HTC One的强硬推销：这款手机并不适合所有人 - 彭博社

感谢 HTCHTC刚刚推出了其备受赞誉但鲜有购买的 HTC One 智能手机的最新版本，这款手机拥有许多令人印象深刻的功能：几乎完全由金属制成的光滑外壳、一堆与复杂软件配对的摄像头，以及保证在六个月内更换破损屏幕的承诺。但也许最令人印象深刻的特点是你可以立即购买，这使得 One 成为对其前身的即时改进——并给公司在与 三星 和 苹果 的艰难斗争中提供了最佳机会。

自从第一款 One 发布以来的一年多时间里，HTC 经历了一种奇怪的失败与成功的混合。这款手机屡次被誉为市场上最好的设备之一，但这些赞誉对销售的帮助微乎其微。根据 IDC 的数据，去年 HTC 出货的手机数量仅为两年前的一半，其全球智能手机市场份额从 8.8% 降至 2.2%。2013 年，HTC 出货了 640 万部 HTC One，使其成为公司最受欢迎的型号；而三星有七款型号的销量超过 1000 万部，苹果则有五款。

HTC 的困境 源于多个因素，而不幸的是，这些因素都与拉丝金属无关。HTC One 的推出是一场灾难。由于摄像头组件短缺而导致的长时间延迟，以及与运营商达成协议的问题。每个主要运营商都在发布当天上线并接受在线订单。虽然 Verizon 并未参与第一款 HTC One 的发布，但这次它在发布会结束后大约一个小时就开始在其商店销售新型号。HTC 还与 百思买 达成了独家协议，销售其手机的金色版本。HTC 表示，到四月底，这款手机将在 100 个国家的 230 家运营商处提供。

这是一个很大的改进。不过，在广告方面，HTC仍然显得无能为力。三星在2012年花费了45亿美元用于市场营销和广告，约占HTC同年总收入的一半。

HTC的防御机制是试图在One周围创造一种特定的势利吸引力，这在某种程度上意味着贬低广告的概念。该公司美国业务的总裁杰森·麦肯齐表示，HTC的竞争对手们将手机包裹在塑料中，填充花哨的软件，并“用广告掩盖这一切”——这是对三星的隐晦攻击。HTC已经在多个广告牌上宣传新设备，其中一个广告牌上简单地写着“哔哔哔哔”。

该公司希望作为一种非大众市场的替代品，吸引那些不想要普遍存在的三星和苹果手机的客户。高管们反复将新手机与珠宝、劳力士手表或昂贵的汽车进行比较。麦肯齐默默承认，这限制了HTC能够销售的手机数量。“我们不是为每个人制造手机，”他说。“我们制造的产品就像珠宝。当你把它放在餐桌上时，我们为服务员问‘嘿，那是什么？’感到自豪。”

如果有一款手机能够做到这一点，那么新的HTC One可能就是它，IDC的分析师弗朗西斯科·赫罗尼莫表示。他说，第一版是市场上最好的安卓手机，而这一版已经超越了它。“我曾经很担心，因为当公司开发出令人印象深刻的设备时，改进是很困难的，”赫罗尼莫补充道。“它超出了我的预期。”

有些公司在销售少量奢侈产品方面表现良好，但这个比喻在几个方面是缺乏的。即使它成为智能手机良好品味的象征，HTC One也不会像宝马那样以溢价出售。而且大多数人几乎没有充分利用他们手机的功能，因此渐进式的改进可能会被忽视。

确保客户理解差异的一种方法？支付培训零售地点的员工来赞美您的设备。苹果有自己的商店网络，在那里发生这种情况，而三星则花费巨资确保Galaxy手机得到充分认可。这是HTC无法承受的奢侈。