亚细亚航空因灾后沟通不力首次在美国被罚款 - 彭博社

2013年7月，亚航214航班在旧金山国际机场坠毁后，残骸散落在地面上摄影：Marcio Jose Sanchez/AP Photo当一架商业飞机在美国坠毁时，联邦政府要求航空公司采取某些措施作为“家庭援助计划”的一部分。航空公司必须迅速启用一个免费电话，员工可以通过该电话接听担心亲人在航班上的人的来电，并必须迅速通知所有确认涉及的乘客的家属。还必须有足够的资源，以确保在坠毁对航空公司造成的危机条件下，援助计划，包括对乘客的慷慨帮助，得以实施。

亚航在7月6日并没有采取这些措施，当时214航班以过慢的速度接近旧金山国际机场，撞上了海堤，然后在跑道上翻滚并起火，机身断裂。这是联邦监管机构首次对这家韩国航空公司因坠毁后在乘客援助方面的不足而处以50万美元的罚款。有些奇迹般地，在291名乘客中，只有三人遇难；所有16名机组人员幸存。