科技巨头如何搞砸了奥巴马医保 - 彭博社

摄影：亚当·沃赫斯/图库库存在3月31日健康保险登记的最后时刻，服务中断给奥巴马政府带来了新的公关麻烦。再次，healthcare.gov和一些州交易所的网站未能正常工作。然而，当奥巴马医保的支持者和反对者互相指责时，有一个群体保持了中立：那些实际构建了这些功能失调的健康交易网站的科技公司。

故障、延误和不断上升的成本困扰着由包括Maximus和IBM在明尼苏达州、Oracle在俄勒冈州以及Xerox在内华达州开发的州级保险网站。虽然自去年十月首次推出以来，许多网站有所改善，但一些网站仍在验证申请人保险资格方面苦苦挣扎。一些网站不提供电子邮件收据或其他通知，因此申请人无法确定系统是否收到了他们的信息。2010年，咨询公司Deltek预测，各州将不得不支付承包商大约6亿美元来建立交易所；各州已经获得了47亿美元的拨款，并已向承包商支付了26亿美元以补偿额外工作。“每个人都在摸索前行，”研究公司Gartner的分析师罗伯特·布兹说。他表示，只有不到四分之一的交易所完全正常运作；一些表现最差的网站可能要等到下一个保险登记期，即11月，才能修复。