一个为卡其裤设立的自助亭，以及其他Gap改进策略 - 彭博社

尽管假日折扣的压力可能压缩了利润，但Gap在年末以可接受的——虽然不算惊艳——状态度过了这一年。利润下降了12.5%，降至3.07亿美元，这一结果好于华尔街的预期，而零售商在开业超过一年的门店中销售额略有上升。

现在大家都知道，Gap首席执行官格伦·墨菲讨厌折扣，尤其是当公司被迫为了应对竞争对手而进行大幅促销时。如果Gap的顾客想要获得优惠，墨菲认为，他们应该去公司的Old Navy品牌或其折扣店购物。

那么，Gap今年将如何在不进一步压缩利润的情况下保持竞争优势呢？在周四晚上的公司电话会议中，出现了三个明确的策略：

1. 从Lululemon那里偷取市场份额。 在女性瑜伽服和一般运动服方面，Gap非常积极。它在其蓬勃发展的Athleta品牌下开设了30家新店，使总数达到65家，并承诺到今年年底将达到100家。Lululemon Athletica相比之下，有247家门店。墨菲称2013年是该品牌的“突破年”。“也许我们——或者在这种情况下是我——称其为我们组合中的第四个标志性品牌有点乐观，”他说。“但我认为我对我们在2013年的表现非常满意。”

2. 定制供应链。 Gap正在借鉴Zara的做法，削减那些不够多功能的面料。它还设计更多的服装，以便在商店中持续销售六个月到一年，而不是仅仅一个季节。从供应链和成本的角度来看，收益是显而易见的。时尚方面的情况则更为复杂，但Gap希望通过新图案和季节性面料不时地为产品注入新鲜感。同时，其设计师正在更积极地测试产品，以期减少大规模生产的时尚失误。

3. 服装自助终端。 Gap已经允许顾客在一半的门店预定服装，顾客可以亲自前来购买。而且其店内员工现在正在处理在线订单与店内库存。全渠道提升的第三步是简化顾客在Gap门店订购服装以便送货上门的方式。Gap正在研究几种实现这一目标的方法，其中之一就是类似ATM的自助终端——可以说是为卡其裤而设的自助终端。