和东京派遣员工，探索当地习惯，并说服当地的时尚和烹饪博客作者定期在网站上发布内容。这是一个缓慢的过程，公司表示将会在全球范围内复制。“我们不是一个病毒式传播的产品，”Crystal说，他不愿透露流量数字。“这只是口碑传播。”

“我们不是一个病毒式传播的产品。这只是口碑传播。”—马特·克里斯托

Pinterest的新估值是去年的两倍，这使得它的价值可能超过潘多拉或Yelp。投资者迄今已投资7.64亿美元，他们表示该网站对广告商具有巨大的价值，因为它主要围绕追踪人们喜欢和可能想购买的产品而建立。负责Pinterest最大投资者之一Bessemer Venture Partners融资的Jeremy Levine说：“其他企业家开始复制这个想法，而你不想等到其他人把它做对。”虽然公司过去通常需要六到七年才能扩展到海外，但现在互联网初创公司无法承受如此长的时间。Pinterest表示，其部分新融资将帮助资助其海外扩张，尽管它拒绝估计为此努力划拨了多少资金。

“业务有两个关键维度——提高Pinterest的实用性以吸引更多人使用，以及建立商业模式，”Levine说。“公司的最终规模更受前者的影响。”Gartner的分析师Brian Blau对该公司的海外努力表示：“他们似乎在慢慢来，但他们必须交付。”

在英国，Pinterest 招募了像 Will Taylor 这样的博主，他是室内设计书籍 Bright Bazaar 的作者，以推广该网站。Crystal 的团队说服了 10 位手工艺制造商在去年春天的一个月里每天为 Pinterest 博客写作，这是为了提升当地的兴趣。Crystal 表示首席执行官 Ben Silbermann 特别注重与受欢迎的博主建立联系，例如法国手工艺者 Sarah Noly 和意大利时尚博主 Chiara Ferragni，回复他们的电子邮件并倾听他们的扩展建议。

这家成立四年的公司本月开始在美国收费广告位，但其国际团队尚未尝试销售广告。目前，Pinterest 正在英国、法国和日本扩展，并计划在德国和巴西招聘当地员工。“一些科技公司可能会认为这无法扩展，但我们需要倾听和学习才能成功，”Crystal 说。“这是你在现场时才会理解的细微差别。”现在他必须弄清楚如何让这些细微差别带来收益。