在顾客抱怨其新糕点后,星巴克重新推出了面包蛋糕 - 彭博社
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星巴克的La Boulange黄油巧克力可颂感谢星巴克并不是每个人都欣赏星巴克最近试图通过La Boulange推出一些新奇的糕点来提升其糕点系列。经过一系列客户投诉,这家连锁店正在恢复一些老款糕点,包括香蕉、南瓜和冰柠檬面包。“一些顾客想念几样东西,”该连锁店的首席运营官特洛伊·阿尔斯特德告诉彭博新闻。
星巴克的食品项目多年来一直是公司的一根刺。自2003年以来,它一直提供早餐三明治,但顾客发现气味太浓,因此在2008年进行了重新配方。今年刚刚推出了四款新三明治。
“我们多年来掌握并珍视的咖啡艺术,还有围绕食品的那种艺术,我们坦率地说直到现在都没有,”阿尔斯特德在2012年说,那一年星巴克收购了La Boulange。食品是一个“数十亿美元的机会”,当时在美国门店的销售中占19%。咖啡馆去年开始推出新的La Boulange糕点。
一些顾客对La Boulange的切换表示特别反感。一位为ocweekly.com的博主称这些新糕点为“地球上最恶心的早餐”,抱怨说它们“充满了黄油——这增加了保质期——它们都是沉重的恐怖故事。”芝加哥时报称巧克力大理石面包“简直糟糕。”
在纪念中,让我们回顾一些更好的投诉——还有哪里?——在推特上:
它们变小了,但价格没有下降。
人们觉得这种伪法式的东西很矫揉造作。
星巴克正在尝试伪法式的更新糕点。不知道伪法式和加热蛋糕有什么关系pic.twitter.com/g9mmxvH5RL
— Joy! (@JoySims) 2014年3月27日
没有人喜欢改变。
@Starbucks 我喜欢La Boulange,但我真的很想念旧式的咖啡蛋糕和早晨面包。请把它们带回来。http://t.co/dL6Vn0n5BZ
— Kelly Tirman (@KellyTirman) 2013年4月30日