约会网站HowAboutWe和IAC的Match.com吸引情侣 - 彭博社
Joshua Brustein
摄影:大卫·克利夫兰/科比斯约会网站不想给用户施加压力,但现在是讨论这一切将走向何方的时候了。不要误解他们,安排算法匹配并偶尔运气不错是很有趣的。但普通用户在约会网站上大约花费七到九个月后就会消失,而像Match.com和HowAboutWe这样的品牌正在寻求更多的承诺。
这就是在线约会行业的悖论:成功和客户留存几乎是不可兼容的。解药听起来有点像,嗯,约会。利用单身业务吸引人们,然后向幸福配对的用户推销与网站的长期关系,提供情侣服务。
在这条道路上走得最远的是HowAboutWe,该公司于2010年在纽约成立。一年前,该公司开始提供HowAboutWe for Couples,这是一项为恋爱中的人们建议活动的礼宾服务。起初,该公司的创始人有点担心,追求情侣就像邀请单身用户参加已婚朋友举办的晚宴,令单身男士和女士感到无聊,同时提醒他们的孤独。但HowAboutWe还是尝试了,且该公司声称由于这项服务,客户转化率有所提升。
“这个第二产品的存在有助于减轻禁忌,让人们专注于坠入爱河的目标,”HowAboutWe的联合创始人兼首席执行官亚伦·希尔德克劳特说。
情侣服务的主要价值似乎是让用户在退出约会场景后仍能保持联系,但HowAboutWe表示,只有12%的成对用户是该约会服务的校友。像所有约会网站一样,它喜欢一些好奇却无用的指标,比如声称它帮助情侣们共度了超过56,739小时的优质时光。在过去三年中,HowAboutWe将其情侣服务扩展到洛杉矶——这是它的第五个市场——并在纽约增加了一个临时约会服务。
IAC,知名约会服务Match.com、OKCupid和Tinder的母公司,也一直在寻找“生命周期管理”的解决方案。“很多人认为,‘哦,约会网站,你们应该开始一个婚礼业务,’”IAC的Match Group首席执行官Sam Yagan说。“当然,问题在于你在与某人约会到第四次时就离开了Match,而结婚则需要几年时间。我们失去了与他们沟通的权利。”Yagan在十月推出了他公司的情侣网站Delightful,并在上个月发布了一个配套应用。
试图吸引注重活动的情侣的注意,使Delightful和HowAboutWe与像Groupon这样的每日优惠网站更为竞争。这可能是一个巨大的机会:HowAboutWe声称,去年处于恋爱关系中的人们花费了700亿美元进行诸如外出就餐和尝试BYOB绘画课程等活动。Schildkrout表示,该公司拒绝了提供折扣并要求商家分享收入的每日优惠模式;更高档的约会场所对此不感兴趣。
令人愉快的是,在湾区大约有十几名员工,围绕着约会策划者的访问而建立。它雇佣了具有导游、餐饮业者和酒店礼宾经验的人,并帮助其会员确保最后一刻的预订,会员每月支付12美元。这个想法是,会员将利用它来与他们在Match约会网站上找到的人计划约会,或者找到与他们的伴侣一起做的事情。令人愉快的服务目前仅在旧金山提供。
尽管雅根正在投资于一项针对情侣的服务,但他说约会服务商业模式核心的悖论被过度炒作了。是的,当人们认为他们找到了灵魂伴侣时,他们会停止使用这些网站,但大多数时候真爱并不会持久。当前用户承认他们的关系变得不愉快时,Match.com将会等待欢迎他们回来。