在押注一家挣扎中的公司是一个伟大的职业选择时 - 彭博社

2013年7月12日，伊利诺伊州奥克布鲁克，一辆汽车驶过麦当劳公司的餐厅摄影：Tim Boyle/Bloomberg在2003年初，麦当劳从外部看起来像是一个雄心勃勃的高管应该避免的公司。这家快餐巨头刚刚记录了自1960年代以来的首次季度亏损。可比门店销售额已经下降了两年。顾客满意度很低。随着市场的反弹，麦当劳的股票正在暴跌。

如果情况如此糟糕，为什么埃里克·莱宁格会选择在麦当劳工作，而不是追求作为卡夫食品的高级副总裁时定期向他提供的众多机会呢？

因为这个机会正合适。

从一个成熟的组织转向一个挣扎中的企业并不是一个显而易见的职业选择。这看起来可能很疯狂——这是你学校的职业办公室绝对不会建议的。新获得MBA学位的人和经验丰富的高管都在寻找稳定和增长的公司。这是合乎逻辑的。

但这种偏见可能导致许多求职者犯下与个人投资者在选择股票时相同的错误——只投资于处于巅峰的公司。更重要的是，从外部的视角最多只能提供模糊的公司真实前景的图景。这是莱宁格在麦当劳的经历。

在拒绝了第一位打电话给他的企业招聘人员，关于领导麦当劳全球消费者和商业洞察的职位后，莱宁格同意与公司的首席营销官会面。一场会议引发了其他会议，最终与时任首席执行官吉姆·坎塔卢波进行了一对一的会面。莱宁格从坎塔卢波那里了解到，这家快餐巨头历史上被认为是中产阶级家庭在一个干净的地方享用负担得起、一致的餐点的地方，这一声誉正面临威胁。

但是莱宁格在坎塔卢波发现了一位专注的首席执行官，他得到了一个认识到业务需要改变的高管团队的支持。该团队制定了他们所称的“胜利计划”，以应对阻碍增长的主要挑战。在他的计划中，莱宁格向我表示，他看到了愿景、诚信和为客户改善而改变的热情。“他们非常愤怒，并决心解决这个问题，”他回忆道。

麦当劳提供了一个关于挣扎中的公司如何重塑自己的教训。所有企业都会面临困难，并且在某个时候需要重塑自己。有些成功，有些继续挣扎，但大多数失败。那些成功重塑自己的公司拥有对改变有执念的领导者，他们有清晰的愿景，并且对客户的关注如同激光般聚焦。

对于那些管理重塑过程良好的人来说，比如麦当劳，回报可能是惊人的。对于那些考虑工作机会的人来说，识别出一个业务的最佳日子确实已经过去与一个正在复兴中的业务之间的区别，可以决定是高位跳入后遭受下滑的痛苦，还是获得梦想中的工作体验。

加入麦当劳后，莱宁格成为高级领导团队的宝贵成员。在新计划的指导下，由高级团队领导，麦当劳改善了客户服务，推出了“快速健康”产品，发展了麦当劳咖啡品牌，并重新设计了餐厅，以反映更现代、干净的美学。顾客们喜欢它，销售增长恢复，麦当劳的股票价格在接下来的10年中翻了四倍。

在麦当劳成功工作了七年后，莱宁格加入了西北大学凯洛格管理学院的教职工，分享他对领导以客户为中心的全球组织的看法。

回顾莱宁格在麦当劳的岁月时，时任首席执行官吉姆·斯金纳说：“与我们的客户建立联系是我们在麦当劳所做工作的本质，而埃里克的创新工作在实现这一目标方面是无价的。”