俄罗斯在线零售领袖表示“亚马逊没有机会” - 彭博社

一名工人在Utinet.Ru的仓库中寻找顾客的在线购买，这是一家与Ulmart竞争的在线电子商店照片由Sergey Fadeichev/ITAR-TASS提供俄罗斯已成为电子商务的“时尚女孩”。即使在经济放缓的情况下，该国的在线购物去年增长了26%，达到5100亿卢布（约140亿美元），根据莫斯科的数据洞察，预计到2015年可能会翻倍。这使得该国成为亚马逊、EBay、Asos和中国的阿里巴巴集团等外国玩家的一个有趣目标，同时也提升了本地公司如搜索引擎Yandex和类似亚马逊的Ozon的命运。

目前领先比赛的黑马是Ulmart，这是一家在线零售商，去年报告销售额为12亿美元。它通过做亚马逊不做的事情而取得成功。Ulmart鼓励顾客在城市分店和作为商店的仓库中提取订单，而不是通过低成本的家庭配送来吸引顾客。虽然亚马逊依赖于如联合包裹服务等合作伙伴进行运输，但Ulmart拥有自己的190辆卡车车队。圣彼得堡公司将快速移动的商品从供应商批量运输到城市网点，而不是在大型中心拆分货物并重新包装。在亚马逊的杰夫·贝索斯早期几年亏损30亿美元时，Ulmart的董事长和主要股东德米特里·科斯季金表示，他的网站在头五年中亏损约3000万美元。“这是‘数百万’，但带有一个m，”他笑着说。然而，Ulmart的三级分销和车队使其能够绕过俄罗斯复杂的邮政服务，在短至七分钟内完成订单，并在一个许多人不愿使用信用卡的国家接受现金。虽然亚马逊已经扩大了配送并可能在俄罗斯试水，但科斯季金表示他并不担心。“在这个市场，”他说。“亚马逊没有机会。”

这个预测在一个电子商务占零售销售不到2%的国家可能被证明是过早的。但它指向了Ulmart的联合创始人兼首席执行官谢尔盖·费多里诺夫所建立的Ulmart Outposts和Kibermarket商店的混合模式的强大。这也说明了目前俄罗斯电子商务业务的激烈程度。科斯季金和费多里诺夫昨天在纽约一起向记者推广公司。这是在本月早些时候发布的一份不寻常的新闻稿之后，Ulmart宣布将搁置成为“全欧洲第一家接受比特币作为支付的主要零售商”的计划，因为俄罗斯央行警告这可能促进非法活动，例如洗钱或恐怖主义融资。Ulmart的推动正值Ozon首席执行官梅尔·加维特也提高了她的公众形象，而俄罗斯政府正在使当地人更难在外国网站上购买商品。

Ulmart董事长科斯季金亲身了解外国竞争对手在资本和知名品牌方面的实力。作为连锁超市Lenta的董事长，科斯季金与TPG资本在其获得控股权时发生了冲突，尽管在昨天的采访中，他将美国私募股权巨头的股份视为俄罗斯对外国参与者开放的标志。（Lenta预计将在伦敦证券交易所的首次公开募股中筹集至少10亿美元。）

在某种程度上，Ulmart的公式很简单。它的产品组合主要集中在电子产品上，其网络则局限于“欧洲”俄罗斯的城市，这个地区大约是德克萨斯州的三倍，国家的大部分财富和消费都集中在这里。Ulmart目前有三个国家中心，平均面积为12,000平方米，或大约129,000平方英尺，并计划在今年建造两个几乎是这个面积两倍的中心。（亚马逊在全球的100个配送中心中，许多超过100万平方英尺。）客户可以在30个城市仓库中提货或下单，每个仓库的面积在2,000到3,000平方米之间。他们还可以将订单发送到250个仅有100平方米的前哨站，或者支付额外费用在Ulmart的190辆卡车上选择在一两天后送货上门。居住在国家其他地区的人则要受到俄罗斯邮政的影响，这个系统如此僵化，以至于Kostygin表示，从莫斯科到圣彼得堡的400英里路程可能需要两周才能完成。

Ulmart并不是唯一一个依靠提货点来交付在线订购商品的俄罗斯玩家。Ozon，这个在外观和产品组合上最像亚马逊的网站，也拥有庞大的线下中心网络。虽然Ulmart销售55,000种不同的产品，但Ozon.ru的产品种类远超过200万。

与Fedorinov不同，Ozon首席执行官Maelle Gavet试图在俄罗斯的九个时区内建立她的业务，这增加了配送成本。多年来，这些优势因一项慷慨的免税政策而被削弱，该政策允许消费者在外国网站上一次订购高达1,000欧元的商品并免税运输。现在这一政策已经改变，限额降低，新海关规则促使FedEx和DHL于在一月份暂停交付，并在官员承诺简化流程后才恢复。Kostygin支持更严格的政策，他表示：“我们对这些规则的滥用情况相当严重，主要是一些为其公司安排运输而不进行海关清关的企业家。”

虽然智能分销帮助Ulmart成为在线领先者，但俄罗斯电子商务仍处于早期阶段。现在从电子产品（如iPhone）和其“MicroXperts”自有品牌中获得一半销售额的公司，是否能在更多外国参与者和消费者进入市场后继续主导，仍有待观察。首席执行官费多里诺夫承认，分销只是成功的一个因素。随着尿布和电子玩具等儿童产品在他的网站上越来越受欢迎，他正在考虑扩展到儿童服装等新类别，并计划在未来几年将Ulmart的分销模式推广到整个俄罗斯。他还采取措施为第三方零售商创建一个类似亚马逊的市场，并谈论大数据和新客户工具的力量。“我们所拥有的，不仅仅是俄罗斯或销售电子产品的模型，”费多里诺夫说。“物流组件和平台可以在世界任何地方运作。”