电子邮件作为大众营销工具的终结 - 彭博社

摄影：Lane Oatey/Corbis根据 雅虎广告解决方案，78%的首席营销官认为定制内容是 营销的未来。根据eMarketer的数据，2013年大约花费了1180亿美元用于独特的内容营销、视频营销和社交媒体。提供这些材料的服务，如HubSpot、Eloqua、Marketo和ExactTarget，在过去几年中迅速增长，因为越来越多的营销人员试图提升客户忠诚度或培养销售前景。

问题在于，这些服务大多数不过是自动化的大众营销者，依赖电子邮件——营销工具中的8轨技术——作为其主要内容传递手段。这种方法注定要失败，原因如下：

1. 千禧一代认为电子邮件 过时，并尽一切可能避免使用。随着这一代决策者的影响力不断增长，电子邮件沟通的价值将会下降。

2. 平均企业用户每天花费超过两个小时阅读和回复平均114封电子邮件。显然，我们的收件箱正在变得臃肿、低效，并且 难以管理。

3. 电子邮件既不是社交的也不是协作的。社交媒体的兴起让人痛苦地意识到，在尝试与同事分享信息或协作时，电子邮件是多么低效。

电子邮件营销的一个常见问题是，许多人（读作“潜在客户”）因为在流程开始时就被迫注册而感到厌烦，这使他们无法判断材料是否有兴趣。

现在反过来想。人们今天发现内容的自然方式是通过他们的社交网络和搜索引擎。随着社交内容管理公司，如 HootSuite、PaperShare 和 WildFire，越来越多地拥抱社交媒体领导者 谷歌、领英、推特、脸书、Instagram 等，电子邮件地址的价值可能会降低。

这就是大众营销的未来。它始于关注内容本身，然后制定策略来跟踪和衡量与该材料的互动。通过关注内容（而不是传递机制，如电子邮件），可以对单个内容进行标记、跟踪和匿名分享。标准指标，如电子邮件的“点击率”，将演变为“参与率”。

这种方法不仅对我们的收件箱更友好，而且也将证明更有效。毕竟，内容为王。