一个仅在线销售的床垫初创公司会让Serta和Sealy夜不能寐吗？ - 彭博社

在南曼哈顿一条时尚的鹅卵石街道上，Casper总部的早晨充满了兴奋。这家初创公司刚刚对传统床垫行业发起了温和的攻击。

“我们已经有六个订单了，”联合创始人之一的卢克·舍温说，一小部分创始人。

以“重新想象床垫”为标语，Casper正在押注床上用品将在一个仅限网络的直接面向消费者的商业模式中取得成功。它承诺提供一款出色的床垫和一个没有华丽销售策略的购物体验。

一旦在乔治亚州或宾夕法尼亚州缝制好Casper床垫，它会被真空密封，压缩成一个“W”形状，并塞进一个大约与大型迷你冰箱相当大小的盒子里。在美国的配送时间为五天或更短。当顾客打开包装时，床垫会在60秒内膨胀到全尺寸。

这款产品是一块10英寸的泡沫楔形，没有弹簧，似乎足够舒适，但这个事业面临着许多挑战。根据Casper的联合创始人们的说法，最主要的挑战将是说服顾客在没有先试用的情况下购买床垫。此外，公司只生产一种产品——尽管有六种尺寸。没有额外坚硬、超软或带枕头顶的版本——没有水床、羊驼毛或“酷胶”的版本。

还有一个限制因素是，Casper的理想顾客——那些对床垫连锁店购物体验感到沮丧的人——可能已经购买了某种睡眠用品。

Casper的床垫并不便宜。双人床垫是最小的尺寸，售价为500美元，而特大号床垫售价为950美元。“如果有人要去宜家看床垫，他们可能不会考虑这个，”联合创始人兼产品负责人杰夫·查平说。

这家公司所拥有的优势是一些技术魅力。它的网站，例如，简单而时尚。它的品牌引人注目，经过精心计算，并通过一个简洁的白色博客进行了搜索引擎优化。而且它的开销很低——有六名全职员工正在用他们的储蓄和一笔$160万的风险投资，他们在今年年初筹集到的。

选择你的产品，你可以找到类似的供应链和美学设置：定制衬衫、眼镜、咖啡。Casper团队对床垫业务略知一二。Chapin曾在著名的工业设计公司Ideo工作时为Sealy制造产品。首席执行官Philip Krim在他德克萨斯大学宿舍里孵化的在线初创公司销售了数千张床。

Casper提供40天的退款保证，以安抚犹豫不决的购物者，尽管它承认无法收回并转售这些产品。理想情况下，不满客户的床垫将捐赠给慈善机构，尽管Casper仍在处理相关细节。与此同时，公司希望与酒店和Airbnb网站达成合作协议，以获得一些曝光。

至于它的一种床垫适合所有人的方法，Casper表示它已经折中，制造了一种大多数客户会喜欢的床垫——稍微偏硬一些。记忆泡沫层上面覆盖着更坚固的乳胶泡沫，具有“充满活力的弹性”；根据Casper团队的说法，这在一个人躺在床上，听着Barry White的音乐时，做一些除了睡觉以外的事情时非常好。

公司希望有限的选择数量能够刺激购买，这一策略建立在研究的基础上，该研究表明，当客户面临过多选择时会感到厌烦。创意总监谢尔温指出，花几个小时在不同型号的床垫上翻来覆去的床垫购物者，特别容易产生“购买后焦虑”，担心自己是否做出了正确的选择。

床垫的“三巨头”——Serta、Sealy和Simmons——根据*《今日家具》。*控制了大约一半的市场。它们都在很大程度上依赖百货商店和少数地区零售商进行分销，这一供应链环节增加了额外的成本和混乱。

零售商不仅大幅提高床垫的价格，还给它们不同的名称，因此几乎不可能进行比较购物。所有商品始终处于促销状态，因此定价也不透明。（这是Slate的Seth Stevenson关于这一切的报道。）

美国每年购买3500万张床垫，因此Casper不必挑战Sealy和Serta就能建立一个舒适的业务。Warby Parker是一个很好的例子。该公司似乎凭借其相对实惠的眼镜系列蓬勃发展。不过，Luxottica集团，这家拥有Sunglass Hut、LensCrafters及其他众多大型眼镜品牌的意大利企业，自从Warby进入市场以来也表现得相当不错。