免费Facebook营销的终结？ - 彭博社

照片由 Thanasak Wanichpan/Getty Images 提供最近 Facebook 提供新闻推送的方式发生了变化，这使得 小企业 更难将其更新展示给客户。这让一些商业老板感到不安，他们觉得在曾经可以从这家拥有超过10亿月活跃用户的社交媒体巨头那里获得免费曝光时，现在却被迫支付广告费用。一家对这种情况感到不满的食品配送公司甚至公开与 Facebook 分手。

数字视频公司 Poptent.com 的产品经理 Chris Vasquez 表示：“这对 Facebook 上的品牌来说真的很糟糕。”

但是，社交媒体上小公司的免费乘车之旅不可避免地会结束，彼得·香克曼说，他是 优秀公司总是第一：为什么残酷的管理已经结束——而合作才是未来（Palgrave Macmillan 2013）的作者。尽管他的书名如此，香克曼为一些小企业认为无情的 Facebook 算法调整辩护。“他们的工作是为股东创造价值，他们通过寻找新的收入来源来实现这一点，”他在一封电子邮件中写道。“任何企业认为他们有权在任何媒介上‘免费宣传自己的业务’都是天真的。”

当然，这正是小公司多年来被告知的——他们应该加入社交媒体，因为这是他们可以接触到目标客户的地方而无需支付广告费用。

Facebook从未承诺每个“喜欢”商业页面的人都会看到每个帖子，Facebook的传播总监布兰登·麦考密克说。持有这种误解的商业老板发现，2013年8月和12月对公司算法的修改更难以接受，他说。

这些调整减少了一些商业帖子的自然覆盖率，但他坚称Facebook并没有为了增加收入而做出改变，正如不满的商业老板所暗示的那样。“每次你登录时，我们有1500个故事可以在你的新闻推送中与您分享，”麦考密克说。“如果你整天坐着滚动，你可以消费所有内容，但我们希望新闻推送是你每次去那里时能看到的最佳故事。”

当然，他建议那些帖子不再自然到达客户新闻推送的小公司——你猜对了——支付费用将它们放在那里。“购买广告是确保人们看到你发布内容的最佳方式，”他说。“发布一些内容并希望有人看到并不是一个好的营销策略。”

还有其他方法可以使你的免费帖子更相关——并更有可能被你的关注者看到。“人们曾经认为开放式问题，比如‘在这个雪天你在做什么？’效果很好。但现在效果不太好了，”麦考密克说。“人们更愿意看到关于促销或新到的裤子的帖子。保持帖子与您所拥有的业务类型相关是非常重要的。”

定时发布你的免费帖子也可能有助于让它们被看到。例如，一张热腾腾的披萨从烤箱里出来的诱人照片，在周五下午4点可能会比在周日早上6点更能引起顾客的兴趣。而更多的兴趣——以分享、点赞和评论的形式——会将该帖子推向新闻推送的更高位置，让更多人看到。

麦考密克的另一个建议：人们可以调整他们的新闻推送，所以你可以试着说服粉丝进入设置，选择更多你的帖子。“只要确保你没有发布很多无聊的内容，因为那样会立刻惹恼他们，”他建议道。

喜欢与否，“免费的[互联网营销]服务的概念在未来几年将会逐渐消失，”互联网营销公司Webimax.com的创始人兼首席执行官肯尼斯·C·维斯内夫斯基说，该公司与许多小型企业客户合作。他预测谷歌也将让出更多的屏幕空间给广告商：“谷歌的首页列表很可能都是付费的场景，以最大化他们从搜索平台中获得的收入，”他说。

虽然这些发展可能会让小企业主感到沮丧，但他们不应该放弃社交媒体作为营销策略，香克曼说。如果你的核心业务足够让顾客印象深刻以至于引发赞美，Facebook尤其有价值。香克曼说：“如果你首先为顾客提供了出色的服务，他们每次都会免费为你做超过75%的工作，只需告诉世界你有多棒。”