CVS无烟运动背后的策略 - 彭博社

照片由 Joe Raedle/Getty Images 提供CVS 正在戒掉香烟，熄灭这一丰富且上瘾的收入来源，希望在其他地方找到更健康的回报。该公司宣布，到十月将停止在其大约 7,600 家商店销售所有烟草产品，称这些产品与其帮助人们保持健康的目标相悖。它甚至不会销售电子烟，尽管电子烟被认为比传统香烟危害更小。

“简单来说，销售烟草产品与我们的宗旨不一致，”CVS 首席执行官拉里·梅洛在 一份声明中表示。根据公司的估计，放弃烟草的决定意味着它将放弃约 20 亿美元的年收入，约占总销售额的 1.5%。

消费者和投资者纷纷在 Twitter 上赞扬这一决定，并附上了自己的标签。甚至奥巴马总统——对烟草的魅力并不陌生——今天早上也称赞这一决定，认为它拯救了生命并降低了医疗成本。

当然，CVS 仍然会销售许多对人体不太理想的其他商品，包括巨型糖果棒、奇怪的膳食补充剂和麦芽酒。而且，这一决定是否会促使任何人戒掉这个习惯仍然存在争议。毕竟，还有很多其他地方可以买到香烟，比如最近的 Walgreens。

但是CVS正在押注，通过采取无烟的高端路线，它可以与保险公司和医生拉近一些关系。目前，婴儿潮一代的处方药比香烟有更大的增长潜力。而且，随着购物者越来越多地转向亚马逊购买牙膏、卫生纸，甚至那些在情人节期间占据过道的小玩意儿，这家药房连锁需要巩固其核心业务。一堆药丸和一支训练有素的药剂师和健康顾问团队是它为数不多的竞争优势之一。

这一举措还向拥挤而竞争激烈的药房市场中的消费者传达了一个重要信息，而CVS今天早上对此积极形象并不避讳。随着每个角落似乎都有一家药店，最能与个人生活和生活方式紧密联系的连锁店将赢得胜利。忠诚度计划是实现这一目标的好方法，但它们已经不再足够。超越商业的连接是新的理想。

沃尔格林，美国唯一一家比CVS更大的药店连锁，已经在打健康生活的牌。2012年底，它将其忠诚度计划与健康目标挂钩。它根据顾客的步行或锻炼量提供折扣，这是让人们每天打开其应用程序的好方法。

CVS会受到影响吗？当然，但可能没有人们想象的那么严重。根据政府统计数据，在任何一年中，大约一半的美国吸烟者正在尝试戒烟。这大约是2200万烟草客户，他们会欣赏公司的决定——更不用说81%的美国成年人不吸烟。