奢侈品牌应该在线销售他们的产品 - 彭博社

摄影：David Brandon Geeting 为彭博商业周刊拍摄想象一下，如果可以的话，以下香槟悲剧：你富有且时尚，决定在办公室忙碌一天后买一个手袋。你给自己倒了一杯红酒，打开笔记本电脑，前往 chanel.com。在点击了几分钟后，你恼怒地发现，只有化妆品在出售。接下来你访问 dior.com，在那里你可以欣赏走秀视频，浏览产品图片，甚至了解到一些鞋子体现了，正如法国时装屋所说的，“所有的现代性来自于 Dior。” 但你实际上无法通过现代科技购买它们。

富人并不是“所有都是有无限购物时间的闲人”

这些和其他数十个品牌展示了奢侈品最愚蠢的悖论。品牌乐于运营自己的 Twitter 账户并直播他们的走秀，但他们怎么敢如此低级地在网上出售他们的商品呢？“我们不喜欢 [电子商务]。我不在乎，”Miuccia Prada 在2013年对一位记者说。“我们认为，对于奢侈品来说，这不对。……就我个人而言，我不感兴趣。” 除了一些公司，比如圣罗兰、古驰 和 博柏利，后者在季节性发布后直接接受在线订单，她几乎代表整个行业发声。一些品牌对互联网如此傲慢——就像繁荣的、LVMH 所拥有的Céline——甚至连巴尼纽约这样的顶级销售账户都不被允许在其电子商务网站上放置该系列。

奢侈品购买的90%，一些分析师称这是一个3000亿美元的行业，仍然发生在商店里，根据Forrester Research的说法，但这受到大多数高端购物者的获取限制的影响。Forrester分析师Sucharita Mulpuru表示，真正的商业失败在于“有很多富裕的人被奢侈零售店的购物方式所威胁或烦恼。”谁能责怪他们呢？Mulpuru最近建议一个品牌，其高管承认他们与购物者互动的一种方式是将他们穿着的服装描述写下来放在精品店里。电脑绝不会像那样对你的破旧T恤投以异样的眼光。“很多富人也很忙，”Mulpuru继续说道。“他们并不都是有无限时间购物的闲暇女士。”

通过保持离线，这些品牌正在将一部分销售额损失给成功的多品牌网站，如Net-A-Porter，在那里11500美元的Valentino外套迅速售罄。根据每日邮报的报道，该网站的销售额在2013年增长了55%，达到了3.68亿英镑（6.13亿美元）。它与百货商店网站如Bergdorf Goodman和Barneys竞争，这些网站上有6990美元的Oscar de la Renta连衣裙和7250美元的Givenchy男士卫衣。信用卡加密和在线履行在这一点上已经是彻底探索的领域；对于较小的实体零售商来说，这并不难以应对。

只需问问Tom Ford。3月24日，在多年禁止摄影师在他的时装秀上拍照以担心图像会在线传播后，这位夸张的设计师决定奢侈品不必如此模拟。在他的新网站上，你会发现一个2990美元的邮差包紧紧夹在一位裸体模特的胸部上，以及一个3080美元的公文包遮住她的裸臀。模特实际上穿的只有一双1790美元的踝靴。一切都在出售。

与其他设计师因数字压力而牺牲性地在线提供配饰和美容产品不同，福特计划很快在网站上销售成衣。“我们现在在全球拥有98个零售地点，在线商店是它们的延伸，”设计师在一份声明中表示。他补充道，他的公司“在零售销售方面已经成长为一个近十亿美元的品牌”，“而在线商店将为我们的未来增长增加一个主要的新渠道。”其中很大一部分可能来自于网络独家香水的销售，而在另一个意外的转折中，福特并没有让那个裸女持有香水。