前IBM董事长的下一步：重塑全球企业 - 彭博社

塞缪尔·帕尔米萨诺在华盛顿，2011年2月2日摄影：安德鲁·哈雷尔/彭博社你可能会认为，在经营一个如此复杂的公司之后，萨姆·帕尔米萨诺可能会享受通常的首席执行官退休套餐——高尔夫，一些蓝筹企业董事会，以及一些声望很高的非营利工作来丰富生活。生活很好，对吧？

帕尔米萨诺，62岁，正在做这些。不过，他的非营利工作并非仅仅是爱好。这位前IBM董事长于2011年离开高管职位，成立了一个智库，与首席执行官和商学院合作，建立一套新的管理原则，并为21世纪的全球组织提供领导力培训。

4月2日，全球企业中心将正式亮相，同时发布一本由帕尔米萨诺（与合著者共同撰写）撰写的101页电子书。这本书提供了他对“人类历史上第一个真正全球化时代”竞争的看法。（你可以在 这里 阅读摘录。）

当我在他第一次接受IBM采访时指出，重新思考：通往未来的道路提供了一些关于他私人生活的罕见见解时，帕尔米萨诺笑着说这不是自传。“他们说，‘如果你里面没有一章是关于你的，这东西会完全无聊。’”

和帕尔米萨诺共度一些时光，你不会感到无聊。你会了解到现代公司的演变、商业在社会中的角色，以及一些诚实的对话。（关于商学院：“他们没有为这些年轻人准备好他们所面临的挑战。”）

中心和这本书展示了全球在 IBM、墨西哥的 Cemex、印度的 Bharti Airtel 和中国的 吉利 等方面的努力实例，体现了帕尔米萨诺在 一篇文章 中首次表达的管理理念，发表于 《外交事务》 2006年：今天的全球组织需要新的管理系统、不同的技能、更多的合作和更少的等级制度。

大多数公司仅实现了帕尔米萨诺愿景的一小部分——例如，创建全球供应链。“没有人做到了你需要做的一切，”他在康涅狄格州郊区办公室的会议室里说。这个办公室缺乏他在前生中使用的麦迪逊大道办公室的17楼壮观景色。中心确实有自己声望显赫的公园大道地址，巧合的是也在17楼。

帕尔米萨诺在约翰霍普金斯大学学习历史，他正在解释传统跨国公司的中心-辐射结构，这一概念的过期日期已经到期。他说，总部是中心，辐射是产品或服务的分销渠道。这个结构的问题在于，大多数公司在每个区域运营（辐射）中复制了太多总部职能——人力资源、市场营销、财务等等。这对那些他确信将继续面临缓慢增长的全球经济的公司来说，负担很重。

帕尔米萨诺提出了一种新模型，他称之为全球一体化企业，旨在跨越国际边界无缝运作，并将运营放置在最合适的地方。他说，未来的公司将围绕一个全球服务、资本、人才和知识产权的供应链组织——将其作为一个资产进行管理，而不是按地区管理。

当然，全球化并不是一个新概念。公司在二十多年前就意识到了新兴市场国家日益增长的经济实力。但帕尔米萨诺认为，我们正处于一个“历史性的转折点”，这一点得益于技术进步、开放标准以及贸易和投资壁垒的降低——使得无论运营在哪里，共享资源比以往任何时候都更容易。

这是他在过去一年中与朋友、同事和其他首席执行官讨论的一个概念。一旦他确信这个想法有潜力，他就开始筹集资金（他不愿透露具体金额）并与商学院合作进行研究。目前，斯坦福大学、北京大学和欧洲工商管理学院已经加入。与印度管理学院、哈佛大学、复旦大学和巴西的多姆·卡布拉尔基金会的谈判仍在继续。该中心将聘请在全球企业的供应链效率、知识产权、企业文化和市场准入等方面的专家。

商学院的吸引力在于“前所未有的洞察力，”斯坦福大学商学院院长加思·萨洛纳（Garth Saloner）说。得益于帕尔米萨诺（Palmisano）的名人关系，该中心将召集小组首席执行官自由讨论他们的问题，并帮助指导研究。“我希望从中获得的是对现实世界情况的深入案例分析，”萨洛纳说。

与帕尔米萨诺的以下对话经过编辑以便于长度和清晰度。

全球企业中心的想法是如何演变的？ 我们有一个讲座系列，“百年教训”，作为2011年IBM百年庆典的一部分。我们去了世界各地的一些优秀学校。当我们谈论我们所做的事情以及今天的世界时，孩子们在最后会过来问：‘我们需要学习很多东西。你们需要分享这些。你们有什么？’

当我们在北京时，我以为会有普通话翻译。结果一切都是英语。唯一用普通话提问的是教师。英语是主要语言。我准备慢慢说。我练习过，以便孩子们能够提出他们的问题。由于互联网等因素，没有社会或文化差距。这就是起源。

你希望从与商学院的合作中获得什么？ 如果还有更多可以学习的东西，那么我们应该扩大规模，让成千上万的人能够查看这些信息并学习一些东西。我们需要学术合作伙伴，因为他们的工作是创建案例、课程和写书。

商学院是否做得足够，以准备他们的学生面对全球商业问题？ 至少你可以让他们以一种更好的方式思考，以便在事情发生时更好地准备自己。假设你是中国人，购买了一家欧洲企业。你从北京大学毕业时学到了什么，能够帮助你将欧洲人融入中国的运营？我敢保证，什么都没有。

中心将与全球的首席执行官进行一系列小型私人会议。你希望达成什么？ 我们正在尝试进行将务实与学术相结合的研究。我们保持小规模——8到12位首席执行官，这样他们就不必担心房间里有谁。我们的想法是让首席执行官告诉我们需要进一步研究的地方。我们有教师分配与我们合作。我们在中国进行了第一次交流。我们的下一次将在斯坦福大学进行。

我们会询问参与的学校是否愿意加入研究。我们将资助部分研究。我们将收集最佳实践的资料库供人们分享。希望到2015年底，我们能完成一些相当不错的研究。

商学院将如何使用这些材料？ 我们希望看到学校开始教授这些内容。我们希望看到人们创建MOOCs（大规模开放在线课程），这样他们就不再局限于自己的校园，而是向成千上万的人开放。

你的书名为 重新思考：通往未来的道路**？人们需要重新思考什么？** 我们试图让人们重新构思如何看待问题。是的，也要创建一个新的管理系统。你需要同时做到这两点。

技术扮演什么角色？ 技术使这一切成为可能。但这更多的是关于你如何看待问题，而不是你传统的企业战略或管理方式。我相信你可以颠覆整个局面。那些这样做的公司将在成本结构上获得巨大的优势。

如果你今天要开始一些事情，你自己需要做什么，什么可以订阅[来自云服务]？如果我可以订阅工资和福利，让人力资源只关注领导力发展和招聘，这本来就是你希望他们做的事情，而不是成千上万的人建立呼叫中心和福利管理，现在还要担心奥巴马医改和那些垃圾，为什么不把它放在某个全球性的东西上并订阅呢？我们非常认真地走上了这条道路。

你是如何在IBM应用这些概念的？ 我们在供应链上做了很多工作。在财务和会计方面我们也做了很多。在人力资源方面我们也做了很多。但仍然有一些领域我们在努力取得进展。全球营销与本地分销有什么区别？我们不断尝试弄清楚。全球范围内的技能发展是另一个领域。我可以说，在我离开之前，你可能还有8到10年的时间。

在这种经济环境下，许多公司在增长方面遇到了困难，但为什么IBM似乎在增长收入方面特别困难？ 当我在那里的时候，IBM处于一个不同的时间点。与今天完全不同。我们必须重新调整投资组合，因为我们销售了价值150亿美元的产品，个人电脑是最大的。当时，这并不被视为世界上最受欢迎的事情。事实上，我们行业的许多人批评我。

世界已经改变。2008年金融危机后，情况变得艰难。许多人认为这将是另一个周期。其实不是。这是一个系统性的转变。在宏观环境中，除非你是某个初创公司，否则收入增长并不多。典型公司在收入增长方面面临困难。

那么答案是什么呢？ 你需要提出一个灵活且敏捷的管理系统，让你能够进入、达到并推动新的生产力水平。所谓“进入和达到”，我指的是进入新市场。这可以是产品或细分市场，也可以是地理区域。最简单的方式是地理上的。在技术领域，你需要寻找新的细分市场。每个人都在奔向大数据和云计算。你必须找到一个细分市场，或者找到扩展的地理区域。但要做到这一点，你需要一个管理系统，能够让你灵活地释放资源。每个人，甚至中国人，都在为这个问题而苦恼。他们都有不同的解决方法。

你是如何规划退休的？ 我与许多经历过此事的人交谈过——杰克·韦尔奇、卢·格斯特纳和A.J. 拉夫利。他们的处理方式各不相同，但有一个共同的主题：你需要一些会占用你大量时间的事情。我只是觉得这个想法需要进一步发展，以看看是否有可行之处。现在看来确实有，所以我大部分时间都花在中心上。如今，这大概占用了我每个月的一半时间。

你如何支配剩下的时间？ 我仍然参与一些公司事务。这基本上是过去的延续：埃克森美孚和美国运通，但在同一周内。我安排了这个月的计划。如果我去董事会，它们必须在那一周。然后我会尽量确保自己在这个月里留出另一个星期，去做我和妻子想做的事情，而我们从来没有这样的灵活性[去做]。

**最近你做了什么有趣的事情？**我们和孩子们在西部滑雪了10天。我从来不会这样做。我滑了七天。我希望我没有滑七天。这个身体太老了，无法在杰克逊霍尔滑七天。

注意*: Palmisano是彭博家庭基金会的董事，该基金会由迈克尔·布隆伯格创立，他拥有彭博社和*《彭博商业周刊》 。彭博帮助资助了全球企业中心。